Impact Lab — Épisode #4 Une nouvelle perspective sur Impact

Article invité de Bo Dury, co-animateur du Lepaya Impact Lab.

Impact Lab — Bienvenue dans l'épisode #4

« Je perds une bataille après l'autre »

C'est ce que l'on ressent lorsque vous essayez de créer de la valeur commerciale en tant que responsable de la formation dans une grande entreprise.

Prenons un lundi matin comme les autres...

Premier café, bien sûr. À la machine à café, vous entendez deux employés se plaindre de ne pas avoir suffisamment de possibilités d'apprentissage. Vous vous demandez pourquoi ils n'ont pas réussi à trouver leur chemin vers le LMS que vous avez lancé l'année dernière, vous prenez note d'écrire un autre article pour la newsletter de l'entreprise...

Une fois de retour à votre bureau, vous consultez votre boîte de réception pour obtenir une réponse à l'e-mail que vous avez envoyé lundi dernier. Aucune réponse. C'était un bon e-mail, bref et léger, pour demander à un groupe de managers comment se comportaient les membres de leur équipe après la formation sur la gestion du temps que vous avez organisée. Tu prends bonne note de demander à Jenny pendant le déjeuner...

John se présente à votre bureau : « Pouvons-nous discuter du calendrier de la formation en communication que j'ai demandée la semaine dernière ? » Vous levez les yeux et vous aimeriez pouvoir passer plus de temps avec John, vraiment étudier la cause première des problèmes auxquels son équipe est confrontée, mais vous avez également un cours d'analyse à planifier. « Bien sûr, John, quelles dates aimerais-tu ? ». La prochaine fois, tu prendras le temps de le faire correctement...

Avant de passer d'un onglet à votre calendrier, un nouvel e-mail vous attend : seuls 3 leaders sur 10 ont assisté à leurs sessions de coaching la semaine dernière. L'idée de montrer l'exemple vous vient à l'esprit, mais si vous cliquez sur votre calendrier pour vous inscrire à la formation en communication de John, vous pouvez au moins faire plaisir à une personne aujourd'hui...

Si vous le reconnaissez, vous n'êtes pas seul.

La fonction d'apprentissage en tant que silo ne fonctionne pas

L'apprentissage en tant que fonction a été conçu comme une fonction de support, souvent isolée de l'organisation.

Voyons ce que la recherche nous apprend sur la façon dont nous nous comportons en tant qu'équipes L&D au sein d'une organisation.

Souvent, nous ne savons pas si les apprenants appliquent réellement leurs nouvelles compétences au travail. Seuls 18 % des professionnels de la formation et de la formation évaluent le changement de comportement en évaluant le transfert d'apprentissage, et seulement 8 % évaluent l'impact plus large de celui-ci sur l'organisation.

Il est nécessaire de concevoir l'apprentissage en tenant compte de l'objectif final pour obtenir des résultats individuels et organisationnels. Cependant, selon le MTB Learning & Performance Benchmark, seuls 42 % des professionnels de l'apprentissage et de la formation analysent le problème avant de recommander une solution et seuls 30 % identifient les mesures que les individus doivent prendre pour atteindre leurs objectifs commerciaux.

Il n'est donc pas surprenant qu'une méta-analyse HBR ait révélé que seulement 10 % de l'apprentissage en entreprise est actuellement efficace.

Votre parcours vers une collaboration efficace

L'impact nécessite une collaboration. Cela nécessite des objectifs communs entre une organisation, les apprenants et les responsables de l'apprentissage.

Une fonction d'apprentissage hautement performante est compétente et confiante lorsqu'il s'agit de concevoir pour avoir un impact, mais ce qui est peut-être encore plus important, elle sait reconnaître quand ses efforts auront un impact commercial et quand ils n'en auront pas. Et en agissant en conséquence pour hiérarchiser leurs ressources.

Repensons notre lundi matin...

Tu retrouves John à la machine à café. Il a l'air préoccupé. Vous demandez ce qui se passe, et il explique qu'il est un peu dans le pétrin. Il doit présenter son plan d'affaires pour l'année à venir, mais il ne sait pas encore comment atteindre les objectifs qu'il sait que son manager attend. Vous demandez plus loin et il vous répond qu'il y a une nouvelle technologie que l'équipe de direction cherche à mettre en œuvre. Il automatisera de nombreuses étapes manuelles, mais nécessitera un changement dans les méthodes de travail et une mise à niveau et une requalification des équipes. Vous proposez de vider votre journal pour aider John à réfléchir à ce qui est nécessaire pour que les équipes réussissent. Vous avez déjà travaillé avec l'équipe et vous avez des idées sur la manière dont elle va faire face au changement. Il vous est infiniment reconnaissant pour votre soutien.

De retour à votre bureau, vous reprogrammez les entretiens avec les apprenants que vous alliez avoir, afin de comprendre comment un programme récent les a aidés à intégrer leur nouveau rôle. C'est dommage, mais c'est moins urgent que de soutenir John dès maintenant, et ils seront probablement en mesure de le reporter à plus tard dans la semaine. Cependant, décidez de continuer à assister à la réunion de l'équipe de direction, au cours de laquelle vous obtiendrez une mise à jour sur les indicateurs commerciaux. Si vous ne savez pas comment se porte l'entreprise, vous ne pouvez pas bien la soutenir.

Participez à l'Impact Journey

Si ce nouveau lundi matin vous inspire, nous vous invitons à explorer votre parcours pour y arriver.

À quoi ressemble votre paysage d'impact ? Nous explorerons et partagerons de nouvelles perspectives lors de notre prochain Impact Lab sur la collaboration au service de l'impact. Et bien sûr, assurez-vous de disposer d'informations exploitables pour changer votre lundi matin étape par étape.

Rejoignez notre prochain Impact Lab et prenez la tête de l'impact commercial que vous créez grâce à la formation et au développement.

Participez à l'Impact Journey