L&D op grote schaal moet persoonlijk worden gemaakt

„Wat we intern zagen op het gebied van leren en ontwikkelen was dat medewerkers ondanks de uitgestippelde leerpaden die we aanboden, vaak hun eigen pad kozen. Hoewel trainingen in een bepaalde volgorde werden aangeboden, hielden collega's zich vaak op hun gemak.”
‍

„Deze leertrajecten werkten niet in de praktijk. Daarom wilden wij medewerkers meer vrijheid geven om te kiezen uit gelaagde opleidingen binnen een dynamisch leertraject. We waren op zoek naar diepgaande trainingen die goed bij elkaar pasten, maar die niet in een vaste volgorde moesten worden afgerond.”
‍

„De uitdaging was om één overkoepelende L&D-strategie te creëren, een strategie die zou werken voor de hele doelgroep en die gepersonaliseerde leertrajecten hadden die precies de vaardigheden bieden die een consultant op een bepaald moment nodig heeft. Door de gegevens van de beoordelingen te combineren met inhoud die is afgestemd op de individuele consultant, waaronder een pool van toegewijde trainers en trainingen op het gebied van huisstijl, werd het mogelijk om de ontwikkeling te personaliseren. Waarbij elke medewerker haar/zijn expertise kan ontwikkelen door een individueel leertraject te volgen.”

‍
‍

Personalisatie en leren in de workflow

„Samen met Lepaya zagen we de mogelijkheid om te investeren in een doorlopend, diepgaand leerprogramma dat onze consultants individueel op het juiste moment de juiste vaardigheden biedt.”
‍

„Op basis van interviews, diepe duiken en bestaande gegevens — wie volgt momenteel welke training? Op welke afdeling werkt hij of zij? — we hebben basismetingen gemaakt. Met de volgende stap om de behoeften van onze collega's verder te identificeren door middel van individuele beoordelingen of vaardigheidsscans. Het was belangrijk om een beeld te schetsen van wat onze consultants nodig hadden. Welke Power Skills willen ze ontwikkelen en welk leertraject kunnen we ontwikkelen?”
‍

„We hebben in kaart gebracht welke vaardigheden relevant blijken in verschillende fases van iemands carrière. Met verschillende doelgroepen in het achterhoofd, junior, medior en senior consultants, hebben we trajecten gecreëerd die gericht zijn op relevante vaardigheden, met herhaalde modules die elke keer dat een consultant een training volgt een beetje dieper gaan. Kortom: een dynamisch, gelaagd leertraject waarin consultants blijven leren en zich ontwikkelen.”
‍

„L&D stopt niet na het opzetten van een ontwikkelingsproject. Er is nog veel te innoveren als het gaat om de leertrajecten, dit is altijd aan de gang. Op dit moment werken we aan technische integraties. Bijvoorbeeld door de leerinhoud via MS Teams te promoten en in de werkstroom te plaatsen. Het is uiterst belangrijk dat onze medewerkers via de kanalen kunnen leren waar ze het meest werken, zodat de leerinhoud op het juiste moment kan worden aangepast en het geleerde van onze collega's direct kan worden toegepast. Het staat ook in de planning om het mogelijk te maken dat het opleidingsniveau per instapniveau kan verschillen — gemeten met een vaardighedenscan. Dit maakt trainingen waar nodig effectief en diepgaander.”

‍
‍

De impact

„De betrokkenheid van medewerkers is enorm gegroeid! Dankzij de gepersonaliseerde leertrajecten hebben medewerkers nu de motivatie om hun eigen ontwikkeling aan te pakken. Dit vertaalt zich in een veel hogere mate van betrokkenheid en dat zien we terug in onze trainingsgegevens. Op dit moment heeft 86% van de werknemers zich aangemeld voor onze trainingen! Dit is een engagement om trots op te zijn. Je merkt duidelijk dat leren voor onze medewerkers zowel persoonlijk als groots aanvoelt, met veel opties.”

‍

„Retentie is natuurlijk een belangrijk onderwerp binnen mijn afdeling en HR. Zeker in de huidige markt waar, mede door het werken op afstand, de kans groot is dat mensen weggaan en het moeilijk is om collega's aan te trekken. We bieden een langetermijnvisie om mensen te leren en te ondersteunen wanneer ze dat nodig hebben, en dit heeft zeker een positief effect op het behoud van onze medewerkers. Ik zie ook dat belanghebbenden daarom extra trots zijn op wat we hebben bereikt en dat graag delen.”

‍

„Er is veel veranderd in ons leeraanbod en deze wijzigingen worden zeer goed ontvangen. We krijgen zeer goede recensies van alle niveaus van de organisatie. De consultants zijn tevreden over de training en mijn stakeholders zijn zeer tevreden over de strategie. Een win-win.”

‍

En nog belangrijker, we zien nu de grote impact op gedrag door middel van data. De individuele leerpaden die gebaseerd zijn op data, in plaats van losse stukjes informatie, hebben het tot een beheersbaar en meetbaar proces gemaakt. Leren en ontwikkelen wordt heel transparant gemaakt. We kunnen nu volgen hoe mensen zich ontwikkelen en kunnen zowel individuele leertrajecten als teamtrajecten daarop aanpassen.”

KPMG Advisory en Lepaya: partners met een visie voor de toekomst

„Met Lepaya als L&D-partner kies je niet voor individuele trainingen, maar voor een compleet traject en een gesprekspartner.”
‍

„Om een stap vooruit te zetten met L&D bij KPMG had ik een partner nodig met een visie voor de toekomst. Iemand met wie je als samenwerkingspartner zaken aanpakt en overlegt. „Waar zullen we over drie jaar zijn? Hoe ver kunnen we dit jaar gaan en wat is het maximale dat we dit jaar kunnen bereiken?” Samen met Lepaya ontwikkelen we zo langzamerhand veel dingen!”
‍

„Daarnaast richten we ons op de toepassing van de lessen, een echte integratie van leren in de praktijk. Waar een collega zich bijvoorbeeld eerst moest aanmelden voor een opleiding en daarna heel lang moest wachten, gaan we nu over naar een situatie waarin je via online leren leert in het moment en in de werkstroom. Binnenkort zelfs via VR en gamification. Als een van onze collega's zegt „hey, ik heb morgen een presentatie bij een klant”, kan hij/zij meteen aan de slag met oefeningen en feedback. We willen het maximale uit leren halen!”
‍

De volgende stap: „We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van leertrajecten voor werknemers in de vorm van de Londense metrokaart. Met zelfevaluaties en 360 graden feedback krijgen werknemers persoonlijk leeradvies. Ze kiezen hun eigen route, welke metro ze willen nemen en waar, en aan het einde van hun ontwikkeling hebben ze de hele stad gezien.”
‍

Een L&D-partner zoals Lepaya

„De toegevoegde waarde van Lepaya in één zin? Kunnen het er drie zijn?”
‍

„Met Lepaya, 1+1=3, vullen we elkaar zodat we in een supersnel tempo heel ver komen. In augustus zijn we begonnen met ideeën en in slechts drie maanden tijd hebben we een heel programma opgezet. Dat zegt genoeg.”
‍

„OK, nog een paar zinnen: het gaat ook over innovatie. Samenwerken met Lepaya gaat verder dan het geven van leuke trainingen, het gaat erom een compleet programma op te stellen en dit te integreren in het dagelijkse werk, plus het meten van de impact ervan.”

Meer informatie over KPMG

KPMG biedt hoogwaardige diensten op het gebied van audit en advies. Als opzichters van het economisch verkeer geven hun accountants vertrouwen als het om informatie gaat. Hun adviseurs ontwikkelen geavanceerde digitale en andere oplossingen voor de economie van morgen.
‍

De medewerkers van KPMG staan wereldwijd bekend om hun expertise, en KPMG zelf als organisatie die haar medewerkers naar 'mensgerichte vooruitgang' stuurt met 'persoonlijke ontwikkelingsplannen die zijn afgestemd op uw individuele behoeften en ambities'. Door medewerkers de juiste tools te geven om te groeien, staat KPMG al meer dan 100 jaar voor kwaliteit en het wordt duidelijk dat vooruitgang echt in het DNA van de organisatie zit.
‍

Vooruitgang die er echt toe doet. Dat is KPMG.
‍

Ga voor meer informatie naar www.kpmg.com.