5 voorbeelden van lichaamstaal voor managers: hoe u vertrouwen kunt opbouwen

Wat is het verschil tussen een echte en een valse glimlach? Waarom is het nuttig om lichaamstaal te spiegelen? Wat zijn de tekenen dat uw werknemers zich niet op hun gemak voelen met de manier waarop u communiceert? Blijf lezen om de antwoorden te vinden.

De CEO van een groot bedrijf houdt een toespraak op een leiderschapsconferentie. Hij is een geweldige spreker in het openbaar. Dat blijkt uit de manier waarop het publiek aan elk woord van hem hangt.

Maar als hij klaar is, kruist zijn armen voor zijn borst en zegt:

„Ik sta open voor vragen. Vraag me alsjeblieft alles.”

Het publiek dat zo oplettend was, is nu moeite met het bedenken van vragen.

Wat is er gebeurd? Hoe kon deze lichaamstaal zo'n impact hebben gehad?

Goede communicatie gaat niet alleen over de woorden die we gebruiken. In feite 65% van de gesprekken tussen twee personen zal zijn bestaat alleen uit lichaamstaalsignalen.

Heb je ooit gehoord van het gezegde dat onze lichaamstaal ons verraadt?

Je kunt één ding zeggen, maar laat je net zo makkelijk verraden door een wenkbrauw op te trekken of je lippen te krullen.

Op de werkvloer, en vooral als manager, is het begrijpen van lichaamstaal een veilige manier om communicatie vergemakkelijken tussen jou en je leeftijdsgenoten.

Plus, als je deze ziet voorbeelden van lichaamstaal helpt je bij het ontwikkelen van een bewustzijn van de mensen om je heen.

Het zal je ook helpen om op de hoogte van de berichten je brengt over op anderen, en hoe je je communicatiestijl kunt optimaliseren, afhankelijk van wat leiderschapsstijlen staan in uw beheertoolkit.

We gaan je vandaag voorbeelden van lichaamstaal geven die je leren hoe je:

• Zoek gemeenschappelijke lichaamstaal
• Optimaliseer de manier waarop je berichten overbrengt
• Verbeter uw vergaderingen
• Creëer zinvolle relaties tussen u en uw werknemers

Wat is lichaamstaal?

Lichaamstaal is de manier waarop we boodschappen overbrengen via non-verbale signalen. Maar wist je dat er 700.000 vormen van lichaamstaal zijn?

Experts bestuderen dit gebied zoals we echte talen bestuderen, met een enorme hoeveelheid woordenschat en nuances.

Lichaamstaal gaat over gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houdingen en handbewegingen.

En het belangrijkste om te onthouden?

Lichaamstaal kan een van beide zijn bewust of onderbewust. Dat suggereert dat je misschien veel betekenis haalt uit iets waarvan de persoon met wie je communiceert niet eens weet dat ze het overbrengen.

Kijk maar hoe deze FBI-agent mensen op misdaden kan betrappen door simpelweg hun lichaamstaal te lezen:

Voorbeelden van lichaamstaal om je communicatie als manager te verbeteren

Bij Krauthammer geloven we sterk in de kracht van simulatiescenario's. Onze deelnemers kunnen unieke situaties naspelen, zodat ze op het juiste moment terugvalgedrag vertonen dat al is getraind.

Vandaag willen we u beproefde voorbeelden van lichaamstaal geven, zodat u deze aan het werk kunt zien. En hopelijk kun je ze zelf herkennen terwijl je je rol als manager vervult.

1. Echte glimlach of valse glimlach?

Bron

‍

Dit is het scenario: je hebt de nieuwe bedrijfsstrategie uitgelegd en sommige van je teamleden glimlachen.

Dat is een goed teken — het lijkt erop dat je een buy-in hebt, toch?

Helaas is dat misschien niet waar. Mensen kunnen glimlachen uit beleefdheid of verberg wat ze werkelijk denken en voelen.

Glimlachen is ook een aangeleerd gedrag en een culturele gewoonte.

Hoe maak je onderscheid tussen een echte glimlach en een valse glimlach?

Een echte glimlach bereikt je ogen met rimpels rond hun hoeken. Deze beweging rond de ogen is uiterst moeilijk te vervalsen en vertelt je de waarheid.

Tip voor dit voorbeeld van lichaamstaal:

Als het een valse glimlach is, is het misschien een idee om de andere persoon rechtstreeks aan te spreken en om feedback te vragen.

Als alternatief kun je ook proberen je boodschap beter over te brengen. Onderzoek toont aan dat de meeste mensen onmiddellijk en onbewust de oprechtheid van je glimlach herkennen door simpelweg naar de bovenste helft van je gezicht te kijken.

Dit is een van die momenten waarop je het niet moet namaken om het te maken! En nog een keer dat het loont om oplettend te zijn, zodat je het volgende kunt zien:

1. Valse glimlachen (om actie te ondernemen) vs.
2. Echte glimlachen (om je communicatie te valideren).

2. Spiegelende bewegingen?

Bron

Stel je eens voor: je hebt een ontmoeting met iemand en je merkt dat elke keer dat je je benen kruist of loslaat, je partner hetzelfde doet.

Dit soort spiegeling van lichaamstaal is eigenlijk een goed teken. Lichaamstaal spiegelen is iets wat we onbewust doen als we ons betrokken voelen bij de ander, als dit gebeurt;

1. Met respect
2. Discreet

Dit voorbeeld van lichaamstaal is vooral handig als je aan het onderhandelen bent. Mensen reageren gunstiger op mensen die lichaamshoudingen en spraakpatronen vertonen die vergelijkbaar zijn met die van henzelf.

Als u in een verkooppraatje zit en uw prospect onbewust overeenkomt met uw lichaamstaal, kan dit een teken van rapport.

Tip voor dit voorbeeld van lichaamstaal:

Als je een verbinding met een nieuwe persoon wilt opbouwen, moet je hun houding, gebaren, zitpositie, zelfs toon of buiging weerspiegelen.

Door de gezichtsuitdrukkingen en lichaamshoudingen van teamleden te weerspiegelen, wordt empathie onmiddellijk overgebracht (we doen dit vaak automatisch).

Het geeft aan dat je de gevoelens van de mensen om je heen begrijpt en dat je met die gevoelens rekening houdt.

Maar vergeet niet: dit moet even discreet als natuurlijk zijn. Het gaat over subtiele aanpassingen naar je lichaamstaal die uiteindelijk als natuurlijk moet overkomen.

3. Mensen angstig maken?

Bron‍

Een teamlid worstelt met een belangrijk project en je hebt een projectsessie gepland. Tijdens het gesprek observeer je het volgende gedrag:

• Zeer weinig gezichtsuitdrukkingen
• Neergeslagen ogen om direct contact te vermijden
• Handen en armen dicht bij het lichaam
• Het lichaam wendde zich van je af

Het is belangrijk om deze signalen te herkennen. Je zou je teamlid angstig kunnen maken.

Tip voor dit voorbeeld van lichaamstaal:

Als uw werknemer zich defensief en niet op zijn gemak voelt, moet u waarschijnlijk uw aanpak wijzigen.

Hoe?

• Stel open vragen
• Herformuleer je bericht
• Neem een stevige maar niet intimiderende toon aan, zodat de andere persoon ontvankelijker voor je feedback

Controleer ook de manier waarop je zit; laat je lichaamshouding zien dat je open staat voor ondersteuning?

Al deze voorbeelden van lichaamstaal moeten net zo gemakkelijk te herkennen zijn als ze zelf kunnen worden toegepast. Onthoud dat de helft van deze signalen onbewust is — je team zal naar je kijken om een omgeving van vertrouwen en empathie op te bouwen.

En het begint met hoe je jezelf uitdrukt!

4. Weerstand tonen?

Nog een scenario voor u: u hebt een kostenprobleem met een leverancier dat moet worden opgelost.

Tijdens de onderhandelingen kruist hun accountmanager zijn armen om aan te geven dat ze gesloten zijn en niet bereid zijn uw voorstel te accepteren.

Voor hun boek”Hoe een persoon als een boek te lezen” Gerard Nierenberg en Henry Calero* hebben meer dan 2.000 onderhandelingen op video opgenomen. Geen enkele onderhandeling eindigde in een overeenkomst wanneer een van de betrokken partijen zijn armen gekruist tijdens de onderhandelingen.

Bron

Tip voor dit voorbeeld van lichaamstaal:

Als het je bedoeling is om in een onderhandeling „nee” te zeggen, steek dan je armen over elkaar. Je kunt dit ook doen als je je definitieve nummer of een dealbreakerclausule hebt aangegeven.

Maar in andere situaties dan onderhandelingen is het beter om vermijd deze houding. Niemand wil met iemand praten die al een besluit heeft genomen en niet openstaat voor een uitwisseling.

Dus steek je armen open en wees bereid om naar de standpunten van anderen te luisteren, tenzij het je absoluut noodzakelijk is om te laten zien dat je helemaal niet op dezelfde golflengte zit.

5. Saaie presentatie?

Je geeft een presentatie. Ongetwijfeld wil je dat iedereen attent en volledig betrokken.

Maar na vijf minuten merk je al dat mensen onderuitgezakt in hun stoel zitten, friemelen met voorwerpen en op papier krabbelen. Sommigen beginnen zelfs te praten. De zenuw!

Alle tekenen wijzen erop: je publiek verveelt zich.

Tip voor dit voorbeeld van lichaamstaal:

In dit geval moet u reageren. Een manier om dit te doen is door een discussie starten om mensen actief te betrekken.

Ga daarna verder met de belangrijkste punten van je presentatie. Als je van tevoren weet dat je te maken krijgt met een publiek dat snel verveeld raakt, bereid je presentatie dan in kleine eenheden voor en probeer na elke unit mensen te betrekken korte activiteit.

Als je meer wilt weten over wat je zegt met je lichaamstaal, maak dan een video van jezelf terwijl je een gesprek met iemand voert.

Stel jezelf de vraag: „Wat zou ik denken van iemand die kijkt, praat en handelt zoals ik?”

Pas vervolgens je gedrag en lichaamstaal daarop aan!

Als je denkt dat deze simulaties niet genoeg zijn, Krauthammer biedt realtime trainingssituaties waar je elk scenario kunt uitspelen.

We zijn ervan overtuigd dat er niets beter is dan een goed oud rollenspel om je te helpen je voor te bereiden. Vooral als je te maken hebt met mensen en lichaamstaal, is het nuttiger om deze in actie te zien.

Sterk zijn leider in de 21e eeuw gaat over het geven van de sfeer van vertrouwen. Zodat je team erop kan vertrouwen dat je ze meeneemt naar de de toekomst van werk.

Hier is hoe je dit doet met je lichaamstaal.

Voorbeeld van lichaamstaal: hoe neem je een zelfverzekerde houding aan

• Sta rechtop, buig niet. Anders zie je er moe en zonder energie uit.
  
  
• Een ontspannen glimlach zorgt voor een positieve sfeer. Een frons zorgt ervoor dat je gespannen en afstandelijk overkomt.
  
  
• Oogcontact maken met iedereen. Kijk niet naar slechts één persoon.
  
  
• Kras je je neus, je oor of je ogen tijdens het spreken? Vermijd gebaren zoals met de vinger wijzen of over je handen wrijven samen. Je zult zenuwachtig en afgeleid overkomen.
  
  
• In je handen steken is een teken van veel vertrouwen.

Bron: Angela Merkel steekt haar handen tegen elkaar.

• Over de kin wrijven of de hand onder de kin leggen met een of twee vingers op de wang is een teken van contemplatie of evaluatie.
  
  

Conclusie

Deze voorbeelden van lichaamstaal raken slechts het topje van de ijsberg als het gaat om het begrijpen van lichaamstaal in een leidinggevende functie.

Er speelt hier zoveel meer. Van gebaren tot gezichtsuitdrukkingen, tot handposities: er wacht een hele wereld op je begrip.

En waarom zou je dat doen?

Kortom, het begrijpen van lichaamstaal helpt je niet alleen om een omgeving van vertrouwen en empathie te creëren. Het zorgt er ook voor dat je zelfverzekerder overkomt en het vertrouwen van je team wint.

Als je manier van denken oprecht is en je houding juist is, zal zelfs je onderbewuste lichaamstaal dit voorbeeld volgen en vertrouwen inboezemen. Bij Krauthammer is dit het einddoel: mensen trainen om van binnen en van buiten zelfverzekerd te zijn.

Uw managementstijl toekomstbestendig maken

Deze nieuwe uitdagingen op het gebied van leiderschap en management kunnen frustrerend zijn om ze allemaal tegelijk aan te pakken.

Maar ze bieden ook een unieke kans zodat u uw leiderschapsaanpak nu kunt aanpassen om de kans op succes morgen te vergroten.

We maken misschien een zeer uitdagend decennium door. Maar bij Krauthammer zijn we ervan overtuigd dat leiders ervan kunnen leren, ervan kunnen groeien en het kunnen gebruiken als een drijvende kracht achter hun uitmuntendheid.

‍