10 assertieve tips om voet bij stuk te houden en je mening te uiten

Dit artikel is oorspronkelijk geschreven en gepubliceerd door Speak First

Assertiviteit is essentieel om te krijgen wat je wilt, maar je wilt niet opdringerig of agressief overkomen. Hier zijn 10 praktische tips om effectief te zijn in verschillende situaties.

1. Verzoeken doen

We moeten allemaal verzoeken van anderen doen, maar sommige mensen voelen zich ongemakkelijk, vooral als ze anderen lastig moeten vallen. Wees direct en kort (bijvoorbeeld 'Ik wil het verslag voor het einde van de week hebben'). Verontschuldig je niet (bijvoorbeeld 'Het spijt me dat ik je stoor... '). Doe verzoeken op een open en eenvoudige manier in plaats van de andere persoon moeilijk te maken om te weigeren. Geef een reden voor je verzoek, maar gebruik geen vleierij en speel niet op hun goede aard ('Je haar ziet er goed uit vandaag' of 'Je bent altijd zo behulpzaam! '). Respecteer hun recht om nee te zeggen als ze een goede reden hebben en vat een weigering niet persoonlijk op.

2. Verzoeken weigeren

Soms moet je een aanvraag weigeren. Houd je antwoord kort, maar niet abrupt, en vermijd een lange, onsamenhangend uitleg. Erken de persoon die het verzoek heeft gedaan en geef de echte reden voor het zeggen van 'nee' — geen excuus. Soms wil je meer tijd of meer duidelijkheid vragen over hun verzoek (bijvoorbeeld 'Heb je het nodig voor het einde van de week? ', 'Zou iemand anders het deze keer kunnen doen? '). Als ze doorgaan met hun verzoek, herhaal dan uw weigering, zonder onbeleefd te zijn.

3. Ik ben het er niet mee eens en geef je mening

Je hebt een assertief recht om het niet eens te zijn met andere mensen — wees dus niet verlegen of zachtmoedig als je een tegengesteld perspectief geeft. Voel je vrij om je mannetje te staan, geef duidelijk aan waarom je het niet eens bent en spreek je twijfels uit op een constructieve, professionele manier uit. Zeg nooit 'Je hebt het mis! '. Erken en erken de mening van de andere persoon en vermeld alle onderdelen waar u het mee eens bent — ('Ik ben het eens dat we deze week een beslissing moeten nemen') — en voeg uw mening toe ('en we moeten ervoor zorgen dat we eerst de begroting herzien').

4. Veel geven

Verrassend genoeg vinden sommige mensen het geven van complimenten een uitdaging, en daarom is het een assertieve vaardigheid. Houd oogcontact en wees vrolijk, positief en enthousiast in je toon en manier van doen. Maak het specifiek, duidelijk en beknopt (bijvoorbeeld 'Ik vind de manier waarop je de teamvergadering hebt afgehandeld en je op tijd hebt weten te houden'). Geef geen complimenten alleen maar om te vleien. Wees eerlijk.

5. Negatieve feedback geven

Heel veel mensen vinden het moeilijk om negatieve feedback te geven. Je wilt mensen niet van streek maken of hun gevoel van eigenwaarde schaden. Maar als je een manager bent, hoort dat bij het territorium. Wees eerlijk, objectief en gevoelig. Zorg ervoor dat het om het gedrag gaat, niet om de persoon. Houd, net als bij het geven van complimenten, oogcontact en maak het specifiek, duidelijk en beknopt (bijvoorbeeld „Ik denk dat je de teamvergadering effectief zult voorzitten als je je aan de tijd houdt”). Zie het als 'feedback' ('dit is wat ik wil dat je de volgende keer doet') in plaats van feedback ('dat heb je verkeerd gedaan').

6. Lof ontvangen

Hoe voel je je als iemand je complimenten geeft? Voelt u zich ongemakkelijk? In dit soort situaties moet je assertief zijn. Bedank de lovengever kort (bijvoorbeeld 'Bedankt Amanda, ik ben blij dat je het leuk vond'). Veeg het niet weg en maak geen zelfspot (bijvoorbeeld 'Het was niets'). Als dat nodig is, spreek dan uw tevredenheid uit: 'Ik heb hard gewerkt aan dat project en het is geweldig om gewaardeerd te worden'.

7. Negatieve feedback ontvangen

Niemand krijgt graag kritiek, maar als die terecht is, kan dat waardevol zijn voor je persoonlijke ontwikkeling. Luister goed naar wat de feedbackgever te zeggen heeft. Vraag om meer informatie als je het niet zeker weet. Vraag waar ze specifiek niet tevreden mee waren. Als de kritiek terecht is, ga dan akkoord en neem het over — en zeg 'bedankt'. Als het niet geldig is, of als u het niet eens bent, geef dan uw mening over de situatie.

8. Slecht nieuws brengen

We moeten allemaal slecht nieuws brengen. Je kunt een deadline niet halen. Je zult niet in staat zijn om een van je werknemers te promoten. Je zult deze maand je quotum niet kunnen halen. Neem het initiatief en leg duidelijk uit wat er is gebeurd. Leg uit welke acties u wilt ondernemen, indien van toepassing. Houd het kort en feitelijk. Houd oogcontact en geef aan of er gevolgen zijn voor de persoon. Verontschuldig je als het probleem jouw schuld is.

9. Assertieve taal gebruiken

Het gebruik van assertieve taal maakt een groot verschil voor de impact wanneer je je ongemakkelijk voelt. Doe uitspraken in plaats van vragen te stellen. In plaats van 'Kan ik een idee aanbieden? ', zeg op een zelfverzekerde toon met een sterk lichaamstaal: 'Mijn idee is...'. Wees specifiek, niet vaag.

10. Empathie uiten

Hoe komt het dat je in de genoemde situaties agressief overkomt? Door empathie te uiten: 'Ik waardeer dat je het druk hebt, maar ik moet deze cijfers tegen het einde van vandaag hebben'. Als je negatieve feedback geeft, zou je kunnen zeggen 'Ik waardeer dat je veel tijd hebt besteed aan je rapport, en we moeten een paar wijzigingen aanbrengen'. Empathie is de sleutel tot assertief communiceren — als je wilt dat andere mensen je communicatie meenemen.

Bij Lepaya helpen wij organisaties toptalent te behouden door een cultuur van continu leren te creëren. We bouwen sterkere teams en inspireren toekomstige leiders door innovatieve leerervaringen aan te bieden via onze Power Skills-training.

VERTEL ME MEER