Die Herausforderung
Fellowmind befindet sich inmitten eines Übergangs vom Implementierungspartner zum Partner für die digitale Transformation. Die Mitarbeiter von Fellowmind möchten sich weiterbilden und umschulen, um sicherzustellen, dass sie in ihrer Rolle als vertrauenswürdige Geschäftspartner für ihre Kunden weiter wachsen können.
Die Lösung
Richten Sie ein L&D-Programm ein, das eine strukturierte Entwicklung innerhalb des Arbeitsablaufs und in den Bereichen Beratung, Coaching, Personalmanagement und Vitalität bietet. Damit Mitarbeiter in ihrer Rolle als Geschäftspartner wachsen und ihre Kunden bei ihrer digitalen Transformation noch besser begleiten können.
Umschulung und Weiterbildung, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden
„Seit unserer Gründung im Jahr 2005 sind wir enorm gewachsen. Während wir 2017 in den Niederlanden noch rund 100 Kollegen zählten, haben wir jetzt mehr als 2000 Mitarbeiter in ganz Europa! Wir sind auf dem besten Weg, der europäische Marktführer in den Bereichen Geschäftsanwendungen, Cloud-Infrastruktur, Daten und Analytik sowie Modernes Arbeiten zu werden.“
„Wir sind eine Organisation mit viel Fachwissen in den Bereichen Technik, Unternehmensberatung und Change Management. Diese Teams verfügen zusammen über das Expertenwissen und die Erfahrung in Bezug auf die gesamte Microsoft-Plattform. Unsere Berater arbeiten täglich daran, Kunden dabei zu helfen, sich in der Microsoft-Umgebung zurechtzufinden. Und was wir von unseren Kollegen hören, ist, dass sie eine deutliche Veränderung der Dynamik in Bezug auf Kundenbeziehungen feststellen; die Kundennachfrage hat sich geändert. Davon würden wir gerne profitieren.“
„Wir sprechen über Umschulung und Weiterbildung. Berater dazu bringen, neue Fähigkeiten zu entwickeln, damit sie gemeinsam mit Kunden den nächsten Schritt machen und einen neuen Karriereschritt machen können. Genau aus diesem Grund wollten wir mit Lepaya sprechen.“
„Mit unseren Experten und der gesamten Organisation arbeiten wir an der Rolle des Geschäftspartners. Wir wollen unsere Kunden nicht nur bei der Implementierung unterstützen, sondern gemeinsam mit unseren engagierten Experten und Lösungen in der Lage sein, die gesamte digitale Transformation der Organisationen unserer Kunden zu unterstützen.“
„Unsere Mitarbeiter sind alle Geschäftspartner und arbeiten daran, eine wertvolle Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Mit der weiteren Integration unserer Marken erweitern wir unsere Dienstleistungen und zusammen mit dem HR-Team möchte ich unsere Kollegen bei ihrer Entwicklung unterstützen. Damit sie ihre Kunden bestmöglich unterstützen können und sich gleichzeitig in ihrer Rolle wohl fühlen.“
Power-Skills, die passen
„Für unsere Berater ist es wichtig, nicht nur aus dem Bauch heraus zu unterstützen, sondern den Kunden auf der Grundlage von Fähigkeiten, Modellen und Praxis mit Gleichgesinnten strukturiert zu helfen. Vor diesem Hintergrund haben wir uns mit Lepaya zusammengetan, um das Richtige zu finden Machtfähigkeiten um diese Entwicklung zu unterstützen.“
„Berater müssen in der Lage sein, Kunden in ihre Geschichte mitzunehmen, zu überzeugen und Einblicke zu geben. Für unsere Berater ist es sehr wichtig herauszufinden, welche Frage hinter der Frage steht. Das erste Problem auf dem Tisch ist in der Regel nicht die ultimative Herausforderung. Es geht um das zugrundeliegende Problem und darum, wie Sie als Geschäftspartner es gut lösen und die Stakeholder zum Handeln bewegen können.“
“We work a lot with young colleagues, and work to upskill and reskill them. So that they feel empowered to take a seat at the table with clients.”
„Zusammen mit Lepaya erstellen wir relevante Module und schulen Fähigkeiten in den Bereichen Führung, Unternehmensberatung und Vitalität. Wir wollen die Authentizität der Kollegen stärken. Wer sind Sie? Worin bist du gut oder weniger gut? Es geht darum, Selbsteinsicht, Wissen und Werte zu entwickeln.“
“Whereas professionals often think that you need mostly hard skills to solve problems, Power Skills – the combination of functional and non-functional skills – actually give you the power to use skills in the right way.”
„Wir trainieren Power Skills, weil sie unserem Fokus auf Hard Skills und technische Entwicklung in nichts nachstehen. Die Power-Skills-Trainingskurse von Lepaya kombinieren Selbststudium mit praktischen Übungen, einschließlich Übungen mit einem Schauspieler. Diese Form des Blended Learning ist sehr effektiv, ihre Stärke liegt in der Kombination von Übungen und praktischen Tools. Da das Material sofort in der eigenen Arbeitsumgebung des Mitarbeiters, über den Desktop oder die Lepaya-App, zugänglich ist, lernen unsere Kollegen Coaching- und Führungskompetenzen am Arbeitsplatz und lernen, wie sie Energie effizient ausbalancieren können. Was sie gestern gelernt haben, können sie heute anwenden.“
Auswirkung
„Wir sehen und hören, dass die Kollegen wirklich das Gefühl haben, dass sie in unserer Organisation an der persönlichen Entwicklung arbeiten können. Das Beste daran ist, dass alle unsere Schulungsprogramme sehr positiv beurteilen. Die Mitarbeiter entwickeln sich in ihre Rolle hinein. Was wir oft hören, ist: „Das ist sehr konkret, sehr anwendbar und gibt Energie.“ Unsere Kollegen trainieren gerne miteinander, um ihre Arbeit zu unterstützen.“
“At a Lepaya training, the link between what was learned yesterday and is applicable today is very strong.”
„Wir glauben, dass es besser ist, aus einer 7 eine 9 zu machen, als aus einer 5 eine 6. Wir wollen die Mitarbeiter stärken. Wenn es den Leuten nicht gefällt, werden sie nicht einbezogen und sie werden sich während des Trainings nicht verbessern. Wir glauben nicht an obligatorische Schulungen, sondern an Kollegen, die Fähigkeiten entwickeln, die auf intrinsischer Motivation basieren. Zusammen mit Lepaya sehen wir, dass Entwicklung nur mit den richtigen Power Skills zur richtigen Zeit zum Erfolg werden kann.“
„Ob unsere Experten gute Geschäftspartner sind, wird sich vor allem anhand unserer Kundenbeziehungen zeigen. Dies ist in einem einfachen NPS-Wert schwer zu erfassen. Wir ermitteln ihn hauptsächlich aus Kundenfeedback. Ein gutes Schulungsprogramm wird sich in glücklicheren Kunden, glücklicheren Kollegen, einer effizienteren Arbeitsform und persönlicher Entwicklung niederschlagen.“
Fellowmind und Lepaya: ein Partner, der den Kontext versteht
„Als Personalfachkraft sind mir Angebote von Entwicklungsprogrammen und Plattformen sicherlich nicht fremd; ich sehe, wie viele von ihnen vorübergehen. Im Fall von Lepaya war es das Timing. Einer unserer Marketingkollegen kam sehr begeistert von einem Geschäftstrend, den er eingeschlagen hatte, zu mir. Er fragte sich, ob das für die anderen Marketingberater von Interesse sein könnte. Das hat mich sofort angesprochen. Wenn ein Kollege mit Begeisterung für eine Schulung zu uns kommt, bedeutet das, dass eine Trainingspartei dahinter steckt, die unsere Welt gut versteht. Das ist mehr als interessant.“
“It can be difficult to find a training partner that understands the context of your organization. Often training courses are broader and on the general side. But with Lepaya, I feel understood, having to only use a few words. Lepaya has the expertise to understands our industry, and is also a tech partner with a Microsoft Teams integration.”
„Lepaya ist eine Pädagogin, die den Kontext und den Hintergrund respektiert. Mit Strategische Kundenbetreuerin Lisanne, ich kommuniziere effektiv und gut über unsere Entwicklungsprogramme. Sie ist Branchenexpertin und versteht unseren Markt. Gemeinsam haben wir auch den Geschäftsführer NL in die Einrichtung der Entwicklungsprogramme einbezogen, um zu prüfen, ob wir unsere Kollegen auch international bei ihrer Entwicklung unterstützen können.“
Als Nächstes: „Innerhalb von Fellowmind besteht eine starke Verbindung zwischen den Personalmanagern aus Polen, Schweden, Finnland und Deutschland. Wir tauschen viele Best Practices aus. Im Moment befinden wir uns in einer Übergangsphase, wie wir zusammenarbeiten und internationale Programme am besten umsetzen können. Ich werde Lepaya weiterhin weiterempfehlen.“
„Letztlich ist es ideal, für jede Rolle Trainingsstrecken zu erstellen, die über die entsprechenden Power-Skills verfügen, die erforderlich sind, um in dieser Rolle gute Leistungen zu erbringen.“
Ein L&D-Partner wie Lepaya
„Indem wir Schulungen von Lepaya anbieten, bieten wir unseren Mitarbeitern viele Vorteile. Dazu gehört das Lernen im Arbeitsfluss, durch und die Integration in Teams. Aber was Lepaya wirklich auszeichnet, ist der Fokus auf die Praxis. Die Theorie, die in den „Bites“ über die Lepaya App behandelt wird, ist immer extrem praktisch und direkt anwendbar. Die Trainer machen ihre Vorarbeit perfekt und wissen, was unsere Kollegen brauchen. Außerdem ist das Training nicht auf den Unterricht beschränkt. Die Kollegen kommen im Rahmen des „Buddy-Systems“ auch zu zweit zusammen und bleiben auch zwischen den Trainingsmodulen aktiv an ihrer eigenen Entwicklung beteiligt.“
“We have a nice partnership, and are unburderned when it comes to all aspects of L&D. Take for example, sending out invitations. This is a great advantage for every HR team!”
„Außerdem ist die Kommunikation in Bezug auf Feedback sehr gut, sie hören auf unsere Bedürfnisse. Die Schulungen orientieren sich an unseren Bedürfnissen und es werden viele Bewertungen durchgeführt. Lepaya versetzt sich in die Lage des Kunden. Sie fragen sich ständig, ob der Trainer am besten zu den Lernenden passt. An unserem Führungsprogramm waren zum Beispiel zwei Trainer beteiligt, wobei ein Trainer eine 8,5 und der andere eine 9 Punkte erzielte — beides fantastische Ergebnisse — und doch prüft Lepaya, ob wir mit der 9 weitermachen können.“
“Lepaya focuses on the human connection. People are clearly at the center of the work they do with their clients. They exude that in everything. That’s a win-win for us, because that’s in our culture too and also something we have with our own clients.”
Über Fellowmind
Mitdenker unterstützt Kunden in Europa bei der Nutzung von Microsoft-Cloud-Lösungen und bietet einen integrierten Ansatz für die digitale Transformation. Sie unterstützen Unternehmen, indem sie eine agile Entwicklung fördern, integrierte Plattformen implementieren und Endbenutzern die richtigen Tools anbieten. Mit dem Ziel, dass Menschen gerne mit Technologie arbeiten und dass Technologie für sie funktioniert.
Fellowmind ist ein zuverlässiger Geschäftspartner, der wirklich mit Ihnen in Kontakt treten möchte und mit dem Sie teilen, was Sie erreichen möchten. Sie wissen genau, was auf Ihrem Markt passiert, jetzt und in Zukunft.
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