5 exemples de langage corporel pour les managers : comment renforcer la confiance

Quelle est la différence entre un vrai et un faux sourire ? Pourquoi est-il utile de refléter le langage corporel ? Quels sont les signes indiquant que vos employés ne se sentent pas à l'aise avec votre façon de communiquer ? Poursuivez votre lecture pour trouver les réponses.

Le PDG d'une grande entreprise prononce un discours lors d'une conférence sur le leadership. C'est un excellent orateur. Cela se voit dans la façon dont le public s'accroche à chacun de ses mots.

Mais quand il a terminé, il croise les bras devant sa poitrine et dit :

« Je suis ouvert aux questions. S'il te plaît, demande-moi n'importe quoi. »

Le public qui était si attentif est maintenant difficulté à poser des questions.

Que s'est-il passé ? Comment ce langage corporel a-t-il pu avoir un tel impact ?

Une bonne communication ne se limite pas aux mots que nous utilisons. En fait, 65 % des conversations entre deux personnes se trouvera composé uniquement d'indices du langage corporel.

Avez-vous déjà entendu parler du dicton selon lequel notre langage corporel nous trahit ?

Vous pouvez dire une chose mais vous faire trahir tout aussi facilement en levant un sourcil ou en recourbant vos lèvres.

Sur le lieu de travail, et particulièrement en tant que manager, comprendre le langage corporel est un moyen infaillible de faciliter la communication entre vous et vos pairs.

De plus, en voyant ces exemples de langage corporel vous aidera à développer un prise de conscience des personnes qui vous entourent.

Cela vous aidera également à devenir au courant des messages vous transmettez aux autres et comment optimiser votre style de communication, en fonction de ce que styles de leadership figurent dans votre boîte à outils de gestion.

Nous allons vous fournir aujourd'hui des exemples de langage corporel qui vous apprendront à :

• Repérez le langage corporel courant
• Optimisez la façon dont vous transmettez les messages
• Améliorez vos réunions
• Créez des relations significatives entre vous et vos employés

Qu'est-ce que le langage corporel ?

Le langage corporel est la façon dont nous transmettons des messages par le biais d'indices non verbaux. Mais saviez-vous qu'il existe 700 000 formes de langage corporel ?

Les experts étudient ce domaine comme nous étudions de vraies langues, avec une énorme quantité de vocabulaire et de nuances.

Le langage corporel concerne expressions faciales, gestes, postures et mouvements des mains.

Et la chose la plus importante à retenir ?

Le langage corporel peut être soit conscient ou subconscient. Ce qui suggère que vous pourriez tirer beaucoup de sens de quelque chose que la personne avec qui vous communiquez ne sait même pas qu'elle transmet.

Regardez comment cet agent du FBI peut détecter des personnes coupables de crimes simplement en lisant leur langage corporel :

Exemples de langage corporel pour améliorer votre communication en tant que manager

Chez Krauthammer, nous croyons fermement au pouvoir de simulation de scénarios. Nos participants peuvent mettre en scène des situations uniques afin d'adopter, le moment venu, des comportements de repli qui ont déjà été entraînés.

Aujourd'hui, nous voulons vous fournir des exemples de langage corporel éprouvés afin que vous puissiez les voir à l'œuvre. Et, espérons-le, vous serez en mesure de les repérer vous-même dans l'exercice de votre rôle de manager.

1. Un vrai sourire ou un faux sourire ?

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Voici le scénario : vous avez expliqué la nouvelle stratégie commerciale et certains membres de votre équipe sourient.

C'est bon signe. On dirait que vous êtes inscrit, non ?

Malheureusement, ce n'est peut-être pas vrai. Les gens peuvent sourire par politesse ou pour cachez ce qu'ils pensent et ressentent réellement.

Le sourire est également un comportement acquis et une habitude culturelle.

Comment faire la différence entre un vrai sourire et un faux sourire ?

Un vrai sourire atteint vos yeux avec des rides aux coins. Ce mouvement autour des yeux est extrêmement difficile à simuler et vous dit la vérité.

Conseil pour cet exemple de langage corporel :

S'il s'agit d'un faux sourire, il peut être judicieux de s'adresser directement à l'autre personne pour lui demander son avis.

Vous pouvez également essayer de mieux transmettre votre message. La recherche montre que la plupart des gens reconnaissent instantanément et inconsciemment la sincérité de votre sourire en regardant simplement la moitié supérieure de votre visage.

C'est l'un de ces moments où il ne faut pas faire semblant pour le faire ! Et une autre fois, il vaut mieux être attentif pour pouvoir repérer :

1. Faux sourires (pour passer à l'action) vs.
2. De vrais sourires (pour valider votre communication).

2. Des mouvements en miroir ?

Source

Imaginez ceci : vous êtes en réunion avec quelqu'un et vous remarquez que chaque fois que vous croisez ou décroisez les jambes, votre partenaire fait de même.

Ce type de mise en miroir du langage corporel est en fait un bon signe. Refléter le langage corporel est quelque chose que nous faisons inconsciemment lorsque nous nous sentons engagés avec l'autre personne, si c'est le cas ;

1. Respectueusement
2. Discrètement

Cet exemple de langage corporel est particulièrement utile lorsque vous négociez. Les gens réagissent plus favorablement à ceux qui présentent des postures corporelles et des modes de parole similaires aux leurs.

Si vous êtes dans un argumentaire de vente et que votre prospect correspond inconsciemment à votre langage corporel, cela peut être signe de rapport.

Conseil pour cet exemple de langage corporel :

Si vous souhaitez établir un lien avec une nouvelle personne, reflétez sa posture, ses gestes, sa position assise, voire son ton ou son inflexion.

Refléter les expressions faciales et les positions corporelles des membres de l'équipe communique instantanément de l'empathie (nous le faisons souvent automatiquement).

Cela indique que vous comprenez les sentiments des personnes qui vous entourent et que vous tenez compte de ces sentiments.

Mais n'oubliez pas : cela doit être aussi discret que naturel. Il s'agit de ajustements subtils à votre langage corporel qui devrait éventuellement apparaître comme naturel.

3. Rendre les gens anxieux ?

Source‍

Un membre de l'équipe est aux prises avec un projet important et vous avez prévu une session de projet. Au cours de la conversation, vous observez le comportement suivant :

• Très peu d'expressions faciales
• Les yeux baissés pour éviter tout contact direct
• Les mains et les bras près du corps
• Le corps s'est détourné de toi

Il est important de repérer ces signes. Vous pourriez rendre le membre de votre équipe anxieux.

Conseil pour cet exemple de langage corporel :

Si votre employé se sent sur la défensive et mal à l'aise, vous devriez probablement changer d'approche.

Comment ?

• Posez des questions ouvertes
• Reformulez votre message
• Adoptez un ton de voix ferme mais non intimidant pour que l'autre personne soit plus réceptif à vos commentaires

Vérifiez également la façon dont vous vous asseyez ; votre posture corporelle indique-t-elle que vous êtes prêt à apporter un soutien ?

Tous ces exemples de langage corporel devraient être aussi faciles à repérer qu'à mettre en œuvre vous-même. N'oubliez pas que la moitié de ces signaux sont inconscients. Votre équipe se tournera vers vous pour créer un environnement de confiance et d'empathie.

Et ça commence par la façon dont tu t'exprimes !

4. Vous montrez de la résistance ?

Autre scénario pour vous : vous avez un problème de coût avec un fournisseur qui doit être résolu.

Pendant la négociation, leur directeur de compte croise les bras pour signaler qu'ils sont fermés et qu'ils ne veulent pas accepter votre proposition.

Pour leur livre »Comment lire une personne comme un livre» Gerard Nierenberg et Henry Calero* ont filmé plus de 2 000 négociations. Aucune négociation n'a abouti à un accord lorsque l'une des parties impliquées avait son bras croisés tout en négociant.

Source

Conseil pour cet exemple de langage corporel :

Si votre intention dans une négociation est de dire « non », alors allez-y et croisez les bras. Vous pouvez également le faire lorsque vous avez indiqué votre numéro final ou une clause déterminante.

Mais dans des situations autres que les négociations, il vaut mieux évitez cette posture. Personne ne veut parler à quelqu'un qui a déjà pris sa décision et qui n'est pas ouvert à un échange.

Alors, croisez les bras et soyez prêt à écouter les points de vue des autres, à moins que vous ne soyez obligé de montrer que vous n'êtes pas du tout sur la même longueur d'onde.

5. Présentation ennuyeuse ?

Vous faites une présentation. Sans aucun doute, vous voulez que tout le monde le soit attentionné et pleinement engagé.

Mais au bout de cinq minutes, vous remarquez déjà que les gens s'affaissent sur leur chaise, s'agitent avec des objets et griffonnent sur du papier. Certains commencent même à parler. Le culot !

Tous les signes le prouvent : votre public s'ennuie.

Conseil pour cet exemple de langage corporel :

Dans ce cas, vous devez réagir. L'une des façons de le faire est de lancement d'une discussion pour impliquer activement les gens.

Ensuite, passez aux points clés de votre présentation. Si vous savez d'emblée que vous allez avoir affaire à un public qui s'ennuie facilement, préparez votre présentation en petites unités et essayez de faire participer les gens après chaque unité dans certaines activité courte.

Si vous voulez en savoir plus sur ce que vous dites à l'aide de votre langage corporel, filmez une conversation avec quelqu'un.

Demandez-vous « que penserais-je d'une personne qui me regarde, parle et agit comme moi ? »

Ensuite, ajustez votre comportement et votre langage corporel en conséquence !

Si vous pensez que ces simulations ne suffisent pas, Krauthammer propose des situations d'entraînement en temps réel où vous pouvez jouer tous les scénarios.

Nous sommes convaincus qu'il n'y a rien de tel qu'un bon vieux jeu de rôle pour vous aider à vous préparer. Surtout lorsqu'il s'agit de personnes et de langage corporel, il est plus utile de les voir en action.

Être fort leader du 21e siècle il s'agit de donner un air de confiance. Pour que votre équipe puisse avoir confiance en vous pour les intégrer l'avenir du travail.

Voici comment vous pouvez le faire grâce à votre langage corporel.

Exemple de langage corporel : comment adopter une posture confiante

• Tenez-vous debout, ne vous affaissez pas. Sinon, vous aurez l'air fatigué et en manque d'énergie.
  
  
• Un sourire détendu crée une atmosphère positive. Un froncement de sourcils vous fait paraître tendu et distant.
  
  
• Établissez un contact visuel avec tout le monde. Évitez de regarder une seule personne.
  
  
• Est-ce que vous vous grattez le nez, les oreilles ou les yeux lorsque vous parlez ? Évitez les gestes tels que pointer du doigt ou vous frotter les mains ensemble. Vous aurez l'air nerveux et distrait.
  
  
• Faire trembler tes mains est un signe de grande confiance.

Source: Angela Merkel croise les mains.

• Frotter le menton ou placer la main sous le menton poser un ou deux doigts sur la joue est un signe de contemplation ou d'évaluation.
  
  

Conclusion

Ces exemples de langage corporel ne font que toucher la pointe de l'iceberg lorsqu'il s'agit de comprendre le langage corporel dans un poste de direction.

Il y a tellement d'autres choses en jeu ici. Des gestes aux expressions faciales, en passant par la position des mains : tout un monde attend que vous le compreniez.

Et pourquoi le ferais-tu ?

En bref, comprendre le langage corporel ne vous aidera pas seulement à créer un environnement de confiance et d'empathie. Cela vous permettra également de paraître plus confiant et de gagner la confiance de votre équipe.

Lorsque votre état d'esprit est authentique et que votre attitude est correcte, même votre langage corporel subconscient emboîtera le pas et suscitera la confiance. Chez Krauthammer, c'est l'objectif final : former les gens à avoir confiance en eux à l'intérieur comme à l'extérieur.

Pérenniser votre style de gestion

Ces nouveaux défis en matière de leadership et de gestion peuvent être frustrants à relever en même temps.

Mais ils fournissent également une opportunité unique pour que vous puissiez adapter votre approche du leadership dès maintenant afin d'augmenter vos chances de succès demain.

Nous traversons peut-être une décennie très difficile. Mais chez Krauthammer, nous sommes fermement convaincus que les dirigeants peuvent en tirer des leçons, en tirer des enseignements et en tirer parti pour développer leur excellence.

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