Die 3 besten Talentgruppen, die sich für die organisatorische Transformation weiterentwickeln sollten

Digitalisierung und KI sind branchenübergreifend wachsende Kräfte und sorgen für datengestützte, personalisierte Kundenerlebnisse und optimierte Abläufe. This transformations offer growth numbers, companies must but ensure that they have available about the functions and talents, to get the best from innovation and strategies for organization transformation.

Tatsächlich wird geschätzt, dass für jeden Dollar, der in Technologie investiert wird, rund neun Dollar Talente müssen zugewiesen werden. Mit einer starken Weiterbildungs- und Rekrutierungsstrategie sind Unternehmen besser darauf vorbereitet, neue Dienstleistungen und Mehrwert mit minimalen Unterbrechungen auf den Markt zu bringen.

Um das Thema weiter zu untersuchen, laden Sie unseren Fachkräftebericht zum Stand der Industrie herunter.

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Why further qualification for the organisation transformation is von entscheidender Bedeutung

Innovation führt oft zu einer gemeinsamen Herausforderung: Unternehmen haben Schwierigkeiten, ihren aktuellen Talentpool zu optimieren, um nicht nur organisatorische Schwachstellen, sondern auch Chancen zu beheben. Infolge dessen sind Branchenführer auf dem externen Markt angewiesen, um die für die Transformation erforderlichen Qualifikationslücken zu schließen.

The new possibilities, that the technology offers, by a company can be skaliert only then, if it has provided through able leadership forces, the organization change management.

Um erfolgreich zu sein, da sich die Branchentrends ändern, müssen Führungsteams in die Entwicklung, Gewinnung und Umschulung von Talenten investieren, um ihre Fähigkeit zur Transformation langfristig zu stärken.

Discover in the following the three aufstrebend talent groups that are further the organisations and qualification transformation in all industry.

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Die besten Fähigkeiten und Talente, die für die organisatorische Transformation benötigt werden

1. Technisches Talent

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Unternehmen haben einen Mangel an den gefragtesten Talenten auf dem Markt — den Tech-Talenten. In the current market but not only technology companies under a mangel and technical qualified talents.

Non-Technology Company as Manufacturer and Life-Science-Company hat seit Ende 2022 doppelt so viele Tech-Jobs gelistet. Das hat zwei Gründe:

1. Companies automation processes
2. The technology changes the setting to customer service models.

‍Tech-Talente werden die Geschäftstätigkeit von Unternehmen umgestalten

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Companies in transport and production sector automatization manual work to increase efficiency, reliability and sustainability in the supply chains. With the increase of KI companies are also increase their costs for operating processes, smart fabrics and erneuerbarer energien. This will lead to new qualification lücken in their supply chain and the request for high qualified talents.

Obwohl Unternehmen ihre Lieferketten erweitern und innovieren wollen, nur 28% bewerte sich selbst als digital fortgeschritten. Das bedeutet, dass die Technologie- und KI-Transformation nicht nur eine Änderung der Fähigkeiten erfordert, sondern auch einen Talentpool, der in der Lage ist, neue datengetriebene und technische Rollen zu besetzen.

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Unternehmen außerhalb der Technologiebranche benötigen Pipelines, um Talente mit Schlüsselkompetenzen in den Bereichen Datenanalyse, Cloud Computing und KI für die organisatorische Transformation anzuziehen und zu fördern.

‍New Customer Service Models erfordern Datenkompetenz, um die Komplexität zu bewältigen

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In der Zwischenzeit hat die digitale Transformation des Bankwesens ermöglicht, Pharmazeutika und Retail Companies, the high-performance omnichannel-brands, the increase customer bindung and increase the sales. Und die Daten belegen das. Consumer, die sich mit einem Omnichannel-Markenshop beschäftigen 1,7 mal more as Single-Channel-Käufer (d. h. eine Marke, die nur eine Option im Geschäft anbietet).

Gleichzeitig sind die Verbraucher angesichts einer Fülle von Produkten und Optionen, aus denen sie online, im Geschäft und in den sozialen Medien auswählen können, immer selektiver. Angesichts der vielen Kontaktpunkte sind neue Strategien erforderlich, um sicherzustellen, dass die Teams über die richtigen Daten und technischen Fähigkeiten verfügen, um Kunden kanalübergreifend zu gewinnen und zu binden.

2. Führer

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Angesichts der hohen Nachfrage nach Technologie und qualifizierten Talenten müssen Führungskräfte heute Wege finden, eine digitale Kultur und ein digitales Arbeitsumfeld zu fördern, das berufliche Mobilität in Führungspositionen ermöglicht und Innovationen fördert.

Schlechte Führungsqualitäten schädigen jedoch das Vertrauen der Talente in ihren Manager.

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Leadership forces from the areas Personal and Learning and Development (L&D) must einräumen an talent management strategy and an following planning priority, the Leadership forces further um leistungsstarke und engagierte Teams zu bilden.

Strutured global academies help global companies to develop leadership quality, employees provide digital training and career ways for important management and c-level roles.

This allows the company not only, the labour lack and increase the staff bindung, but they can also less required, external technical specialists for the implementation their organization transformation.

Unabhängig von der Branche müssen alle Führungskräfte ihre Dienstleistungen kontinuierlich erneuern und ihre Führungspipeline, Kundenkommunikation und Resilienz weiterentwickeln, um sich an Veränderungen anzupassen und Marktanteile zu gewinnen.

3. Kundenservice-Teams

Da die Technologie branchenübergreifend individuelle Dienstleistungen anbietet, müssen die Kundenservice-Teams neue Fähigkeiten erlernen, um einen Schritt zu halten. Darüber hinaus erfordern mehr Kundenkontaktpunkte und engere Beziehungen, eine höhere emotionale Intelligenz sowie Fähigkeiten zur Problemlösung und Nachforschung keep new regulations and show the effect of products.

Das banking industry is a good example: Fintechs change the landscape of the traditional banking systems and win lower customers with individual services and quickly online payments. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Mitarbeiter traditioneller Banken neue Interaktionsfähigkeiten erlernen, um Kunden online und offline zu beraten.

This should L&D leadership forces develop a solid following management to develop the employees to be to be an expert, and it allows them to grow in new roles and nisches needs. The market requirements constantly change and, this company helps,, provide that the right mixed and ability, to grow the confidence of the customers in solutions.

Transformation in Aktion: Wie IKEA die Kundenserviceteams für den Einsatz von KI weiterbildete

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Ein Einzelhändler, der diesen Ansatz angenommen hat, ist IKEA. Im Jahr 2021 änderte das Unternehmen seine Kundenservice- und Vertriebsstrategie, um die Auswirkungen der Technologierechnung zu tragen und ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Umschulungslösungen und neuen Geschäftsbereichen zu finden. Sie führten einen KI-Bot namens Billie ein, der darauf ausgerichtet ist, routinemäßige Kundenanfragen zu beantworten. Viele erwarteten zunächst, dass das ganze Kundenservice-Team zur Lösung führen würde, doch das Gegenteil war der Fall.

Stattdessen bildete IKEA 8.500 Callcenter-Mitarbeiter zu Innenarchitekten um. This were generated billion of euro, and their developed customer service teams are now specified on create work to ensure that value knowledge goes not lost value knowledge. Im Wesentlichen haben sie bewiesen, dass Personal- und L&D-Führungskräfte, ihre Teams, Schulen und Technologien optimieren können, um neue Geschäftsbereiche zu entwickeln, während die digitale Transformation erfolgreich ist.

Digitale Transformation und Talentmanagement müssen in einer Transformationsstrategie zusammengefasst werden

The success an organization is now is defined by their ability, to beat capital from innovations. Da die digitale Transformation die Prozesse und Verfahren der Branche vorantreibt, müssen Unternehmen das Maß des organisatorischen Wandels durch die Weiterbildung ihrer Talente in Rechnung stellen.

Unternehmen, die interne Abläufe optimieren, um das Kundenerlebnis zu personalisieren, nutzen strategic talent solutions, and in their whole talent pipeline internal continue, they are to a competition intensive market by the mass and a more foot in their industry.

Möchten Sie mehr über die Fähigkeiten erfahren, die Branchen benötigen, um wettbewerbsfähig zu bleiben? Laden Sie unseren Fachkräftebericht zum Stand der Industrie herunter.

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