Shopify lanceert de Chaos Monkey

Chaos Monkey 2023 bewijst dat internationale bedrijven nog steeds op zoek zijn naar een oplossing om impactvolle veranderingen teweeg te brengen zonder hun talent te verliezen in 2023.

Shopify heeft een ongekende actie ondernomen. In januari 2023 annuleerden ze alle bijeenkomsten met meer dan twee personen — voor een hele veertien dagen. Ze hebben Slack-kanalen afgesloten en de chatgeschiedenis gewist in wat Shopify zou omschrijven als 'beheerde chaos'.

Ze hadden gelijk om te handelen. Met extreme turbulentie in 2023 — een recessie, inflatie en werken op afstand — zoeken grote bedrijven naar nieuwe manieren om robuuste en wendbare operaties te ontwerpen.

Shopify had eerdere operationele uitdagingen. Afgelopen juli ontsloeg het bedrijf 10% van zijn talenten als gevolg van overaanwerving en een uitgeputte e-commercemarkt. Maar daar houden hun problemen niet op.

Overbelasting van vergaderingen en slack-kanalen ondermijnde de productiviteit van hun talent. Tijd, efficiëntie en werknemersoutput bepalen immers de bedrijfsinkomsten. Daarom heeft Shopify alle communicatiekanalen afgesloten. COO Kaz Nejatian legde in een e-mail aan het personeel de logica achter de beslissing van het management uit:

„Het gaat snel en chaotisch... Opzettelijke chaos is meer dan OK, en het hoort bij het werken en bloeien bij Shopify... We hebben ons asynchrone werk naar Slack gedwongen — het is opgeblazen, luidruchtig en storend. We hebben eindeloze kanaalupdates, vermengd met brede aankondigingen en veel aandacht voor pizzadebatten.”

Hoe breng je schaalbare, positieve en duurzame verandering teweeg wanneer systemen slecht werken bij grote organisaties? Gaan we snel en chaotisch te werk bij een shutdown, of is er een andere oplossing om veerkracht te creëren in onze wereldwijde teams?

Wat vind je van Chaos Monkey 2023?

Chaos monkey is een technisch hulpmiddel dat storingen in productiesystemen stimuleert om hun veerkracht te testen. Het wordt gebruikt door Netflix en sluit systemen willekeurig af om ze robuuster en effectiever te maken wanneer ze zich herstellen. Het is in wezen een brandoefening om talent te trainen om te reageren en zich aan te passen aan onvoorziene situaties.

Waarom heeft Shopify Chaos Monkey op de wereld gezet?

Shopify beschouwde Chaos Monkey als het antwoord op productiviteitsmoordenaars. Eenvoudig gezegd beperkten ze de communicatie om de productie te verhogen en dwongen ze talent om een cultuur van weinig vergaderen aan te nemen. De plotselinge verstoring was bedoeld om werknemers sneller te laten herstellen en veerkracht te ontwikkelen tegen turbulentie op een wijdverbreid organisatieniveau.

Is er een negatieve impact van Chaos Monkey op een personeelsbestand?

Het belangrijkste schadelijke kenmerk is onvoorspelbaarheid. De onvoorziene verstoring kan leiden tot wantrouwen ten aanzien van het management en onmiddellijke stress bij mensen, aangezien de hersenen hunkeren naar gebruikelijke handelingen wanneer ze ongemak ervaren. Deze stress verhoogt de mentale druk en roept een onderliggende paranoia, vooral voor mensen met psychische problemen, of voor thuiswerkers die geïsoleerd raken zonder communicatiekanalen.

Hoe maakt u uw personeel flexibeler en robuuster om op lange termijn invloed uit te oefenen op uw bedrijf zonder uw talent in te boeten? Is er een veel stabielere aanpak in plaats van onmiddellijke chaos?

Wat is het alternatief voor Chaos Monkey?

Waarom maken we onze mensen niet robuuster door ze de tools te geven die ze nodig hebben, in plaats van communicatieplatforms uit te schakelen en onze mensen te beroven van middelen?

Denk aan de vaardigheden en middelen die uw mensen op elk niveau van de organisatie in staat stellen om efficiënt en productief te zijn en te presteren. Onthoud dat met werken op afstand is populairneemt de druk om te communiceren met collega's in teams over de hele wereld toe en door talent samen te laten werken, wordt efficiënt samengewerkt om resultaten te boeken.

Dit lijkt misschien een hele klus, maar overweeg om je leiders te starten, omdat ze de capaciteiten hebben om je wereldwijde teams te ondersteunen. Door leiders sterker te maken, verstoren we de communicatie niet, maar versterken we de relatie tussen het management en hun teams. En grote organisaties kunnen de tools bieden om hoogwaardige leiderschapsvaardigheden te standaardiseren om een productieve en stabiele omgeving.

Op deze manier geven leiders hun teams de juiste vaardigheden en stabiliteit, vertrouwen en groei creëren om het hoofd te bieden aan de verwachte turbulentie in 2023.

Wat zijn de belangrijkste vaardigheden voor internationale bedrijven om in 2023 een robuuste interne organisatie op te leiden en te ontwikkelen?

We hebben de gegevens om grote organisaties te helpen hun wijdverbreide uitdagingen dit jaar op te lossen. Gebaseerd op 78.551 uur vaardigheidstraining uit 162 bedrijven, internationale bedrijven kunnen zich concentreren op vaardigheden die van invloed zijn op hun omzetdoelstellingen en tegelijkertijd een veerkrachtig personeelsbestand opbouwen.

Op basis van een breed overzicht was samenwerking en invloed de best opgeleide vaardigheid in 2022 — in totaal 24.547 uur (31%). Met leiderschapsvaardigheden op de tweede plaats. Hieruit zien we dat wereldwijde toporganisaties bouwen teams van effectieve communicatoren onder leiding van mondige leiders.

De meeste van de 162 bedrijven hebben echter de vaardigheden Resilience and Taking Ownership getraind en dit is de komende vaardigheid voor 2023. Dit betekent dat als bedrijven zich aanpassen aan nieuwe trends en veranderingen op het gebied van personeelsbestand, ze gericht op het opbouwen van veerkrachtige teams met de juiste leiders om hun organisaties succesvol te maken in 2023.

Maar er zijn meer gegevens over deze 162 bedrijven om te overwegen.

Gegevens van Staat van vaardigheden

We beginnen een stijgende trend te zien in het verhogen van de L&D-budgetten. Dit komt omdat internationale bedrijven zich realiseren dat ze in 2023 meer waarde moeten hechten aan bijscholing. De budgetverhoging binnen de meeste bedrijven is echter onvoldoende om dergelijke grootschalige uitdagingen dit jaar aan te pakken. Daarom moeten multinationale bedrijven die volgende stap zetten door hun wereldwijde budget te verhogen om hun talent op grote schaal bij te scholen.

Gegevens van Staat van vaardigheden

Tem de aap, ontketen vaardigheidstraining

Dit is geen aanval op Shopify. Chaos Monkey bewijst dat grote organisaties op zoek zijn naar een oplossing voor een serieuze uitdaging in 2023: hoe zorg je voor positieve en duurzame verandering op grote schaal om je bedrijf te beïnvloeden in turbulente tijden?

Chaos Monkey is één tactiek, maar hoe kun je je talent productiever maken zonder bij zo'n plotselinge verstoring nog meer druk uit te oefenen?

Train je talent om beter te communiceren en samen te werken en zorg ervoor dat de juiste leiders aanwezig zijn om hen te ondersteunen.

Wereldwijde bedrijven kunnen er niet op vertrouwen dat systemen worden uitgeschakeld om robuuster te worden. Onze mensen zijn geen systemen — het zijn mensen. Er is genoeg stress voor uw mensen omdat ze veranderen hoe ze werken en afhankelijk zijn van communicatiekanalen om in contact te komen met teams over de hele wereld. Laten we ons concentreren op wat we onze mensen kunnen geven om succesvol te zijn, niet op wat we ze ontnemen.

Wereldwijde bedrijven kunnen vertrouwen op vaardigheidstrainingen om veerkracht op te bouwen en hun mensen te laten gedijen te midden van de intense veranderingen en turbulentie. Het is een langer proces, maar een duurzaam proces. Juist daarom is veerkracht en eigenaarschap de komende vaardigheid om te trainen voor 2023.

Wees dapper en wees een van de weinige wereldwijde organisaties die de eerste stap zet om uw mensen op grote schaal bij te scholen en uw bedrijf in 2023 te transformeren met duurzame groei.

Download onze Staat van vaardigheden rapporteer hier om volledig inzicht te krijgen in de gegevens die van belang zijn voor uw bedrijfsinkomsten in 2023.