Tips voor stakeholdermanagement om aan de verwachtingen te voldoen en deze te overtreffen

Als HR-manager is stakeholdermanagement aan de orde van de dag, daarom zal het je niet vreemd in de oren klinken dat dit een van de trainingen is die we aanbieden. Het is tenslotte een essentiële vaardigheid die niet altijd vanzelf komt.

Hoe geweldig zou het zijn als je werknemers een duwtje in de rug zou kunnen geven in deze richting? In dit blog lees je hoe we medewerkers opleiden op basis van een invloeds-/interessemodel. Voel je vrij om dit formaat in je voordeel te gebruiken voor je eigen activiteiten en voor je organisatie. Een extra herinnering is altijd leuk, toch?
‍

Hoe voer je goed stakeholdermanagement uit?

Vooral voor degenen die niet graag continu aan de verwachtingen willen voldoen, kan stakeholdermanagement laag op de prioriteitenlijst komen te staan. „Mensen die je nodig hebben, zullen je immers vanzelf vinden, toch?” Nou, misschien is dat niet het geval. Of je het nu leuk vindt of niet, stakeholdermanagement is belangrijk. En je kunt het jezelf en je medewerkers een stuk duidelijker maken als je dit proces systematiseert. Door dit onderwerp te structureren en tastbaar te maken, zorgt u ervoor dat u en de medewerkers in uw organisatie de kunst van het stakeholdermanagement onder de knie krijgen.

Invloed versus interesse

De influence/interest-methode is in wezen een effectieve manier om stakeholdermanagement te benaderen. Door een analyse te maken van alle belanghebbenden die in een project plaatsvinden, kun je duidelijk definiëren welke rol ze spelen in het algemene beeld. Daar kun je ook aangeven hoeveel interesse of waarde een stakeholder ziet in de uitkomst van je project. Door uw project op deze dimensies te baseren, kunnen belanghebbenden dus worden onderverdeeld in vier mogelijke categorieën:
Mensen die over vaardigheden praten

Houd relevante belanghebbenden tevreden

Er zullen altijd mensen zijn waar je afhankelijk van bent voor het succes van je project, die er persoonlijk niet zoveel om geven. Zorg ervoor dat deze mensen aan jouw kant blijven.

Betrek ze actief

De personen die veel belang hechten aan de mogelijke uitkomst en die de macht hebben om dat te bereiken, zijn de belangrijkste belanghebbenden om bij te betrekken en in een voortdurende dialoog mee te blijven.

Minimale inspanning

Het is niet nodig om veel energie of tijd te besteden aan belanghebbenden die misschien geen aandacht of invloed hebben op uw project.

Houd ze op de hoogte

Als iemand, die niet veel macht heeft om invloed uit te oefenen op je project, er veel om geeft (hij of zij kan worden beïnvloed door de uitkomst), moet je hem altijd op de hoogte houden, maar je hoeft hem nergens van te overtuigen.

De beste manier om iemand goed bij een project te betrekken verschilt, want meer mensen betekent meer wensen om over na te denken. Natuurlijk hangt dit altijd af van hoe elk individu bij het project betrokken is.

De Influence-Interest matrix is een nuttig instrument om te bepalen hoe intensief een stakeholder betrokken moet worden.

5 tips om rekening te houden met je stakeholders

Om belanghebbenden goed bij een project te betrekken, is het ook belangrijk om rekening te houden met de volgende factoren:

1. Standpunt: Is de stakeholder momenteel voor of tegen uw project?

2. Persoonlijkheid: Wat is de communicatiestijl van de belanghebbenden? Is het beter om een formele vergadering te houden of een informeel koffiegesprek te houden?

3. Cultuur: De organisatiecultuur van uw belanghebbenden, of, voor internationale projecten, de andere gebruiken in de verschillende landen waarmee u te maken hebt.

4. Specifieke interesses: Waarom geven de belanghebbenden precies om uw project? Wat zijn hun prioriteiten? Hoe worden ze beïnvloed?

5. Conflict: Welke mogelijke conflicten kunnen er ontstaan op basis van alles wat genoemd is en hoe kun je daar mee omgaan?

Het leiden van belanghebbenden en het kunnen beheren van de relaties die u met hen aangaat, kan een uitdagende taak zijn. Maar we zijn er om je te helpen! We hebben een gratis sjabloon gemaakt waarmee je je eigen stakeholders in kaart kunt brengen. Je kunt het hieronder downloaden.