Impact Lab — Aflevering #3 Designing for Impact

Gezamenlijke auteurspost van Laura Overton en Bo Dury, presentatoren van het Lepaya Impact Lab.

Impact Lab — Welkom bij aflevering #3

We weten dat leerimpact al tientallen jaren een zware uitdaging is voor de meeste L&D-professionals. We hebben veel lenzen om dit te overwegen, maar, zoals Marshall Goldsmith ons zo welsprekend herinnert: wat ons hier heeft gebracht, brengt ons er niet!

Het doel van onze Impact Labs is dus om de impact van leren opnieuw uit te vinden, en De relatie van L&D ermee. In ons inaugurele lab hebben we onderzocht wat impact voor ons vandaag betekent en hebben we enkele manieren ontdekt waarop we onbedoeld zouden kunnen zijn de impact saboteren die we al in bedrijf hebben voordat we begonnen zijn!

Wat duidelijk wordt uit onze gesprekken in het lab en daarbuiten is dat:

„Impact gaat niet alleen over evaluatie; het begint met de voorbereiding, het is ingebed in het ontwerp en het is afhankelijk van samenwerking met onze organisatie.” — Laura Overton, Oprichter van Learning Changemakers

In ons tweede lab begonnen we ons te verdiepen in de voorbereiding en de manier te verkennen waarop we onze leerinterventies ontwerpen.

Beginnend met het einde (en de context) in gedachten

Als we kijken naar de decennialange onderzoeken die hebben onderzocht hoe L&D-teams zakelijke impact kunnen creëren, valt één ding op: ze richten zich vanaf het begin op de impact die ze willen hebben. Kort gezegd: degenen die succesvoller zijn, volgen eerder een plan voor het stellen van prioriteiten, ontwerpen en implementeren. Je hebt het al eerder gehoord, ze beginnen met het einde voor ogen.

Ze hebben ook meer kans om de context te begrijpen en hebben het probleem geanalyseerd voordat ze een oplossing aanbevelen. Een geweldig leerontwerp behandelt deze problemen en meer. Dus wat betekent dit voor design? Hoe ontwerpen we leren voor impact?

Vind het wiel niet opnieuw uit!

Er is veel wetenschap die duidelijk heeft gemaakt hoe mensen leren en veel slimme mensen hebben manieren gevonden om ons te helpen wetenschappelijk onderbouwd denken toe te passen ter ondersteuning van leerontwerp.

Voordat we verder gaan, willen we even voor de duidelijkheid stellen dat er tegenwoordig geen excuses zijn om in ons ontwerpdenken terug te vallen op mythes over leerstijlen. Begrijp ons niet verkeerd, we zien hun aantrekkingskracht. Het zijn eenvoudige, primaire kleurblokken waar de meesten van ons op de een of andere manier mee te maken hebben. Maar deze horoscopen van het lerende beroep zijn in de loop van de tijd ontkracht zonder bewijs dat ze verband houden met blijvende gedragsverandering die een positief effect heeft op de impact op het bedrijfsleven.

Veel mensen hebben welbespraakt geschreven over slimme frameworks voor ontwerpen voor impact en we hebben hieronder een lijst met enkele van onze favoriete frameworks en boeken opgenomen.

Maar hoevelen van ons volgen de kaders, methodologieën en aanbevelingen van degenen die de wetenschap van leren nader hebben bekeken? We hebben die vraag gesteld in onze laboratoria en hebben het gesprek geopend door middel van enkele peilingen over Linkedin.

Volg je kaders/methodologieën voor leerontwerp bij het creëren van leerinterventies voor je organisatie?

Het blijkt dat de meerderheid wel een soort raamwerk gebruikt, waarbij 47% van deze steekproef zich tot extern ontwikkelde methoden en hulpmiddelen wendt en 42% ofwel zelf kaders ontwikkelt of die tools gebruikt en aanpast voor intern gebruik. We juichen degenen toe die dapper genoeg zijn om te zeggen dat ze (nog) niets gebruiken! en heb het gevoel dat er waarschijnlijk meer zijn in die categorie!

De wijsheid van de menigte benutten

We hebben gebruik gemaakt van de tools en methoden die individuen gebruikten (zie de lijst/box hieronder), maar toen hebben we nader bekeken wat ze gemeen hadden.

„Er zijn genoeg modellen. Leer ze allemaal kennen, maar wees een slaaf van niemand. Houd twee principes voor ogen en maak kennis met het onderzoek. 1 Leren is een proces, geen gebeurtenis en 2 minder is meer!” — Donald Clark, auteur van Learning Experience Design

Uit onze co-creatiesessie hebben we vier raamwerk-agnostische principes gedestilleerd die vaak over het hoofd worden gezien tijdens het leerontwerp, maar die essentieel zijn voor het stimuleren van impact. We zien deze elementen keer op keer terug in onderzochte en gevalideerde kaders, en ze zijn nuttig voor elke L&D-professional die nadenkt over of zijn eigen ontwerpproces bouwt.

1. Begin met de bedrijfsdoel, het probleem dat moet worden opgelost. Beschrijf het succes en definieer het gedrag dat leerlingen moeten doen om de gewenste resultaten te bereiken. Betrokkenheid van belanghebbenden uit het bedrijfsleven is van cruciaal belang, en het is cruciaal om hun verzoek tot op de bodem uit te zoeken. Een manier om dit te doen is door gebruik te maken van de '5 waarom' techniek — letterlijk 5 keer achter elkaar vragen waarom. Dit vergroot de kans om de hoofdoorzaken van de aan te pakken problemen aan het licht te brengen.
2. Samenwerking met het bedrijf, wat op verschillende manieren kan worden gedaan. Verzamel vanaf de fase van probleemontdekking perspectieven en meningen, en vorm misschien een groep om verschillende delen van het bedrijf te vertegenwoordigen. Tijdens de ontwerpfase: betrek interne en externe experts, co-creëer oplossingen en communiceer, communiceer en communiceer, communiceer en communiceer. Als je dit goed doet, bouw je al een groep mensen op die betrokken en gemotiveerd zijn om te leren of om leerlingen te ondersteunen.
3. Ontwerp geen programma zonder te ontwerpen voor overdracht van leren. Er zijn veel manieren om leerlingen te ondersteunen bij het toepassen van hun lessen op het werk. Bijvoorbeeld door ze hun eigen use-cases mee te nemen naar de oefensessies, ze te laten plannen voor een transfer, ze een duwtje in de rug te geven als ze weer aan het werk zijn en hun managers toerusten om het gesprek gaande te houden. De cruciale stap is om deze initiatieven in uw ontwerpfase te plannen!
4. Gegevens gebruiken overal. Het verzamelen van gegevens begint meteen aan het begin van het proces: verzamel gegevens over het probleem dat moet worden opgelost. Verzamel vervolgens gegevens in elke programmafase: van het verwerven van bewustzijn en het oefenen met hun use case tot het reflecteren op een situatie waarin ze hun vaardigheden hebben toegepast en of hun veranderde gedrag een effect heeft op de oorspronkelijke impact-KPI's. Maak een specifiek plan voor gegevensverzameling en vergeet niet de inzichten te extraheren en het verhaal te vertellen.

Samenvattend

Belangrijkste punten:

• Als u wilt aantonen dat uw programma's zakelijke impact hebben, moet u beginnen met het einde voor ogen.
• Als het op design aankomt, hoef je het wiel niet opnieuw uit te vinden — veel slimme mensen hebben onderzoek gedaan en modellen en kaders ontwikkeld die vanaf het begin invloed hebben op het bedrijf!
• Uit veel kaders en onze eigen ervaring hebben we 4 principes gedestilleerd die vaak over het hoofd worden gezien: (1) begin met het organisatiedoel of probleem dat moet worden opgelost, (2) samenwerken met verschillende belanghebbenden, (3) ontwerp maken voor overdracht, en (4) overal gegevens verzamelen en het verhaal vertellen.

Gary Fenman wees op Linked in „Complexe kaders kunnen naar mijn mening actie (en verandering) vertragen”

Neem deel aan het gesprek

We zijn verheugd om deze leerreis met Laura Overton en Bo Dury voort te zetten en we nodigen je uit voor Impact Lab #3. Of we nu impactvolle interventies ontwerpen, implementeren of evalueren, ons succes hangt af van hoe we samenwerken met anderen in onze organisatie, niet alleen wat we voor hen doen. In de volgende sessie zullen we ons concentreren op hoe je succesvolle samenwerkingen kunt smeden voor impact.

Wil je deel uitmaken van de Impact Discussion? Word lid van ons volgende Impact Lab en neem het voortouw bij de zakelijke impact die je creëert met L&D.

Meld je hier aan

Bijlage

Voorbeelden van gebruikte externe kaders (aangeleverd door deelnemers aan het Impact Lab en responders in Linked in)

Naam Beschrijving Meer informatieProgrammaprestatiepraatDoor Robert Brinkerhoff — Helpt u leerresultaten te koppelen aan bedrijfsdoelenBoek‍Verklarend artikel over HPLJ's12 hefbomen voor de effectiviteit van overdrachtDoor Dr. Ina Weinbauer-Heidels — uit onderzoek belicht ze 12 drijfveren voor een betere overdracht van leren naar werkBoek

Podcast waarin de hefbomen worden uitgelegd

AddieBy Florida State University — Kader voor educatief ontwerp dat wordt gebruikt als een proces om een leerprogramma te ontwerpen, met 5 stappen: analyse, ontwerp, ontwikkeling, implementatie en evaluatieWebsite met uitlegCognitieve taakanalyse (CTA) Cognitieve taakanalyse helpt de denkprocessen van experts te ontrafelen, om ze aan anderen te leren.Verklarend artikelOntwerpen van de leermethodiek: eerst resultaten/gewenst gedrag definiëren en vervolgens het programma van daaruit achterstevoren ontwerpenVerklarend artikelTheorie van volwassenenonderwijs (Andragogie) Door Malcolm Knowles — principes waarmee volwassenen leren, bijvoorbeeld: de nadruk leggen op het waarom en hoe leren hen zal helpen, voorkennis naar boven halen, gebruikmakend van praktijkvoorbeelden uit hun werkOverzicht van 10 verschillende theorieën over volwassenenonderwijsZelfgestuurd lerenDoor Alan Tough — erop vertrouwen dat individuen initiatief/verantwoordelijkheid nemen bij hun eigen leerproces, bijvoorbeeld doelen stellen, bepalen wat ze nodig hebben, een plan maken en uitvoeren, beslissen met wie ze willen samenwerkenVerklarend artikelErvaringsleren Door David Kolb — leren van praktijkervaringen en daar vervolgens op reflecteren, bijvoorbeeld rollenspellen, feedback delen, individuele reflectieDe ervaringsgerichte leercyclus5 Moments of NeedDoor Bob Mosher & Dr. Conrad Gottfredson — een raamwerk voor het verkrijgen en behouden van effectieve prestaties op het werkVerklarend artikel5 DI Learning design modelDoor Nick Shackleton Jones — definieer, ontdek, ontwerp, ontwikkel, implementeer (en herhaal!)Verklarend artikelOp prestaties gebaseerde lestoewijzing Door Guy WallaceBoekbesprekingMerrill's Principles of InstructionDoor M. David Merrill, vijf kernprincipes gebaseerd op taakgericht leren: demonstreren, toepassen, activeren, integreren, betrekkenGids voor de 5 principesOK-LCD-model van Lisa Owens & Crystal Kadakia — model voor het ontwerpen van ervaringsgericht leren voor de behoeften van moderne leerlingenUitleg over de website en het model

Meer lezen

• Bewijsmateriaal gebaseerd op Learning Design, Mirjam Neelen en Paul Kirschener
• Zorg dat het blijft plakken, Brown Roediger en McDaniel
• Leerervaring Ontwerp door Donald Clark
• Ontwerp voor hoe mensen leren — Julie Dirksen
• Prestaties verbeteren door te leren - Andy Lancaster