Als HR manager is het managen van stakeholders aan de orde van de dag. Het zal je dan ook niet gek in de oren klinken dat wij hier medewerkers in trainen. Het is immers een essentiële vaardigheid die logischerwijs niet altijd vanzelf gaat.

Hoe fijn is het dan, als je medewerkers hier een zetje de juiste kant in kan bieden? In deze blog lees je hoe wij medewerkers trainen aan de hand van het invloed/interesse model. Gebruik dit in je voordeel voor je eigen werkzaamheden en voor je organisatie. Een extra reminder is altijd fijn toch?

Goed stakeholder management doe je zo

Zeker voor wie niet staat te springen om continu verwachtingen te managen, kan stakeholder management laag op de prioriteitenlijst komen. “Mensen die je nodig hebben, zullen je immers vanzelf wel vinden toch?”. Of niet. Leuk of niet, belangrijk is het zeker. En je kunt het jezelf en medewerkers een stuk overzichtelijker maken door dit proces te structureren. Door het platslaan van dit onderwerp en het tastbaar te maken, zorgt ervoor dat je zelf en medewerkers in je organisatie stakeholder management goed onder de knie krijgen.

Invloed versus interesse

Het invloed/interesse manier is een effectieve manier om stakeholder management te benaderen. Hierbij kun je op basis van een analyse van de stakeholders voor een project definiëren wat voor rol zij in het verhaal hebben. Interesse, oftewel hoeveel waarde de stakeholder hecht aan (belang heeft bij) de uitkomst van jouw project. Op basis van deze dimensies kunnen stakeholders worden onderverdeeld in vier categorieën:

Tevreden houden

Er zullen altijd mensen zijn van wie je afhankelijk bent voor het succes van jouw project, maar die er persoonlijk niet zoveel om geven. Zorg ervoor dat deze mensen aan jouw kant blijven staan.

Actief betrekken

Mensen die er veel om geven en macht hebben zijn de belangrijkste stakeholders om te betrekken en in een voortdurende dialoog mee te blijven.

Minimale inspanning

Stakeholders die jouw project niet belangrijk vinden of zullen beïnvloeden. Het is niet nodig om veel energie te besteden aan deze groep.

Op de hoogte houden

Als iemand, zonder veel macht om het te beïnvloeden, veel om je project geeft (misschien worden ze erdoor beïnvloed), moet je ze altijd op de hoogte houden, maar je hoeft ze niet te overtuigen.
De beste manier om iemand goed bij een project te betrekken verschilt. Zoveel mensen, zoveel wensen. Uiteraard is dit ook afhankelijk van de manier waarop zij betrokken zijn bij het project.

De Invloed-Interesse matrix is een handige tool om te bepalen hoe intensief een stakeholder moet worden betrokken.

5 Tips om rekening te houden met je stakeholders

Maar om stakeholders echt bij een project te betrekken, is het ook belangrijk om ook na te denken over de volgende factoren:

1. Positie: Is de stakeholder op dit moment een voor- of tegenstander van je project?

2. Persoonlijkheid: Wat is de communicatiestijl van de stakeholders? Is het beter om een formele vergadering of een informeel koffie-praatje te hebben?

3. Cultuur: De organisatiecultuur van jouw stakeholders, of - voor internationale projecten - de andere gebruiken in de verschillende landen waarmee je te maken hebt.

4. Specifieke Interesses: Waarom geven ze precies om je project? Wat zijn hun prioriteiten? Hoe worden ze beïnvloed?

5. Conflict: Welke mogelijke conflicten kunnen zich op basis van het bovenstaande voordoen en hoe kun je daarmee omgaan?

Stakeholders managen kan uitdagend zijn. Het vraagt immers om communicatievaardigheden, sociale skills en oplossingsgericht vermogen. Bij Lepaya bieden we trainingen die hierbij helpen, in het Leven Lang Leren programma

Het leiden van stakeholders is een uitdagende taak. Wij helpen je daar graag bij! Wij ontwikkelden hiervoor een gratis template waarmee je je eigen stakeholders in kaart kunt brengen. Die kun je hier downloaden.


Ook gepubliceerd op Medium.

Plan een afspraak

We will get in touch soon