Leerprogramma: inspireren, informeren, activeren... Herhalen

Om een blijvend effect op gedrag te hebben, moet een leerprogramma drie eenvoudige stappen volgen: inspireren, informeren en activeren. Helaas doen maar weinigen dat echt.

In de jaren 50 introduceerde Benjamin Bloom — samen met een commissie van collega-docenten — een theoretisch kader dat later bekend werd als De taxonomie van Bloom. Sinds de publicatie is er veel vervolgonderzoek gedaan en empirische cognitieve studies hebben de validiteit ervan ondersteund. Het adagio is dus meer dan ooit waar: het gedrag van mensen wordt het meest effectief veranderd als het trainingsmateriaal inspireert, informeert en activeert; idealiter in die volgorde.

Aangezien we echter slechts een minderheid van de trainingsprogramma's zien die daadwerkelijk op deze manier gestructureerd zijn, laten we eens kijken wat dit betekent.

De stappen van een leerprogramma

Inspiratie beantwoordt de vraag: „Waarom zou ik dit willen leren?” Of anders geformuleerd: „Hoe zal het veranderen van mijn gedrag mijn leven verbeteren?” Voor iedereen en voor elk gedrag dat iemand zal veranderen, verschilt het antwoord.

Een manier om mensen te inspireren is door een succesvol persoon een persoonlijk verhaal te laten vertellen over hoe hij/zij worstelde met gedragsverandering, wat haar/hem uiteindelijk enorm succesvol heeft geholpen te worden. Die persoon kan je eigen CEO zijn, die vertelt hoe ze zichzelf vroeger worstelde met het betreden van een podium, en hoe het haar heeft geholpen om de ladder te beklimmen door daar beter in te worden. Het kan ook een video zijn van Steve Jobs waarin hij vertelde hoe hij een van de meest succesvolle zakenmensen ooit was.

Informatie kritisch zijn bij het veranderen van het gedrag van mensen ligt waarschijnlijk voor de hand. Als iemand eenmaal geïnspireerd is om te veranderen, moet je met hem delen hoe je wilt dat hij zich gedraagt. Of het nu gaat om iets nieuws doen, het huidige gedrag stoppen, of beide.

Als je bijvoorbeeld wilt dat je medewerker een betere presentator wordt, moet je hem of haar informeren over presentatietechnieken. Over het leren kennen van hun publiek. Over lichaamstaal. Als je dit begrijpt, word je een betere presentator.

Er zijn talloze manieren waarop je informatie kunt delen. U kunt bijvoorbeeld platte tekst, video, een live presentatie of zelfs iets geavanceerds gebruiken als een Augmented Reality-aanpak. Elke methode heeft zijn eigen voordelen, afhankelijk van inhoud en persoonlijke voorkeur. Voor maximale impact moet je een combinatie van verschillende manieren gebruiken.

Van de drie elementen Activering, naar onze ervaring, wordt meestal ondergewaardeerd. Activering gaat over het toepassen van nieuwe kennis op situaties in het echte leven. Dit is cruciaal om de gedragsverandering blijvend te maken. Activeren kan vele vormen aannemen. In het voorbeeld van presentatievaardigheden kunnen het kleine rollenspeloefeningen direct na de informatiesessie, persoonlijk of met behulp van VR. Het kan ook een extra sessie zijn volgende week waarbij elke deelnemer, aan de hand van de gepresenteerde informatie, een oefensessie houdt waarop iedereen commentaar geeft.

Een ander voorbeeld van activering in dezelfde context zou kunnen zijn dat een deelnemer gedetailleerde feedback vraagt over een normale bedrijfspresentatie die hij maanden na de trainingssessie geeft. Idealiter verwijst de feedbackgever naar het trainingsmateriaal.

Als u uw werknemers leer- en ontwikkelingsmogelijkheden biedt, zoek dan trainers die de dynamiek van inspireren, informeren en activeren begrijpen. Zoek naar leertechnologie die een geïntegreerde oplossing biedt die verder gaat dan een trainingssessie van één dag. Alleen door uw medewerkers te inspireren, te informeren en te activeren, kunt u blijvende gedragsverandering creëren.

Vragen, opmerkingen of suggesties over je leerprogramma? Visit lepaya.com, vul hieronder in, of stuur een e-mail naar info@lepaya.com.