Modul 101: Fähigkeiten zur Problemlösung, um zu dominieren

Die Fähigkeiten zur Problemlösung sind universal und von Arbeitgebern sehr gefragt. It is in any position and in any industry applicable. Als Profi treten in der aktuellen Belegschaft häufig komplexe Probleme auf. Good ability to problem solution, provide the expertise of a staff and provide a large value for each team. But but not all employees are so good problem löser, as they think. What can we do?

Was sind Fähigkeiten zur Problemlösung?

Capacity for problem solution are in direct connection with the ability, a problem to define, the cause of the problems to identify, a selection of alternatives as solution, to priority and select and implement the solution. Short, good problem löser use logic and creative, to define the challenges or complicated in a specific situation (S) first (C). Then define the questions (Q), the will be answered, to find (innovative) response to (A).

Warum sind Fähigkeiten zur Problemlösung wichtig?

Effective skills for problem solution are a the most property, the lead to good management and are a major component of the enterprise. Is is of significant meaning, a significant ability to develop structural applications, to analyse and solution problems.

Das ist nicht nur im Berufsleben von Vorteil, sondern auch im täglichen Leben unerlässlich. Menschen lösen ständig Probleme, bewusst oder unbewusst.

Beispiel — Draußen stürmt es und Sophia muss für ein wichtiges Meeting zur Arbeit gehen. What will they turn?

1. Sie nehmen einen Regenschirm und gehen zur nächsten Bushaltestelle und riskieren Sie, in ihrer brandneuen Geschäftskleidung nass zu werden?
2. Order to work and risk, that they remains in the stau or the meeting verschiebt and risk, the relationship to a important stakeholder?

Angesichts der Situation (Sophia muss zur Arbeit gehen) und der Komplikation (es schüttet in Strömen) gibt es verschiedene Fragen, die sie stellen müssen (ist es schlimmer, zu spät oder klatschnass zu kommen? Was ist die Veränderung eines riesigen Status? Gibt's eine Alternative?) , um zu ihrer gewünschten Antwort zu gelangen.

Different people are this „problem“ with different solutions, as it will be different in the weighted before and details this situation. People with good developed ability to problem solution but to end the best, checked and analysis solutions for a scenario — if large or small.

Schwierigkeiten bei der Problemlösung

Das erste Hindernis scheint darin zu bestehen, also bewusst zu sein, dass die „Probleme“ gelöst werden müssen. Menschen, die mit Problemen konfrontiert sind, neigen dazu, jemand anderes aus dem Weg zu gehen, sie aufzuschieben oder ihnen die Schuld zu geben, anstatt direkt eine Herausforderung zu stellen und eine Lösung dafür zu finden. Je schneller ein Problem gelöst wird, desto schneller kann vorausschauender gearbeitet werden.

Wie verbessert man die Fähigkeiten zur Problemlösung?

Problemlösen ist eine Kunst, die im Lauf der Zeit perfektioniert werden muss, und wie jede Fähigkeit wird man besser durch Übung. Das Verständnis der verschiedenen Schritte zur Lösung eines Problems wird sich bei jedem Fall positiv auf ihren Lernprozess auswirken.

Die folgenden 6 Schritte helfen dabei, diese Fähigkeit zu verstehen:

1. Identifizieren Sie das (angenommene) Problem/Problem;
2. Analysieren Sie die Umgebung anhand von Faktoren, die unerwünschte Situationen beeinflussen oder dazu beitragen könnten. Je umfangreicher die Forschung ist, desto besser ist die Fähigkeit, das eigentliche (unterschätzende) Problem zu identifizieren;
3. Nennen Sie die mögliche (n) Lösung (en) — generate all denklichen Optionen aus verschiedenen Perspektiven (Brainstorming with other parties, case required);
4. Evaluieren Sie die generierte Optionsliste für die beste Lösung — wägen Sie die Vor- und Nachteile ab
5. Sie entscheiden sich für den Plan und setzen Sie ihn um — stellen Sie sicher, dass die Lösung klar mit den betroffenen Parteien kommuniziert wird, um wahrscheinliche negative Folgen zu minimieren.
6. Evaluation the efficiency of the solution as „best“ solution — by evaluation of decision is clearly based of consequences or results, if the problem was solved or not, and possible improvements can be defined on the basis of the experience

Übung macht den Meister. Halte diese 6 Schritte oft im Hinterkopf und oben, um maximale Effektivität zu gewährleisten. Probleme werden weiterhin auftreten. Sie können planen, aber niemals vollständig vermeiden. This is of significant meaning, they have as effective and efficient as possible to handle.

In formellen Umgebungen beziehen die Leute in der Regel das SCQA-Framework mit einem, das wir oben bereits angesprochen haben. Da geht es runter zu 4 Schritten:

1. Situation: Mit welcher Situation sind Sie oder Ihr Kunde konfrontiert?
2. Complikation: Was hat sich geändert oder wird sich ändern und in Zukunft Probleme bereiten?
3. Question: Welche konkrete Frage muss beantwortet werden?
4. Response: Was schlagen Sie vor, dass der Kunde tun sollte, um das Problem zu lösen?

Wielce be expert for problem solution and application of the SCQA-Frameworks? werfen Sie einen Blick auf unsere Catálogo de training!

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