Programme d'apprentissage : Inspirer, informer, activer... Répéter

Pour qu'un programme d'apprentissage ait un impact durable sur le comportement, il doit suivre trois étapes simples : inspirer, informer et activer. Malheureusement, peu d'entre eux le font réellement.

Dans les années 50, Benjamin Bloom, en collaboration avec un comité de collègues éducateurs, a introduit un cadre théorique qui est devenu plus tard connu sous le nom de Bloom Taxonomy. Depuis sa publication, de nombreuses recherches ont été effectuées et des études cognitives empiriques ont confirmé leur validité. L'adagio est donc plus vrai que jamais : le comportement des gens est le plus efficacement modifié si les supports de formation inspirent, informent et activent ; idéalement dans cet ordre.

Cependant, étant donné que seule une minorité de programmes de formation sont réellement structurés de cette façon, voyons ce que cela signifie.

Les étapes d'un programme d'apprentissage

Inspiration répond à la question : « Pourquoi voudrais-je apprendre cela ? » Ou formulé différemment : « Comment le fait de changer mon comportement va-t-il améliorer ma vie ? » Pour tout le monde et pour chaque comportement que l'on souhaite changer, la réponse est différente.

Une façon d'inspirer les gens est de demander à une personne qui a réussi de raconter une histoire personnelle sur la façon dont elle a lutté pour changer son comportement, ce qui l'a finalement aidée à connaître un succès retentissant. Cette personne peut être votre propre PDG, en expliquant comment elle avait elle-même du mal à monter sur scène et comment le fait d'être meilleure sur scène l'a aidée à gravir les échelons. Il peut également s'agir d'une vidéo de Steve Jobs expliquant comment il est devenu l'un des hommes d'affaires les plus prospères de tous les temps.

Informations il est probablement évident de jouer un rôle critique dans le changement de comportement des gens. Une fois que quelqu'un a envie de changer, vous devez lui expliquer comment vous voulez qu'il se comporte. Qu'il s'agit de faire quelque chose de nouveau, de mettre fin à un comportement actuel, ou les deux.

Si, par exemple, vous souhaitez que votre employé devienne un meilleur présentateur, vous devez l'informer des techniques de présentation. À propos de la connaissance de leur public. À propos du langage corporel. Comprendre cela permet de devenir un meilleur présentateur.

Il existe une myriade de manières de partager des informations. Vous pouvez utiliser par exemple du texte brut, une vidéo, une présentation en direct ou même quelque chose d'aussi avancé qu'un Augmentée reality approach. Chaque méthode a ses propres avantages, en fonction du contenu et des préférences personnelles. Pour un impact maximal, vous devez utiliser une combinaison de différentes méthodes.

À partir de ces trois éléments, Activation, d'après notre expérience, est le plus souvent sous-estimée. L'activation consiste à appliquer de nouvelles connaissances à des situations réelles. Cela est crucial pour que le changement de comportement dure. L'activation peut prendre de nombreuses formes. Dans l'exemple des techniques de présentation, il peut s'agir de petits exercices de jeu de rôle juste après la séance d'information, en personne ou en utilisant la réalité virtuelle. Il pourrait également s'agir d'une session supplémentaire la semaine prochaine au cours de laquelle chaque participant, à partir des informations présentées, prononcera un discours d'entraînement commenté par tout le monde.

Un autre exemple d'activation dans le même contexte pourrait être qu'un participant demande des commentaires détaillés sur une présentation commerciale normale qu'il donne des mois après la session de formation. Idéalement, la personne qui donne des commentaires fait référence aux supports de formation.

Si vous offrez des opportunités de formation et de développement à vos employés, recherchez des formateurs qui comprennent la dynamique d'inspiration, d'information et d'activation. Recherchez une technologie d'apprentissage qui offre une solution intégrée allant au-delà d'une session de formation d'une journée. Ce n'est qu'en inspirant, en informant et en activant vos employés que vous serez en mesure de créer un changement de comportement durable.

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