Messung der Lernzufriedenheit. Die drei wichtigsten Fragen

Wenn Sie in ein Lernprogramm investieren, möchten Sie natürlich auch wissen, ob die Investition einen Mehrwert gebracht hat. Sie können dies tun, indem Sie 5 wichtige Schritte befolgen, wie wir in unserem gezeigt haben vorheriger Blog. Der erste Schritt besteht darin, die Lernzufriedenheit zu messen. Sie können das jederzeit mit endlosen Fragebögen messen, oder Sie können sich stattdessen auch auf den Kern beschränken. Wir haben herausgefunden, was die drei wichtigsten Fragen sind.

ROI: Pyramide der Lernzufriedenheit und -leistung

In unserem vorheriger Blog, haben wir die ROI-Pyramide of Learning and Performance eingeführt, eine Pyramide, die zur Prognose und Bewertung von Investitionen in Personal und L&D verwendet wird. Mit Hilfe dieser Pyramide analysieren Sie zunächst, ob das zu lösende Problem die Investition wert ist. Wenn dies der Fall ist und Sie sich für die Implementierung eines Lernprogramms entscheiden, folgt die Messung und Bewertung.

Zufriedenheit beim Lernen

Das erste, was gemessen werden muss, ist die Lernzufriedenheit: Wie zufrieden sind die Mitarbeiter mit dem Lernprogramm? Evaluationen auf dieser Ebene zielen darauf ab, festzustellen, ob ein Schulungsprogramm die richtigen Bedingungen für ein optimales Lernen geschaffen hat. Haben die Teilnehmer das Gefühl, etwas gelernt zu haben, und inwieweit können die erlernten Informationen für ihre Arbeit nützlich sein? Was sind die drei wichtigsten Fragen einer solchen Kernbefragung? Die drei genannten Fragen sind die folgenden.

1. Was hältst du von der Schulung oder dem Programm?

Zuallererst möchten Sie natürlich wissen, wie der Mitarbeiter die einzelnen Schulungen erlebt hat. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, auf einer Zehn-Punkte-Skala nach einer Note zu fragen. Es gibt jedoch einen kleinen Hinweis, den es zu beachten gilt. Untersuchungen zeigen, dass diese Methode die Beziehung zwischen dem Trainer und den anderen Teilnehmern widerspiegelt. Um mehr Feedback zu erhalten, ist es daher wichtig, nicht nur nach einer Note auf einer Zehn-Punkte-Skala zu fragen, sondern auch um eine zusätzliche Erklärung zu bitten, warum die Note vergeben wurde.

2. Was hältst du von dem Trainer oder Instruktor?

Ein sehr ähnliches Konzept gilt hier. Diese Frage erfordert eine Bewertung des Trainers auf einer Zehn-Punkte-Skala und bittet gleichzeitig um eine Erklärung. Welches Feedback möchte der Mitarbeiter dem Trainer geben? Das kann konstruktive Kritik sein, aber natürlich auch ein Kompliment. Wenn Sie möchten, können Sie auch zusätzliche Fragen stellen, die sich eingehender mit der Leistung des Dozenten befassen. Ziehe die folgenden Optionen in Betracht: Was war der Wissensstand des Trainers? Wie gut war der Trainer vorbereitet? Wie begeistert war der Trainer?

3. Was hältst du von der Trainingsmethode?

Eine gute Schulung muss eine Mischung aus Präsentationen sein, die von einem Dozenten geleitet werden, und Aktivitäten, bei denen die Schüler an bestimmten Aufgaben arbeiten — einzeln oder in Gruppen. Bei einer Schulung, die ausschließlich aus umfangreichen Präsentationen besteht, mangelt es möglicherweise an Übung, sodass das Ergebnis weniger effektiv ist.

Die nächsten Schritte in der Pyramide

Bei den nächsten Schritten in der Pyramide geht es um das Lernergebnis — was haben die Mitarbeiter gelernt — und um die Lernanwendung — ob sie das Gelernte tatsächlich anwenden werden. Es liegt an den Managern, zu beurteilen, ob sich das Verhalten der Mitarbeiter tatsächlich geändert hat — das Lernergebnis — und schließlich kommen wir zur Frage der Lerneffizienz: War das Lernprogramm die Investition wert?

Möchten Sie mehr über Learning Satisfaction erfahren?

In der Blogserie über ein wirkungsvolles Lernprogramm verwenden wir die ROI-Pyramide für Lernen und Leistung als Konstruktionsskizze. In den nachfolgenden Blogs werden wir die anderen Stufen der Pyramide näher betrachten. Haben Sie nach dem Lesen dieses Blogs Fragen oder möchten Sie mit jemandem sprechen, der ebenfalls daran arbeitet? Lass es uns wissen! Auch wenn Sie weiter sprechen möchten, erreichen Sie uns unter info@lepaya.com.