L&D im großen Stil muss persönlich gemacht werden

„Was wir intern im Bereich Lernen und Entwicklung gesehen haben, war, dass die Mitarbeiter trotz der von uns angebotenen Lernpfade oft ihren eigenen Weg wählten. Obwohl die Schulungen in einer bestimmten Reihenfolge angeboten wurden, blieben die Kollegen oft bei sich.“
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„Diese Lernpfade haben in der Praxis nicht funktioniert. Aus diesem Grund wollten wir den Mitarbeitern mehr Freiheit geben, innerhalb eines dynamischen Lernverlaufs zwischen mehrschichtigen Schulungskursen zu wählen. Wir waren auf der Suche nach fundierten Schulungen, die gut aufeinander abgestimmt waren, aber nicht in einer festen Reihenfolge abgeschlossen werden mussten.“
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„Die Herausforderung bestand darin, eine übergreifende L&D-Strategie zu entwickeln, die für die gesamte Zielgruppe funktioniert und über personalisierte Lernpfade verfügt, die genau die Fähigkeiten vermitteln, die ein Berater zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Durch die Kombination der Daten aus den Assessments mit Inhalten, die auf den einzelnen Berater zugeschnitten waren, einschließlich eines Pools von engagierten Trainern und Schulungen zur Unternehmensidentität, wurde es möglich, die Entwicklung zu personalisieren. Dabei kann jeder Mitarbeiter sein Fachwissen weiterentwickeln, indem er einem individuellen Lernpfad folgt.“

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Personalisierung und Lernen im Arbeitsfluss

„Zusammen mit Lepaya sahen wir die Gelegenheit, in ein kontinuierliches, tiefgreifendes Lernprogramm zu investieren, das unseren Beratern individuell die richtigen Fähigkeiten zur richtigen Zeit vermittelt.“
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„Basierend auf Interviews, Deep Dives und vorhandenen Daten — wer besucht gerade welches Training? In welcher Abteilung arbeitet sie/er? — wir haben Basismessungen erstellt. Im nächsten Schritt geht es darum, die Bedürfnisse unserer Kollegen anhand von individuellen Bewertungen oder Kompetenzanalysen weiter zu ermitteln. Es war wichtig, sich ein Bild von den Bedürfnissen unserer Berater zu machen. Welche Power Skills wollen sie entwickeln und welchen Lernweg können wir entwickeln?“
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„Wir haben herausgefunden, welche Fähigkeiten sich in den verschiedenen Phasen der Karriere als relevant erwiesen haben. Mit Blick auf unterschiedliche Zielgruppen — Junior-, Medior- und Senior-Berater — haben wir Trajektorien entwickelt, die sich auf relevante Fähigkeiten konzentrieren. Dabei wurden Module wiederholt, die jedes Mal, wenn ein Berater an einer Schulung teilnimmt, etwas tiefer gehen. Kurzum: ein dynamischer, vielschichtiger Lernprozess, in dem Berater kontinuierlich lernen und sich weiterentwickeln.“
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„L&D hört nicht auf, nachdem ein Entwicklungsprojekt eingerichtet wurde. Was die Lernpfade angeht, gibt es noch viel zu innovieren, das ist immer im Gange. Im Moment arbeiten wir an technischen Integrationen. Zum Beispiel, indem wir die Lerninhalte über MS Teams bewerben und in den Arbeitsfluss integrieren. Es ist äußerst wichtig, dass unsere Mitarbeiter über die Kanäle lernen können, mit denen sie am meisten arbeiten, damit die Lerninhalte zur richtigen Zeit verschoben werden können und unsere Kollegen das Gelernte sofort anwenden können. Es ist auch geplant, dafür zu sorgen, dass das Schulungsniveau je nach Einstiegsstufe unterschiedlich sein kann — gemessen mit einem Skill-Scan. Dadurch werden die Schulungen bei Bedarf effektiver und ausführlicher.“

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Die Wirkung

„Das Engagement der Mitarbeiter hat enorm zugenommen! Dank der personalisierten Lernverläufe haben die Mitarbeiter jetzt die Motivation, ihre eigene Entwicklung in Angriff zu nehmen. Dies führt zu einem viel höheren Maß an Engagement, und das sehen wir in unseren Schulungsdaten. Derzeit haben sich 86% der Mitarbeiter für unsere Schulungen angemeldet! Das ist ein Engagement, auf das man stolz sein kann. Man merkt deutlich, dass sich das Lernen für unsere Mitarbeiter sowohl persönlich als auch großartig anfühlt und es viele Möglichkeiten gibt.“

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„Mitarbeiterbindung ist natürlich ein wichtiges Thema in meiner Abteilung und Personalabteilung. Vor allem auf dem aktuellen Markt, wo auch aufgrund der Telearbeit die Wahrscheinlichkeit hoch ist, dass Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, und es schwierig ist, Kollegen für sich zu gewinnen. Wir bieten eine langfristige Vision des Lernens und unterstützen Menschen, wenn sie es brauchen. Das wirkt sich definitiv positiv auf unsere Mitarbeiterbindung aus. Ich sehe auch, dass die Interessengruppen daher besonders stolz auf das sind, was wir erreicht haben, und teilen es gerne mit.“

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„In unserem Lernangebot hat sich viel geändert, und diese Änderungen wurden sehr gut aufgenommen. Wir erhalten sehr gute Bewertungen von allen Ebenen der Organisation. Die Berater sind mit der Schulung zufrieden und meine Stakeholder sind mit der Strategie sehr zufrieden. Eine Win-Win-Situation.“

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Und, was noch wichtiger ist, wir sehen jetzt, welchen großen Einfluss Daten auf das Verhalten haben. Die individuellen Lernpfade, die auf Daten statt auf losen Informationen basieren, haben diesen Prozess zu einem überschaubaren und messbaren Prozess gemacht. Lernen und Entwicklung werden sehr transparent gestaltet. Wir können jetzt verfolgen, wie sich Menschen entwickeln, und können sowohl individuelle Lernpfade als auch Teampfade entsprechend anpassen.“

KPMG Advisory und Lepaya: Partner mit einer Vision für die Zukunft

„Mit Lepaya als L&D-Partner entscheiden Sie sich nicht für einzelne Schulungen, sondern für eine komplette Reise und einen Diskussionspartner.“
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„Um mit L&D bei KPMG einen Schritt voranzukommen, brauchte ich einen Partner mit einer Vision für die Zukunft. Jemanden, mit dem Sie als Kooperationspartner Dinge angehen und besprechen. „Wo wollen wir in 3 Jahren sein? Wie weit können wir dieses Jahr gehen und was ist das Maximum, das wir in diesem Jahr erreichen können?“ Zusammen mit Lepaya entwickeln wir nach und nach viele Dinge!“
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„Darüber hinaus konzentrieren wir uns auf die Anwendung der Erkenntnisse, eine echte Integration des Lernens in die Praxis. Wenn sich beispielsweise ein Kollege zuerst für eine Schulung anmelden musste und dann sehr lange warten musste, gehen wir jetzt zu einer Situation über, in der Sie im Moment und im Arbeitsfluss durch Online-Lernen lernen. Bald sogar per VR und Gamification. Wenn einer unserer Kollegen sagt „Hey, ich habe morgen eine Präsentation bei einem Kunden“, kann sie/er sofort mit Übungen und Feedback loslegen. Wir wollen das Beste aus dem Lernen herausholen!“
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Als Nächstes: „Wir arbeiten derzeit weiter an der Entwicklung von Lernpfaden für Mitarbeiter in Form der Londoner U-Bahn-Karte. Anhand von Selbsteinschätzungen und 360-Grad-Feedback erhalten die Mitarbeiter eine personalisierte Lernberatung. Sie werden ihre eigene Route wählen, welche U-Bahn sie wo nehmen wollen, und am Ende ihrer Entwicklung werden sie die ganze Stadt gesehen haben.“
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Ein L&D-Partner wie Lepaya

„Der Mehrwert von Lepaya in einem Satz? Können es drei sein?“
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„Bei Lepaya, 1+1=3, ergänzen wir uns so, dass wir in einem superschnellen Tempo sehr weit kommen. Im August haben wir mit Ideen angefangen und in nur drei Monaten haben wir ein ganzes Programm auf die Beine gestellt. Das sagt genug.“
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„Okay, nur noch ein paar Sätze: Es geht auch um Innovation. Die Zusammenarbeit mit Lepaya geht über die Bereitstellung von unterhaltsamen Schulungen hinaus. Es geht wirklich darum, ein vollständiges Programm aufzustellen und es in die tägliche Arbeit zu integrieren sowie dessen Wirkung zu messen.“

Über KPMG

KPMG bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen in den Bereichen Audit und Advisory. Als Aufseher des Wirtschaftsverkehrs sorgen ihre Buchhalter für Vertrauen, wenn es um Informationen geht. Ihre Berater entwickeln fortschrittliche digitale und andere Lösungen für die Wirtschaft von morgen.
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Die Mitarbeiter von KPMG sind weltweit für ihr Fachwissen bekannt, und KPMG selbst ist eine Organisation, die ihre Mitarbeiter mit „persönlichen Entwicklungsplänen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse und Ambitionen zugeschnitten sind“, zu einem „menschengesteuerten Fortschritt“ führt. KPMG bietet seinen Mitarbeitern die richtigen Tools für ihr Wachstum und steht seit mehr als 100 Jahren für Qualität. Es wird deutlich, dass Fortschritt wirklich in der DNA des Unternehmens liegt.
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Fortschritt, der wirklich wichtig ist. Das ist KPMG.
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Weitere Informationen finden Sie unter www.kpmg.com.