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Nov 21, 2024
Das Kirkpatrick-Modell — Hilft Ihnen die Unternehmensschulung dabei, in Ihrem Job besser zu werden?
Erstellungsdatum
July 28, 2021
Letzte Aktualisierung:
June 20, 2024
|
5 min. Lesezeit
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Inhaltsverzeichnisliste
Wichtige Erkenntnisse
Wie oft haben Sie an einer Firmenschulung teilgenommen, die Ihre Arbeitsweise wirklich verändert hat? Das wirkt sich bis heute auf Sie aus und macht es einfacher, schneller, besser oder effizienter, Ihre Arbeit (oder zumindest einen Teil davon) zu erledigen? Wahrscheinlich nicht so oft, wie du es gerne hättest. Und bestimmt nicht so oft, wie es Ihr Unternehmen gerne hätte. Wenn man bedenkt, wie viel Geld für Unternehmensschulungen ausgegeben wird, sollte das nicht so sein. Deshalb wurde das Kirkpatrick-Modell erfunden.
Bevor wir erörtern, wie Unternehmen ihren Mitarbeitern effektivere Schulungen anbieten können, wollen wir zunächst einen Rahmen untersuchen, der 1959 von Donald Kirkpatrick eingeführt wurde. Das Kirkpatrick-Modell ist eine der am häufigsten verwendeten Methoden zur Bewertung der Effektivität von Schulungen. Das Kirkpatrick-Modell beschreibt vier Stufen der Lerneffektivität: Reaktion — Die Art und Weise, wie Mitarbeiter auf die Schulung reagieren, die sie erhalten. Es spiegelt die Meinung der Teilnehmer zu Thema, Kursleiter, Material, Veranstaltungsort usw. wider. Dies wird in der Regel anhand einer Umfrage oder eines Fragebogens mit Fragen wie „Wie würden Sie diese Schulung bewerten?“ gemessen und „Wie wertvoll waren die präsentierten Inhalte?“ Lernen — Das Wissen, das die Mitarbeiter während der Schulung gesammelt haben. Dies wird am häufigsten anhand von Quizfragen sowohl vor als auch nach der Sitzung gemessen. Die Befragung der Teilnehmer vor und nach dem Training könnte eine Alternative sein. Verhalten — Das Ausmaß, in dem Mitarbeiter Lerninhalte in ihren täglichen Aktivitäten anwenden. Die Wirkung wird in der Regel über Wochen oder Monate gemessen. Die Messung ist in der Regel schwieriger und erfordert z. B. Inspektionen vor Ort, Bewertungen durch die Manager der Teilnehmer oder gut durchdachte Selbsteinschätzungen.Ergebnisse — Die Auswirkungen veränderter Verhaltensweisen auf die tatsächlichen Geschäftsergebnisse. Sowohl die Definition, welche Geschäftskennzahlen als Ergebnis einer spezifischen Schulung verbessert werden sollten, als auch die Messung der tatsächlichen Ergebnisse sind eine Herausforderung. Beispiele für Geschäftsergebnisse sind: erhöhte Kundenbindung, höhere Verkaufszahlen, höhere Qualitätsbewertungen und höhere Kundenzufriedenheit. Diese vier Stufen der Lerneffektivität sind sowohl für die Messung als auch für die Gestaltung von Schulungen relevant. Bei der Gestaltung einer Schulung sollten Sie damit beginnen, ein gewünschtes Ergebnis auf der Ergebnisebene zu definieren, und sich dann zur Reaktionsebene zurückarbeiten. Bei der Messung der Lerneffektivität messen Sie zunächst die Reaktionsstufe und arbeiten sich dann zur Ergebnisebene hoch. Das siehst du auch chronologisch: Unmittelbar nach dem Training misst du das Reaktionsniveau, und dann, nach Wochen oder sogar Monaten, misst du das Verhalten und die Ergebnisse. Zurück zu der Frage, die wir zu Beginn dieses Blogs gestellt haben, können wir sie jetzt umformulieren in: „Wie oft hast du an einer Trainingseinheit teilgenommen, in der die Stufen 3 und 4 des Kirkpatrick-Modells berücksichtigt wurden?“ Um uns herum sehen wir viele Unternehmen, die Schwierigkeiten haben, die ersten beiden Ebenen zu überschreiten. Und das ist nicht überraschend, denn Level 3 und 4 sind schwer zu meistern. LePaya, die neue Lernplattform für Unternehmen, hilft Unternehmen dabei, mindestens Level 3 zu erreichen und, wo immer möglich, auf Level 4 zu drängen. Die Lepaya-Plattform wurde mit einer intelligenten Mischung aus moderner Technologie und einem soliden Bildungshintergrund entwickelt und verwandelt das Lernen in Unternehmen in integrierte und erweiterte Lernreisen. Diese Journeys sind so konzipiert, dass sie die Lerneffektivität erhöhen, indem sie Einblicke in das tatsächliche Verhalten der Mitarbeiter vermitteln und dieses Verhalten auf unterhaltsame und ansprechende Weise ändern. Mithilfe neuer innovativer Lernplattformen wie Lepaya beantworten immer mehr Mitarbeiter unsere erste Frage positiv und sagen: „Ja, tatsächlich helfen mir Schulungen sehr oft dabei, meine Arbeit besser zu machen.“Fragen, Kommentare oder Anregungen? Besuchen Sie lepaya.com, kommentieren Sie unten oder senden Sie uns eine E-Mail an info@lepaya.com.
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