Der einwöchige Shutdown von Slack enthüllt die Unsicherheiten bei der Weiterqualifizierung von Technologieunternehmen

‍Slack beweist erneut, dass globale Unternehmen zwar skalierbare und effektive Weiterbildungslösungen auf dem Markt verfügbar sind, aber nicht wissen, wie sie diese effektiv implementieren können.

Slack verfolgte bei der Talententwicklung einen unerwarteten Ansatz. Im Oktober 2023 stellten sie den internen Betrieb für eine Woche ein, damit ihre Mitarbeiter 40 Stunden dem Lernen widmen konnten.

Ziel ist es, dass die Mitarbeiter Ranger-Stufe bis zum 31. Januar auf Trailhead — einer Online-Lernplattform — zu Themen wie gesunde Ernährung, die vierte industrielle Revolution und Teambuilding.

Dies ist nicht das erste Mal, dass globale Technologieunternehmen in die Entwicklung der Menschen eingreifen. Bereits im Januar 2023 sagte Shopify abrupt alle Besprechungen für mehr als vierzehn Tage ab, um die Widerstandsfähigkeit der Teams zu belasten und zu verbessern — ein Prozess, der bekannt ist als Chaos-Affe.

Warum greifen diese Unternehmen angesichts einer weiteren umstrittenen Lerninitiative in der Technologiebranche auf disruptive Maßnahmen zurück, um ihre Mitarbeiter weiterzuentwickeln?

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Was war die Begründung von Slack hinter dieser Lernlösung?

Die Technologiebranche hat eine herausfordernde Zeit hinter sich. Salesforce entließ 2023 mehrere tausend Mitarbeiter, und Shopify entließ im Juli 2022 aufgrund eines Rückgangs des E-Commerce-Marktes 10% seiner Belegschaft.

Angesichts der Tatsache, dass ein großer Prozentsatz der 3.000 Talente von Slack hinter den Lernzielen zurückbleibt — gemessen an der Gesamtzahl der auf der Online-Plattform verbrachten Stunden — war das C-Level-Management der Ansicht, dass einwöchiges Upskilling Teil der Lösung sei, um die Bindungsraten zu erhöhen und andere Unternehmen davon abzuhalten, ihre besten Talente abzuwerben.

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Ein umstrittenes Thema, aber aus anderen Gründen, als es die aktuelle Debatte vermuten lässt.

Die Entscheidung von Slack, die Arbeit für eine Woche auszusetzen, ist anscheinend weniger radikal als Chaos Monkey von Shopify. Theoretisch geben sie den Teams eine ganze Woche Zeit, um sich ohne Ablenkungen von der Arbeit auf das persönliche und berufliche Wachstum zu konzentrieren.

Dennoch spaltet es immer noch die Meinungen. Manche sehen darin einen „Marketing-Stunt“, um den Ruf des Produkts auf der Lernplattform von Trailhead, die der Muttergesellschaft von Slack, Salesforce, gehört, zu verbessern, während andere meinen, es handele sich um einen echten Versuch, die Fähigkeiten der Mitarbeiter weiterzuentwickeln.

Dies ist jedoch nebensächlich. Die fragwürdige Entscheidung von Slack beweist, dass globale Unternehmen zwar skalierbare und effektive Weiterbildungslösungen verfügbar sind, aber nicht wissen, wie sie diese effektiv umsetzen können.

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Die Weiterbildung von Slack belastet das Unternehmenswachstum und die Talente

Der einwöchige Shutdown hatte Folgen für das Markt- und Produktwachstum von Slack. Vor allem angesichts des Potenzials der generativen KI, ihr Produkt zu verbessern, wie Slack GPT, dieser Weiterbildungsansatz kam nicht zu einem idealen Zeitpunkt für Ingenieur- und Kundendienstteams.

Die Auswahl der Lernmodule ist ebenfalls eigenartig. Gesundes Essen und die vierte industrielle Revolution auf einer E-Learning-Plattform sind interessante Inhalte zur Entwicklung beruflicher Fähigkeiten. Oder stellen diese Inhalte vielleicht eine Verlagerung des Schwerpunkts auf die persönliche Entwicklung von Talenten dar?

Die Reaktion der internen Talente von Slack ist jedoch ein besserer Indikator für die Auswirkungen. Einige Techniker haben einen Code entwickelt, um das Training zu „durchspielen“ und es automatisch abzuschließen. Dies spiegelt wider, dass sie sich von der Lerninitiative zurückgezogen haben, da L&D als Hindernis für Unternehmensinnovationen betrachtet wird — nicht als Quelle.

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Slack und Shopify verstärken den Bedarf an kontextualisierten Weiterbildungsansätzen

Die Lernlösung von Slack deutet zwar darauf hin, dass die Entwicklung der Mitarbeiter ganz oben auf der Unternehmensagenda steht, aber die Umsetzung ist fraglich.

Unternehmensweites Lernen sollte kein einwöchiger Shutdown sein, der die Produktentwicklung stört. Außerdem sorgt die Kombination fragwürdiger Lerninhalte mit ungewissen Konsequenzen für Talente, die die Schulung nicht abschließen, eher für interne Spaltung als für das Gefühl, in ihr Wachstum zu investieren.

Es ist kein Zufall, dass diese umstrittenen Lösungen in der Technologiebranche stattfinden. Angesichts des Chaos-Affen von Shopify und der Schließung von Slack baut sich ein Portfolio an Lösungen für erfahrungsorientiertes Lernen auf, da Entlassungen und der Wert, technische Talente an sich zu binden, weiter steigen.

Man kann mit Sicherheit voraussagen, dass es 2024 weitere umstrittene Weiterbildungsinitiativen geben wird, die die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit auf sich ziehen werden, da die Technologiebranche weder Lösungen für kontinuierliches Lernen im Arbeitsfluss finden noch umsetzen kann. Diese Lösungen existieren jedoch. Neue Technologien wie KI ermöglichen es Lernteams, personalisierte Inhalte an die Wachstumsbedürfnisse der Teams anzupassen.

Diese Wissenslücke und Umsetzungslücke geht jedoch über die Technologiebranche hinaus. Wann werden globale Unternehmen damit beginnen, Lernlösungen einzuführen, die sich auf das Üben und Anwenden sinnvoller Fähigkeiten konzentrieren, um das Potenzial ihrer Mitarbeiter zu entfalten?

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