Op de hoogte blijven van de digitalisering: hoe gaan we om met thuiswerken?

Het afgelopen jaar heeft ervoor gezorgd dat onze manier van werken fundamenteel is veranderd. Of was dit een verandering van tempo die eigenlijk veel eerder begon? En nog belangrijker, hoe kunnen we gelijke tred houden met nieuwe veranderingen, zoals thuiswerken?

Verandering wordt het best geaccepteerd als ze geleidelijk gebeurt. Helaas hebben we soms geen invloed op veranderingen en moeten we ze gewoon ondergaan. Door de pandemie was het opeens noodzakelijk om onze manier van leven aan te passen. Met enkel ruimte voor een wandeling en een uitstapje naar de supermarkt, bleek werken op kantoor van de ene week op de andere helemaal uit den boze.

Deze verschuiving heeft ervoor gezorgd dat de meesten van ons op afstand zijn gaan werken. Thuis werden werkplekken ingericht en de vergaderingen vonden digitaal plaats. De ene organisatie bleek zich hier wat makkelijker aan te passen dan de andere. Volledig gebaseerd op hoe digitaal hun service al was, natuurlijk. Jonge organisaties bleken digitaal volwassener dan oudere organisaties. (1)

Jonge bedrijven zijn het best in staat nieuwe technologieën om te zetten in organisatieverbeteringen en nieuwe strategieën en zijn daardoor beter in staat om daarmee waarde te creëren. Er zijn echter grote verschillen tussen sectoren. De digitale volwassenheid is het hoogst in de informatie- en communicatiesector en lager in onder meer handel, cultuur, horeca, recreatie en sport.

ABN AMROTweet

Het bleek voor jonge organisaties makkelijker om zich aan te passen, en dat is logisch omdat de meeste van hun diensten al online plaatsvonden. De sectoren handel, cultuur en catering zijn branches die zeker in staat zijn om hun producten online aan te bieden, maar toch is dit verre van ideaal. Want online naar een toneelstuk kijken biedt echt niet dezelfde ervaring als het kijken naar datzelfde toneelstuk in de bioscoop. Daarnaast vinden werknemers in deze sectoren het moeilijk om thuis te werken. Voetbaltraining kan echt niet worden gegeven vanaf het balkon van de voetbaltrainers.

De andere sectoren moesten zich aanpassen aan een moeilijke maar zeker niet onmogelijke verandering. Natuurlijk zijn we soms het online vergaderen beu, maar hadden we die gevoelens voor normale vergaderingen niet al? En veel organisaties zullen snel genoeg terugkeren naar kantoor. Maar de vraag is: komen ze voltijds terug?

Thuiswerken betekent dat werk altijd slechts een muisklik verwijderd is

Microsoft heeft het over de 'grote verstoring'. Na de pandemie zullen veel werknemers niet meer elke dag naar kantoor gaan. De geïnitieerde verandering zal zich waarschijnlijk vertalen in een hybride vorm van werken. Een gemengd model waarbij sommige werknemers op kantoor werken en andere thuis. Een mix! (2)

We gaan niet terug naar een 'normale' manier van werken. Gelukkig voor alle organisaties blijkt uit een onderzoek van Microsoft dat dit niet ten koste gaat van de productiviteit. De productiviteit is het afgelopen jaar zelfs aanzienlijk toegenomen. Er wordt echter opgemerkt dat deze wijziging voor rekening van de werkgevers zelf komt.

Dit spervuur van communicatie is ongestructureerd en meestal ongepland: 62 procent van de gesprekken en vergaderingen is ongepland of wordt ad hoc uitgevoerd. En werknemers voelen de druk om bij te blijven. Ondanks de overvloed aan vergaderingen en chats reageert 50 procent van de mensen binnen vijf minuten of minder op Teams-chats, een reactietijd die jaar op jaar niet is veranderd. Dit bewijst de intensiteit van onze werkdag en dat wat er in deze periode van medewerkers wordt verwacht, aanzienlijk is toegenomen.

MICROSOFTTweet

Als werknemer zit je in principe altijd aan, want je hebt vaak je gsm bij je en je laptop staat vaker wel dan niet op enkele centimeters afstand. Het is altijd mogelijk om zakelijke apps en e-mails te beantwoorden; overal en op elk moment van de dag. Voor de pandemie was dit al een herkenbare trend.

Het feit dat we nu veel vanuit huis werken, draagt dus alleen maar bij aan de toch al voortdurende druk om altijd aan te staan. Omdat de digitalisering veel, veel eerder begon. Het feit dat we nu vanuit huis werken heeft daar nog eens aan toegevoegd dat de scheidslijn tussen werk en privé steeds vager wordt. (3)

Burn-outs zijn al jaren een groot probleem, met bijna 1,3 miljoen Nederlanders die worstelen met deze klachten. (4) Dus hoe voorkom je burn-outs met al deze extra druk? De sleutel is: mentale veerkracht. Want wanneer werkgevers zich richten op de mentale weerbaarheid van hun werknemerszullen werknemers flexibiliteit trainen en waarschijnlijk de voortdurende druk van digitalisering en thuiswerken aankunnen.

Daarnaast is het door de snelle trend van technologische ontwikkelingen een achterhaald concept geworden om je hele carrière te werken in een functie die past bij je opleiding. Werknemers zullen tegenwoordig sneller van vaardigheden moeten wisselen en dus ook van rol. Om hun inzetbaarheid te vergroten, moeten werknemers daarom blijk geven van een zekere mate van flexibiliteit en wendbaarheid.

Dus nu onze manier van werken en het algehele landschap verandert, hoe kunnen we de digitalisering bijhouden en de druk het hoofd bieden?

Train de juiste vaardigheden voor werknemers die vanuit huis werken

Veel thuiswerken, omdat al die digitale impulsen en vaardigheden snel aan relevantie verliezen, betekent dat zowel werknemers als werkgevers zich moeten aanpassen. Want als we productief en relevant willen blijven, is het ongelooflijk belangrijk dat we aandacht blijven besteden aan onszelf en onze medewerkers, en dat we ons richten op vaardigheden die ons helpen om te gaan met snelle veranderingen; zoals flexibiliteit en veerkracht. Gelukkig kun je dat trainen! Met een focus op de juiste powerskills kunnen jij en je medewerkers een heel eind komen. Als je stressmanagement traint, zullen burn-outs minder snel optreden. Werknemers zullen productiever blijven, omgaan met veranderingen en natuurlijk veel gelukkiger zijn op het werk en thuis.

Begin met kleinere stappen om een grote impact te maken.