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Nov 21, 2024
Le modèle Kirkpatrick : la formation en entreprise vous aide-t-elle à vous améliorer dans votre travail ?
Date de création
July 28, 2021
Dernière mise à jour :
June 20, 2024
|
5 min de lecture
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Table des matières
Principaux points à retenir
Combien de fois avez-vous participé à une session de formation en entreprise qui a réellement changé votre façon de travailler ? Cela vous concerne encore aujourd'hui et vous permet de faire votre travail (ou du moins en partie) plus facile, plus rapide, meilleur ou plus efficace ? Probablement pas aussi souvent que tu le souhaiterais. Et certainement pas aussi souvent que votre entreprise le souhaiterait. Si l'on considère les sommes consacrées à la formation en entreprise, ce n'est pas ainsi que cela devrait être. C'est pourquoi le modèle Kirkpatrick a été inventé.
Avant de discuter de la manière dont les entreprises peuvent proposer des formations plus efficaces à leurs employés, explorons d'abord un cadre introduit par Donald Kirkpatrick en 1959. Le modèle Kirkpatrick est l'une des méthodes les plus couramment utilisées pour évaluer l'efficacité de la formation. Le modèle Kirkpatrick décrit quatre niveaux d'efficacité de l'apprentissage : Réaction — La façon dont les employés réagissent à la formation qu'ils reçoivent. Il reflète le point de vue des participants sur le sujet, l'enseignant, le matériel, le lieu, etc. Ceci est généralement mesuré par le biais d'une enquête ou d'un questionnaire, avec des questions telles que « Comment évaluez-vous cette formation ? » et « Quelle a été la valeur du contenu présenté ? » Apprentissage — Les connaissances que les employés ont acquises au cours de la session de formation. Ceci est le plus souvent mesuré à l'aide de questionnaires, avant et après la séance. Interviewer les participants, avant et après, peut être une alternative. Comportement — La mesure dans laquelle les employés appliquent le contenu d'apprentissage dans leurs activités quotidiennes. L'impact est généralement mesuré sur des semaines ou des mois. La mesure est généralement plus difficile et nécessite, par exemple, des inspections sur le terrain, des évaluations par les responsables des participants ou des auto-évaluations bien conçues. Results — L'impact de l'évolution des comportements sur les résultats commerciaux réels. Il est difficile de définir les indicateurs commerciaux qui devraient être améliorés à la suite d'une formation spécifique et de mesurer les résultats factuels. Parmi les résultats commerciaux, citons : une fidélisation accrue, des ventes, des évaluations de qualité plus élevées et une satisfaction client accrue. Ces quatre niveaux d'efficacité de l'apprentissage sont pertinents à la fois pour mesurer et concevoir des formations. Lors de la conception d'une formation, vous devez commencer par définir le résultat souhaité au niveau des résultats et revenir au niveau de la réaction. Lorsque vous mesurez l'efficacité de l'apprentissage, vous commencez par mesurer le niveau de réaction et vous progressez jusqu'au niveau des résultats. C'est également ce que vous voyez chronologiquement : immédiatement après l'entraînement, vous mesurez le niveau de réaction, puis, après des semaines, voire des mois, vous mesurez les niveaux de comportement et de résultats. Pour revenir à la question que nous avons posée au début de ce blog, nous pouvons maintenant la reformuler comme suit : « À quelle fréquence avez-vous participé à une session d'entraînement intégrant les niveaux 3 et 4 du modèle Kirkpatrick ? ». Autour de nous, de nombreuses entreprises ont du mal à dépasser les deux premiers niveaux. Et ce n'est pas surprenant, les niveaux 3 et 4 sont difficiles à maîtriser. Lepaya, la nouvelle plateforme d'apprentissage en entreprise, aide les entreprises à atteindre au moins le niveau 3 et à atteindre le niveau 4 dans la mesure du possible. Conçue avec un mélange intelligent de technologies modernes et d'une solide formation, la plateforme Lepaya transforme l'apprentissage en entreprise en parcours d'apprentissage intégrés et étendus. Ces parcours sont conçus pour améliorer l'efficacité de l'apprentissage en donnant un aperçu du comportement réel des employés et en modifiant ce comportement de manière amusante et engageante. Grâce à de nouvelles plateformes d'apprentissage innovantes, comme Lepaya, de plus en plus d'employés répondront positivement à notre question initiale et diront : « Oui, en fait, très souvent, les sessions de formation m'aident à m'améliorer dans mon travail ».Vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions ? Rendez-vous sur lepaya.com, commentez ci-dessous ou envoyez-nous un e-mail à info@lepaya.com.
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