KPMGs wirkungsvolle, personalisierte Lernpfade

Eine Größe passt nicht allen

“Als Unternehmen beheimatet KPMG anerkannte Fachleute. Auf der individuellen Ebene, benötigt jeder und jede Mitarbeitende bei KPMG das richtige Wissen und die Kompetenzen, um dem hohen Qualitätsstandard zu entsprechen.”

“Eine Handvoll einzelner Trainings pro Jahr sind nicht genug. Manchmal kann es für den Entwicklungspfad einer Person nützlich sein an einem externen Kurs einmal im Jahr teilzunehmen, um einen Moment zur Reflexion zu haben, aber als Unternehmen möchten wir uns in Richtung einer integrierten Form des Lernens bewegen. Wir wissen, dass Mitarbeitende nach den Trainingstagen vor Ort üben müssen und dass sie das einmal Gehörte nicht immer vollständig bei der Arbeit anwenden können.”

“Es ist auch unmöglich all unseren Mitarbeitenden eine Art des Trainings anzubieten, da es keine alleinige Trainingsweise gibt, die für all die Expertise in unseren Reihen anwendbar ist. Mitarbeitende arbeiten an einer Vielfalt an Aufträgen, haben unterschiedliche Bereiche der Expertise, unterschiedliche Kundschaften und vor allem unterschiedliche Bedürfnisse.”

“Eine Größe passt nicht allen. Du kannst die Mitarbeitenden nicht einfach alle zusammenfassen, du möchtest, dass deine Mitarbeitenden spezifische Kompetenzen entwickeln, die für sie im Moment relevant sind. Wann arbeiten sie an welchen Fähigkeiten?” Alexandra Ranke, L&D Beraterin bei KPMG

L&D in großem Maßstab muss personalisiert werden

“Wir haben intern im Feld des Learning und Development gesehen, dass die Mitarbeitenden trotz der angebotenen geplanten Lernpfade, oft ihren eigenen Weg wählten. Obwohl die Trainings in einer bestimmten Reihenfolge angeboten wurden, haben sie oft ihre eigene Reihenfolge festgelegt.”

“Diese Lernpfade haben in der Praxis nicht funktioniert. Deshalb wollten wir den Mitarbeitenden mehr Freiheit geben aus mehrstufigen Trainingskursen in einem dynamischen Lernverlauf zu wählen. Wir waren auf der Suche nach tiefgreifenden Trainings, die einander gut ergänzten, aber nicht in einer festgelegten Reihenfolge absolviert werden mussten.”

“Die Herausforderung war es eine überspannende L&D Strategie zu erschaffen, eine die für die gesamte Zielgruppe funktionieren würde und personalisierte Lernpfade hatte, die genau die Kompetenzen bieten, die ein Berater oder eine Beraterin zu dem Zeitpunkt braucht. Indem die Daten von Evaluierungen mit auf die individuelle Person zugeschnittenen Inhalten kombiniert wurde, einschließlich eines Pools an engagierten TrainerInnen und Trainingskursen in Corporate Identity, wurde es möglich die Entwicklung zu personalisieren. Dadurch kann jeder und jede Mitarbeitende seine/ihre Expertise entwickeln durch die Verfolgung eines individuellen Lernpfades.”

Personalisierung & Lernen im Arbeitsfluss

“Gemeinsam mit Lepaya sahen wir die Gelegenheit in ein kontinuierliches, tiefgreifendes Lernprogramm zu investieren, das unseren Beratenden individuell die richtigen Kompetenzen zur richtigen Zeit bietet.”

“Basierend auf Interviews, tiefen Einblicken und existierenden Daten – wer verfolgt aktuell welches Training? In welcher Abteilung arbeitet er/sie? – haben wir die Ausgangsmessungen erstellt. Im nächsten Schritt identifizieren wir die Bedürfnisse unserer KollegInnen weiter durch individuelle Bewertungen oder Kompetenzen-Scans. Es war wichtig ein Bild davon zu machen, was unsere Beratenden brauchen. Welche Power Skills wollen sie entwickeln und welchen Lernpfad können wir entwickeln?”

“Wir haben aufgezeichnet, welche Art von Kompetenzen sich in unterschiedlichen Phasen einer Karriere als relevant erwiesen. Mit unterschiedlichen Zielgruppen im Sinn –  Junior, Medior und Senior Beratende – haben wir Laufbahnen erschaffen, die den Fokus auf relevante Kompetenzen legen, mit wiederholten Modulen, die bei jeder Teilnahme des oder der Beratenden an dem Training ein bisschen tiefer greifen. Kurz gesagt: eine dynamische, mehrstufige Lernbahn, bei der Beratende kontinuierlich lernen und sich entwickeln.”

“L&D endet nicht mit dem Aufsetzen eines Entwicklungsprojektes. Es gibt noch viel zu innovieren, wenn es zu Lernpfaden kommt und dies ist immer kontinuierlich. Im Moment arbeiten wir an technischen Integrationen. Zum Beispiel, indem wir Lerninhalte über MS Teams bewerben und sie in den Arbeitsfluss einbinden. Es ist besonders wichtig für unsere Mitarbeitenden durch die Kanäle mit denen sie am meisten arbeiten lernen zu können, damit die Lerninhalte zur richtigen Zeit verlagert werden können und unsere KollegInnen sofort anwenden können, was sie gelernt haben. Es ist auch geplant die Möglichkeit zu bieten das Trainingsniveau an das Einstiegsniveau anzupassen – gemessen durch einen Kompetenzen-Scan. Dies macht Trainingskurse wirksamer und dort, wo nötig, tiefer greifend.”

Die Wirkung

• “Das Mitarbeiterengagement ist enorm angestiegen! Dank der personalisierten Lernpfade, haben Mitarbeitende jetzt die Motivation ihre eigene Entwicklung in die Hand zu nehmen. Dies führt zu einem höheren Niveau des Engagements und wir sehen dies in unseren Trainingsdaten. Aktuell haben sich 86% unserer Mitarbeitenden für unsere Trainingskurse angemeldet! Dies ist eine Teilnahme auf die man stolz sein kann. Man sieht klar, dass sich das Lernen für unsere Mitarbeitenden sowohl personalisiert, als auch bedeutend anfühlt, mit vielen Optionen.”
• “Mitarbeiterbindung ist natürlich ein wichtiges Thema in meiner Abteilung und HR. Besonders am aktuellen Markt wo, auch aufgrund der Fernarbeit, die Chance, dass Leute gehen werden hoch ist und es schwierig ist KollegInnen zu gewinnen. Wir bieten eine Langzeit-Vision des Lernens und unterstützen Menschen wenn sie es brauchen und dies hat definitiv eine positive Wirkung auf unsere Mitarbeiterbindung. Ich sehe auch, dass Interessengruppen deshalb besonders stolz darauf sind, was wir erreicht haben und es gerne teilen.”
• “Es hat sich in unserem Lernangebot viel verändert und diese Änderungen wurden gut aufgenommen. Wir erhalten sehr gute Bewertungen von allen Ebenen der Organisation. Die Beratenden sind glücklich mit dem Training und meine Interessengruppen sind mit der Strategie sehr zufrieden. Eine Win-Win Situation.”
• “Und noch wichtiger, sehen wir jetzt durch die Daten die erhebliche Wirkung auf das Verhalten. Die individuellen Lernpfade, die auf Daten basieren, anstatt losen Informationsstücken, haben es zu einem verwaltbaren und messbaren Prozess gemacht. Learning und Development wird sehr transparent. Wir können jetzt die Entwicklung der Menschen verfolgen und sowohl die individuellen Lernpfade, als auch die der Teams entsprechend anpassen.”

“Trotz all der unterschiedlichen Bedürfnisse haben wir ein L&D Angebot geschaffen, das für jede Ebene der Organisation essentiell ist und auch breite Unterstützung genießt.”​​ Alexandra Ranke, L&D Beraterin bei KPMG

KPMG und Lepaya: Partner mit einer Zukunftsvision

“Mit Lepaya als L&D Partner, wählst du keine einzelnen Trainingskurse, sondern eine komplette Journey und einen Diskussionspartner.”

“Um mit L&D bei KPMG einen Schritt nach vorne zu machen, brauchte ich einen Partner mit einer Zukunftsvision. Jemanden, mit dem man als Kooperationspartner gemeinsam Dinge angeht und bespricht. “Wo wollen wir in 3 Jahren stehen? Wie weit können wir dieses Jahr gehen und was ist das Maximum, das wir erreichen können?” Gemeinsam mit Lepaya entwickeln wir schrittweise eine Menge Dinge!”

“Zusätzlich konzentrieren wir uns auf die Anwendung des Gelernten, eine wirkliche Integration des Learning in die Praxis. Wo zuvor zum Beispiel ein Kollege sich erst für das Training anmelden und dann eine sehr lange Zeit warten musste, bewegen wir uns jetzt auf eine Situation zu, wo du im Moment lernst, im Arbeitsfluss durch online Learning. Bald sogar mittels VR und Gamification. Wenn eine unserer Kolleginnen sagt “hey ich habe morgen eine Präsentation bei einer Kundschaft”, kann sie sofort mit Übungen und Feedback beginnen. Wir möchten das Meiste aus dem Lernen herausholen!”

Als nächstes: “Wir arbeiten aktuell weiter an der Entwicklung von Lernpfaden für Mitarbeitende in der Form einer Karte der Londoner U-Bahn. Mit Selbstevaluierungen und 360 Grad Feedback, werden Mitarbeitende personalisierten Rat zum Lernen erhalten. Sie werden ihre eigene Route wählen, welche Linie sie wohin nehmen wollen und am Ende ihrer Entwicklung werden sie die ganze Stadt gesehen haben.”

Ein L&D Partner wie Lepaya

“Der Mehrwert von Lepaya in einem Satz? Können es drei sein?”

“Bei Lepaya ist 1+1=3, wir ergänzen einander auf so eine Weise, dass wir sehr schnell sehr weit kommen. Im August haben wir mit Ideen begonnen und in nur drei Monaten haben wir ein ganzes Programm aufgestellt. Das sagt genug.”

“Okay, nur noch ein paar Sätze: es geht auch viel um Innovation. Mit Lepaya zusammenzuarbeiten geht viel weiter als nur unterhaltsames Training zu bieten, es geht wirklich darum, ein gesamtes Programm aufzusetzen und es in den Alltag bei der Arbeit zu integrieren und zusätzlich die Wirkung zu messen.”

“Im Programm werden all unsere Bedürfnisse berücksichtigt.” Alexandra Ranke, L&D Beraterin bei KPMG

Über KPMG

KPMG  bietet hochqualitative Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung und Beratung. Als Aufseher des Wirtschaftsverkehrs, bieten ihre Wirtschaftsprüfenden selbstbewusst Informationen. Ihre Beratenden entwickeln digitale und andere Lösungen für die Wirtschaft von Morgen.

Die Mitarbeitenden bei KPMG sind weltweit für ihre Expertise bekannt und KPMG als ein Unternehmen, das seine Mitarbeitenden zu ‘personengeführtem Fortschritt’ führt mit ‘persönlichen Entwicklungsplänen, die auf deine individuellen Bedürfnisse und Ambitionen zugeschnitten sind’. Indem sie Mitarbeitenden die richtigen Tools für das Wachstum geben, steht KPMG seit mehr als 100 Jahren für Qualität und es wird klar, dass Fortschritt wirklich in der DNA des Unternehmens ist.

Fortschritt, der wirklich etwas bedeutet. Das ist KPMG.

Für mehr Information, besuche www.kpmg.com.