8 Schritte für effektives Zuhören

Dieser Artikel wurde ursprünglich von Speak First geschrieben und veröffentlicht

Die Menschheit hat sich von Neandertalern, die mit Grunzen und Punkten kommunizierten, zu komplexen Sprach- und Wortsystemen entwickelt, die wir verwenden, um Informationen zu vermitteln und Ideen miteinander auszutauschen. Aber nach Millionen von Jahren der Entwicklung sind Worte und die Fähigkeit zu kommunizieren nutzlos, wenn man nicht weiß, wie man ihnen effektiv zuhört.

Wenn ein Chef, Kunde oder Freund dir etwas zu sagen hat, ist es wichtig, dass du zuhörst, was er sagt. Aber zuhören ist einfach, oder? Einfach die Worte hören und weitermachen? Nicht ganz. Um wirklich zuzuhören, sich darauf zu konzentrieren und das Gehörte zu verinnerlichen, müssen einige Schritte unternommen werden. Das wird dir helfen, bessere Beziehungen aufzubauen, effektiver zu arbeiten und dir der Welt um dich herum bewusster zu werden.

1. Mach dich bereit zuzuhören

Sie können jemandem nicht effektiv zuhören, wenn Sie ihm keine Aufmerksamkeit schenken. Der erste Schritt besteht also darin, mit dem, was Sie gerade tun, aufzuhören und Ihren Fokus aktiv auf die sprechende Person zu richten, indem Sie sie ansehen und ihr Ihre volle Aufmerksamkeit schenken. Das ist auch höflicher, da es zeigt, dass du der Person deine Aufmerksamkeit schenkst und bereit bist, zuzuhören und ein Gespräch zu führen.

2. Hör auf zu reden

Sicherlich ist es kein Zufall, dass das Wort „Listen“ ein Anagramm von „Silent“ ist. Sie können nicht gleichzeitig sprechen und zuhören. Denken Sie daran, dass das Ziel hier darin besteht, zuzuhören, was sie zu sagen haben — danach sind Sie an der Reihe, zu sprechen. Wenn Sie nicht aufhören zu reden, hat die andere Person natürlich keine Gelegenheit zu sprechen, sodass Sie nichts zum Zuhören haben. Aber auch, wenn du im Rampenlicht stehst, dann achtest du nicht darauf, was die andere Person zu sagen hat, und am Ende des Gesprächs wirst du all die nützlichen Informationen verpasst haben, die sie dir sagen wollte.

3. Beseitigen Sie Ablenkungen

Nur weil du aufgehört hast zu reden, heißt das nicht unbedingt, dass du zuhörst. Ablenkungen gibt es überall, von Computerbildschirmen, Telefonen und dem Poster hinter Ihrem Schreibtisch. Wenn möglich, versuchen Sie, sich von lauten Umgebungen zu entfernen, damit Sie sich nicht von etwas ablenken lassen, was jemand anderes sagt. Schauen Sie nicht auf Ihre Bildschirme oder Papierkram vor Ihnen und konzentrieren Sie sich voll und ganz auf die Person, mit der Sie sprechen.

4. Hör auf zu denken und sei präsent

Wir haben jetzt ein paar Mal über deinen Fokus gesprochen, aber wie machst du das? Es ist nicht ganz so einfach, externe Ablenkungen zu vermeiden, denn unser eigener Geist und unsere inneren Gedanken können uns genauso leicht ablenken. Versuche, mit ablenkenden oder unerwünschten Gedanken, die dir in den Sinn kommen, umzugehen, indem du sie sanft wahrnimmst und für später beiseite legst.
Vermeiden Sie es, Annahmen zu treffen. Wenn Sie in ein Gespräch geraten und erwarten, dass sie etwas Bestimmtes sagen, lenken Sie sich am Ende von dem ab, was sie tatsächlich sagen.

5. Passt wirklich auf

Stellen Sie sicher, dass Sie dem, was sie sagen, Ihre volle Aufmerksamkeit schenken, und versuchen Sie, wirklich involviert und neugierig auf das zu sein, was Sie hören. Denken Sie bei sich selbst, „das ist faszinierend“ und seien Sie bereit, sich in ihren Ideen zu verlieren. Stellen Sie sich vor, dass die Person, die spricht, die einzige Person im Raum ist (unabhängig davon, wer sonst noch da ist) und investieren Sie Ihre mentale Energie in das Zuhören, nicht in die Planung Ihrer Antwort. Wenn du an der Reihe bist zu sprechen, wenn du voll aufgepasst und ihre Worte verinnerlicht hast, wird deine Antwort von selbst kommen.

6. Höre ohne Vorurteile zu

Wenn Sie sich bereits entschieden haben, was sie sagen, werden Sie nicht in der Lage sein, effektiv zuzuhören. Versuchen Sie, Ihre bestehenden Ansichten beiseite zu legen und einfach auf ihre zu hören. Seien Sie offen für neue Ideen und begrüßen Sie das Unerwartete. Letztlich sind Sie möglicherweise nicht mit allem einverstanden (oder mit allem!) sagen sie, aber wenn Sie ihnen die Höflichkeit Ihrer Zeit gegeben haben, können Sie sie zumindest sprechen und zuhören lassen. Ihre Meinung wird sich ganz natürlich bilden, aber versuchen Sie, dem Drang zu widerstehen, Sie zu unterbrechen oder sofort anderer Meinung zu sein, ohne zuerst über ihre Argumente nachzudenken.

7. Höre auf einer tieferen Ebene zu

Konversation und Bedeutung ergeben sich aus weit mehr als nur der Kombination von Wörtern, die laut ausgesprochen werden. Der Tonfall einer Person kann viel verraten: Wenn die Worte einer Person ruhig und freundlich sind, ihr Tonfall aber wütend, verärgert oder enttäuscht klingt, denke darüber nach, was das bedeutet.

Achte auch auf nonverbale Hinweise, wie z. B. die Art und Weise, wie sie stehen und Handgesten. Achte darauf, was ihre Körperhaltung über das aussagt, was sie sagen. Lehnen sie sich beiläufig an etwas oder sind sie gebeugt und verschlossen? Ein effektiver Zuhörer zu sein bedeutet, in der Lage zu sein, zwischen den Zeilen zu lesen und nach solchen subtilen Hinweisen und Untertexten zu suchen.

8. Zeig, dass du zuhörst

Wenn jemand spricht, geht man normalerweise davon aus, dass jemand zuhört. Wenn du zeigst, dass du aktiv zuhörst, baust du ein besseres Verhältnis zu der anderen Person auf und sie öffnet sich möglicherweise mehr und gibt dir zusätzliche nützliche Informationen. Kleine Aktionen, wie sich nach vorne zu lehnen, um Interesse zu zeigen, mit der Person zu nicken und dabei kleine Dinge wie „Aha“ und „okay“ zu sagen, können zeigen, dass du wirklich an dem interessiert bist, was sie sagt. Achten Sie darauf, dies nicht zu übertreiben, da dies kontraproduktiv wirken kann. Die Leute denken vielleicht, dass Sie ungeduldig sind, wenn Sie an der Reihe sind.

Wenn Sie antworten, zeigt das schnelle Zusammenfassen von etwas, das sie gesagt haben, auch, dass Sie konzentriert waren und aufmerksam waren. Wenn Sie dann ihre Worte oder Formulierungen verwenden, wenn Sie Ihre Argumente vorbringen, zeigt dies, dass Sie das Gesagte verinnerlicht haben.

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