Schwierige Gespräche bei der Arbeit: Szenarios, Fähigkeiten und Übungen für neue Manager

As new manager are begin, to lead complicated talk with the work. Who is provided me before? Sammle Fähigkeiten, Szenarien und Übungen.

Bist du ein neuer Manager, der die Gedanken scheut, schwierige Gespräche führt, die mit der Rolle einhergehen? Sei versichert, du bist nicht allein. Tatsächlich fühlen sich 69% der Manager unwohl dabei, Feedback zu geben.

The cause for the today unancies on work place is in the zunahme of telearwork, the company difficulties have, flexibility and enterprise culture in each in the general change of work place dynamics.

Aber es wird immer irgendwelche Beschwerden geben.

Jeder möchte schwierige Gespräche mit Mitarbeitern vermeiden. Die Wahrheit ist, dass schwierige Gespräche stattgefunden haben jeden einzelnes Team und abfragen jeder einzelne Service vertikal.

Sie sind vielleicht ein Vertriebsleiter, der ein Vertriebsteam aus selbstbewussten und produktiven Mitarbeitern leitet, aber das bedeutet nicht, dass Sie nicht in schwierige Gespräche geraten sind.

This gespräche can be result of a number of thing, as as a example:

• Konflikte aufgrund verschiedener Persönlichkeitstypen in Ihrem Team
• verhaltensweisen und handlungen, die nicht mit der Erfolgsvision des Unternehmens übereinstimmen

Leistungs-, Motivations- oder Qualifikationslücken

• Zu lernen, wie Sie diese Konversationen führen, wird ein wichtiger Teil Ihrer Arsenale und Managementfähigkeiten sein.

Was zugegebenermaßen eine bestimmte Schulung erfordert. Aber wo manche Leute ihre Fähigkeiten trainieren, trainieren wir bei Lepaya Verhalten.

Warum?

Denn bei der Durchführung dieser schwierigen Gespräche geht es darum, eine Denkweise zu haben, die auf Lernen und Optimismus.

This, we process us first with the übungen that you need, to lead a gespräch. Dann spielen wir einige Szenarien, indem wir ihnen helfen, sie auf die reale Welt vorzubereiten.

For an solides and personal training to complicated gesprächen offers Lepaya an management course.

Also, sie sind bereit, schwierige Gespräche mit Mitarbeitern zu führen

Es ist ganz natürlich, dass Sie nervös sind, bevor Sie ein schwieriges Gespräch mit einem Mitarbeiter beginnen. Es kann jedoch eine gute Möglichkeit sein, diese Nerven auszugleichen, wenn Sie sich mit den richtigen Werkzeugen ausrüsten.

Die gute Nachricht?

This art of tools has in cover and fill and they can be used to prepare your behavior and your denkweise. Here are four our favorites.

4 der besten schwierigen Konversationsübungen

1. Sprich mit dir selbst

Mit sich selbst zu sprechen mag vielleicht klingen, aber wenn Sie ein internes Gespräch über die Situation führen, bevor Sie ihre Mitarbeiter stellen, haben Sie die Möglichkeit, Fragen zu stellen, die nicht viele Manager stellen:

• Warum fühlen Sie sich bei den Gedanken und dem Gespräch unwohl?
• Was genau macht dir Sorgen?
• Haben Sie Angst, eine Beziehung zu ruinieren, an deren Aufbau Sie hart gearbeitet haben?
• Machen Sie sich Sorgen, Konflikte zu schüren, anstatt sie zu lösen?

Haben Sie Angst, dass Ihnen die Fähigkeiten fehlen, um effektiv zu kommunizieren?

• Es ist wichtig, deine eigenen Gefühle in Bezug auf eine Situation zu verstehen. Vor allem, wenn Sie versuchen möchten, die Gefühle anderer zu verstehen.

Wenn Sie wissen, was Sie stört, wird es einfacher, Maßnahmen ergreifen, damit Sie sich besser fühlen bequem, selbstbewusst und mutig.

2. Sprich mit jemand anderem

Einer der besten Ratschläge, die der neue Manager berücksichtigen kann, ist, dass sie das Gespräch mit der betroffenen Person führen.d should the gespräch, that they would lead with different ABOUT this person, very see similar and about this situation.

She are in the example before, you are lead a gespräch over the situation with the personal leader your company. Sie würden ihnen die Schuld nicht geben, was passiert ist; es ist wahrscheinlicher, dass Sie:

• skizziere die Situation,
• halte dich an die Fakten,

besprechen Sie mögliche Lösungen.

• Also sollte ein schwieriges Gespräch im wirklichen Leben erscheinen. Fakten und Logik sollten Emotionen und Schuldzuweisungen außer Kraft setzen.

Die Zusammenarbeit mit der Personalabteilung kann sehr hilfreich sein, um die emotionale Seite der Situation von der logischen Seite zu trennen.

3. Wortzugehörigkeit

Sie überlegen kurz, was Sie in der Konversation sagen möchten, und notieren Sie einige der Wörter, die Sie verwendet haben. Ein Wortsoziationsspiel ist eine fantastische, schwierige Konversationsübung, die hilft Ihnen, die Dinge unter Kontrolle zu halten.

Sobald Sie Ihre Wortliste geschrieben haben, notieren Sie die jeweiligen Wörter und Ausdrücke. Wie fühlen Sie sich dadurch?

Sie haben vielleicht geplant zu sagen, dass „Annika sich isoliert fühlt“, aber das Wort „isoliert“ kann negative Konnotationen haben... wie könnte Ihr Mitarbeiter darauf reagieren?

Stattdessen könnte es gerecht sein zu sagen: „Annika hat das Gefühl, kann nicht teilnehmen oder dazu beitragen“, was die Botschaft vermittelt ohne Schuldzuweisungen. Der Gebrauch bestimmter Wörter mag trivial erscheinen, aber er vermittelt mehr, als Sie vielleicht denken.

4. rollenspiel

Vielen Managern — and workers — bricht kalter Schweiß aus, wenn sie die Worte des Rollenspiels hören!

In this situation means role game but not necessary, the whole conversation from beginning to end.

Es geht mehr darum, in der Lage zu sein antizipieren, was in einer Reihe möglicher Szenarien passieren könnte and questions to challenge, your staff is stelling on the est est est est est. This provides you the possible, prepared to be and have the responses on this questions.

Writing to possible scenarios and are available responses before. Das verbindet sie mit dem ersten Teil: Sprich mit dir selbst.

Rollenspiele spielen eine große Rolle bei der Antizipation von Szenarien, da Fragen als natürlicher Bestandteil jedes Szenarios auftreten können.

Fragen lassen sich nicht immer leicht ermitteln, wenn man einfach von außen über die Situation nachdenkt — man muss daran beteiligt sein.

Schwierige Gespräche: Zwei Rollenspielszenarien

Wenn Sie ein schwieriges Gespräch führen, werden Sie in „schlechten Nachrichtengesprächen“ nicht nur zu einem Zuschauer. Sie werden diese Gespräche tatsächlich selbst führen - Huch! Niemand will der Überbringer schlechter Nachrichten sein.

Darüber hinaus ist es eine große Verantwortung, schwierige Gespräche zu führen. Der Vorstand wird mit ziemlicher Sicherheit zuschauen, wie Sie mit den Dingen umgehen.

This aspect of jobs makes any fun, but it is an important part of the manager daseins and can can be through success or misserfolg their efforts, a good team culture: How you be around the bad news, will Gestalten Sie, wie Ihr Team insgesamt denkt, fühlt und sich verhält.

Schauen wir uns zwei reale Szenarien an, indem wir

• das ursprüngliche Verhalten zu analysieren,

um herauszufinden, wie man es durch Beobachtung und Training besser machen kann.

• Schwierige Gesprächsszenarien

Szenario #1: Ein Mitarbeiter spricht respektlos mit und über einen anderen Mitarbeiter (Rob)

Was du normalerweise sagen würdest: Mir gefällt nicht, wie du in diesem Ton mit Rob sprichst. Please hear on. Also sprichst du nicht mit jemandem. Das würde ich in Zukunft nicht zulassen. Du solltest dich bei ihm entschuldigen.

Ihr Ziel in diesem Zusammenhang ist es,Passen Sie das Verhalten Ihrer Mitarbeiter an, richtig? Bei dieser Art der Interaktion wird der Mitarbeiter jedoch wahrscheinlich das Gefühl haben:

• Defensiv
• Nicht gewürzt

Missverstanden

• Also ist die wichtigste Frage, die Sie stellen können, bevor Sie versuchen, das Verhalten einer Person in Einklang bringen, „Was ist meine Denkweise? “

Je mehr bist du deiner Denkweise bewusst und wie es dich dazu veranlasst, dich zu verhalten, desto klarer werden deine Ziele sein — und desto näher kommst du ihnen.

Tatsächlich haben wir ein ganzes E-Book darüber geschrieben. Das Lesen von Manage Your Mindset hilft Ihnen noch weiter, wenn es darum geht, Klarheit darüber zu gewinnen, wie das in der Praxis funktioniert.

Lass' uns unser erstes Szenario zurückspulen. So sollte es aussehen.

Was du stattdessen sagen solltest: Hallo, hast du eine Sekunde, um darüber zu sprechen, was passiert mit Rob? I'm want you want to know that I valuable, how hard you have work in this quarter, your market quote, and that is not been considered.

Ich weiß, dass du Rob angemacht hast, weil du wirklich willst, dass der Rest des Teams diese Ziele erreicht. Aber vielleicht könntest du Rob in Zukunft mit mehr Empathie wieder angehen — er steht auch unter immensem Druck, seine Verkäufe zu erreichen, sodass das gesamte Team seine Ziele erreichen kann. Was hältst du davon, du entschuldigst ihn, er hat das Gefühl, gehört zu werden?

So etwas wird deine Employee geschätzt. Sie können sich in die Situation Ihres Mitarbeiters hineinversetzen und ihm zeigen, wie er sich auch in Rob hineinversetzen kann. Bitte auch ihn, sich entschuldigen — eine endgültiger Lösung, indem es um eine Bitte geht, auf den ersten Rückruf Ihres Personals.

Eine Kultur zu haben, die auf Empathie und Verständnis basiert, ist immer besser als eine, die darauf basiert, gute Absagen zu geben.

Szenario #2: Ein Mitarbeiter arbeitet weiterhin von zu Hause aus, obwohl die Unternehmensrichtlinie eine Telearbeit nur zu 50% vorschreibt

Was du normalerweise sagen würdest: Unsere Unternehmenspolitik schreibt vor, dass nur zu 50% aus der Ferne gearbeitet wird. Sie sind schon länger im Ausland, also hören Sie bitte darauf. Wenn Sie das nächste Mal im Ausland arbeiten möchten, teilen Sie dies Ihrem Manager mit.

Auch diese Situation scheint oberflächlich betrachtet zu den ergebnissen zu führen. Mit anderen Worten, Ihr Mitarbeiter hat wirklich keine Wahl und wird aufhören, im Ausland zu arbeiten.

Aber es wird auch Unzufriedenheit und Misstrauen auftreten. Es kann auch zu Fragen führen, warum sie nicht im Ausland arbeiten können, weshalb sie das Gefühl haben, dass sie nicht vertraut sind, ihre Arbeit zu erledigen.

Was du stattdessen sagen solltest: Ich verstehe, dass unsere Richtlinien für Telearbeit aufgrund früherer COVID-Unsicherheiten nicht klar waren. Jetzt, da wir die Entwicklung verstanden haben, sind wir der Meinung, dass es für die Unternehmenskultur wichtig ist, dass wir mindestens 50% der Arbeitswoche persönlich sehen. Das sollte natürlich auf gesunde und sichere Weise geschehen, um sicherzustellen, dass sie sich bei der Zusammenarbeit mit anderen wohlfühlen. Wenn es etwas gibt, wenn Sie sich nicht wohl fühlen, teilen Sie uns das bitte mit. Wären Sie sonst bereit, uns in Zukunft mitzuteilen, wie Ihr Zeitplan für die Arbeit im Ausland aussieht? Vielleicht können wir einen Weg finden, die Zeit aller besser zu verwalten.

In diesem zweiten Szenario ermitteln Sie tatsächlich, warum Ihr Kollege/Mitarbeiter die Unternehmensrichtlinien nicht einhält. In einer realen Umgebung würden Sie ihnen natürlich die richtigen Fragen stellen, um zu verstehen, warum. Dieses Szenario würde auch gerne ein Gespräch führen.

Denn du kannst mehr verstehen woher kommt eine Person, desto mehr kannst du ihnen helfenÜberwinde ihre Herausforderung.

Was auch immer Ihre Herausforderung ist, es ist wahrscheinlich, dass Ihr Mitarbeiter vor einer ähnlichen Herausforderung steht, für deren Bewältigung Sie — als Mentor oder Manager — ein Coaching benötigen.

Schwierige Gespräche bei der Arbeit könnten genau das sein, was sie brauchen

Wir empfehlen im Lepaya, wir empfehlen, das ABC zu beurteilen:

• Erforsche dein Verhalten
• Verändern Sie Ihre Umgebung

fähig werden

• Wenn du vor diesen Problemfragen Angst hast, warum glaubst du dann, dass der Fall ist? Wenn sie auf eine bestimmte Kunst reagieren und weise auf einen Mitarbeiter, warum?

Der erste Schritt besteht darin, zu fragen, warum Sie Ihr Verhalten bestimmen sollten. Das erfordert viel rationales Denken, um deine Selbstreflexion auf den Boden zu bringen.

Wenn du dein eigenes Verhalten einschätzen kannst, wirst du aufhören, du bist selbst im Weg.

Zu den häufigsten Verhaltensweisen, die Manager unserer Meinung nach dem Tag geführt haben, gehören:

• Mangelndes Selbstvertrauen
• Bedürfnis nach Harmonie
• Angst, Verhältnis zum Risiko

Angst davor, Dinge konkret machen

• Sie benötigen Hilfe, um dieses Verhaltensmuster zu erkennen? Das Nachspielen schwieriger Gesprächsszenarien hilft dabei. Das fing mit Lepaya an, um dir genug Training zu geben, um das Ganze in die reale Welt zu übertragen.

Es dreht sich alles um dich

Sie denken vielleicht, dass es bei schwierigen Gesprächen um Ihr Team geht. Sind sie nicht. Es geht um dich.

Wenn dir das fehlt Mut und Zuversicht Um schwierige Gespräche zu führen, ist es möglich, dass schwierige Situationen nicht oder nicht so gelöst werden, wie Sie es erwartet haben.

Welche Kultur und Leistung Ihre Teams maßgeblich beeinflussen können.

Ein schlechter Umgang mit einer herausfordernden Situation kann sich nachteilig auswirken als die Situation selbst, wenn es darum geht, Ihr Team bei Laune zu halten und Ihre Ziele zu erreichen.

Fangen Sie noch heute damit an, an Ihren eigenen Fähigkeiten zu arbeiten, sodass Sie effektiv kommunizieren und die Leistung Ihrer Teams fördern können.

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