Les évaluations semestrielles sont-elles suffisantes pour vos employés ?

Au cours des dernières années, de nombreux articles et blogs ont été publiés sur les performances et les évaluations des entretiens avec les employés, en particulier en ce qui concerne le calendrier. Surtout à ce stade de l'année, soit à la moitié de l'année, des entretiens d'évaluation de suivi sont prévus à ce stade dans de nombreuses organisations. Mais la question qui doit être posée tout au long de l'année est vraiment la suivante : comment vont vos employés ?

Recherche sur le stress au travail de Lepaya a montré que dans toute l'Europe, 66 % des employés sont confrontés à un niveau de stress malsain sur leur lieu de travail. Cela inclut 56 % des employés néerlandais et 71 % des employés allemands. Ces chiffres indiquent l'existence d'un grave problème de santé mentale qui doit être traité.

Un entretien d'évaluation une ou deux fois par an suffit-il encore ? Et pouvez-vous suivre l'évolution de vos employés grâce à votre approche actuelle en matière d'évaluation et de performance ?

Niveaux de stress malsains sur le lieu de travail

Au cours de l'enquête, 56 % des employés néerlandais, 67 % des travailleurs belges, 70 % des travailleurs britanniques et 71 % des employés allemands ont indiqué avoir ressenti un niveau de stress insalubre lié au travail. Aucun des pays européens demandés n'a répondu positivement à la question « Avez-vous déjà ressenti un niveau de stress malsain au travail ? ».

Après avoir pris connaissance des chiffres de l'enquête, il était facile de déterminer l'ampleur de ce que Forbes appelle « l'épidémie de stress au travail ». Le stress lié au travail est épuisant et semble être la principale source de stress, se classant plus haut que d'autres sources telles que les problèmes familiaux et de santé (1). Les effets négatifs d'une plus grande importance liée au travail qu'à la santé peuvent certainement avoir des effets néfastes sur votre santé physique et mentale.

Il y a beaucoup de stress au travail. Les heures de travail prolongées sont de plus en plus courantes, compte tenu des attentes accrues du monde des affaires d'aujourd'hui, et cet environnement entraîne des niveaux de stress croissants pour les employés.

« Le stress est le résultat de facteurs émotionnels, physiques, sociaux, économiques ou autres qui nécessitent une réponse au changement. Le stress au travail fait donc référence aux réactions néfastes qui peuvent survenir lorsque les exigences du poste ne correspondent pas aux capacités, aux ressources ou aux besoins de l'employé. » (2)

Les facteurs de stress les plus courants sont trop souvent des problèmes liés au travail liés à des délais irréalistes, un manque de soutien et des changements fréquents au sein de l'organisation, ainsi que des préoccupations concernant la sécurité de l'emploi et les opportunités de croissance. Une inadéquation des compétences et une faible charge de travail peuvent également accroître le stress, car si les employés ne peuvent pas utiliser leurs meilleures compétences, cela leur nuira souvent mentalement. Et avoir un impact sur l'engagement et la productivité des employés. Le stress au travail a donc un effet à la fois sur l'employé et sur l'organisation (2).

Mais les facteurs qui causent le stress au travail ne sont pas essentiels au travail et ne devraient pas être normalisés et intégrés au travail. Après tout, le stress au travail n'est pas ce que nous appelons un « stress sain ». Par exemple, relever des défis ou acquérir une compétence difficile sont des situations difficiles qui peuvent être stressantes mais aussi passionnantes et qui constituent une partie importante du travail. Une forme saine de stress a également un effet positif, elle peut motiver un employé à atteindre ses objectifs. Le stress au travail, en revanche, est associé à des attentes et à des responsabilités irréalistes des employés et n'a aucun effet bénéfique.

Si l'on considère que 66 % des employés ont indiqué qu'ils « ressentaient régulièrement du stress au travail », cela prouve que le stress au travail est devenu un élément structurel et malsain du travail. Le stress au travail est trop courant et affecte la santé mentale et physique des employés. (3) Bien que le stress au travail ne soit pas toujours inévitable, car il y aura toujours des délais, il ne devrait pas devenir un élément structurel du travail.

Culture organisationnelle (in) saine

De nombreux facteurs générateurs de stress relèvent de la communication et de la participation à l'organisation. Les employés sont-ils réellement connectés à leurs équipes, à leur direction, à leur structure organisationnelle et à leur culture ? Les attentes irréalistes et le manque de communication ou de leadership sont dus à l'organisation elle-même. Étant donné que ces facteurs de stress se produisent tous sur le lieu de travail, il s'agit de facteurs que l'organisation peut modifier.

Une organisation saine, c'est :

« [...] bien plus qu'une simple culture ou l'engagement des employés. Il s'agit de la capacité de l'organisation à s'aligner autour d'une vision commune, à mettre en œuvre cette vision efficacement et à se renouveler grâce à l'innovation et à la créativité. Autrement dit, la santé dépend de la façon dont le navire est géré, peu importe qui est à la barre et quelles sont les vagues qui le secouent. » (4)

La meilleure façon de gérer le navire est de ne pas stresser inutilement. Les organisations saines obtiennent de bien meilleurs résultats que les organisations dont la structure et la culture ne sont pas saines.

« La preuve en est solide : le premier quartile des sociétés cotées en bourse de McKinsey Indice de santé organisationnelle (OHI) génère environ trois fois plus de rendements pour les actionnaires que ceux du dernier quartile, si élevés, en effet, que nous en sommes presque venus à le tenir pour acquis. » (4)

Comme le stress au travail vient de l'intérieur de l'organisation, il est logique de commencer à lutter contre le stress de l'intérieur. 56 % des employés pensent que la responsabilité incombe à l'organisation. Cela montre une fois de plus que c'est au tour de l'organisation de prendre ses responsabilités. Les employés doivent non seulement penser à leur santé, mais les organisations doivent également prêter attention à la leur.

Les évaluations des employés une ou deux fois par an sont-elles suffisantes pour réduire le stress au travail et créer une culture organisationnelle saine ?

Non, mais en tant que professionnels des ressources humaines ayant une vision d'avenir, vous le saviez déjà. On a beaucoup écrit sur les évaluations semestrielles et leur utilité. Nous lisons souvent qu'un entretien, s'il s'agit d'un entretien de performance ou d'évaluation, doit être plus fréquent que deux fois par an.

Si une organisation veut être « saine », il est important de créer une organisation dotée d'une culture de l'apprentissage. Cela signifie qu'il faut prêter attention au développement et avoir des conversations plus de deux fois par an.

Ce n'est pas pour rien qu'une culture de feedback continu et des évaluations pour les employés ont été désignées comme une tendance RH en 2018, 2019 et à nouveau en 2021 (6).

Les employés demandent de l'aide

Avec les bonnes compétences, il est possible de gérer le stress de manière saine et, dans de nombreux cas, même de prévenir le stress. L'enquête a également donné des résultats positifs. Par exemple, il apparaît que pas moins de 71 % des employés européens sont ouverts au développement personnel.

Avec autant d'employés ouverts au développement, 62 % demandent également directement davantage d'aide à leur organisation.

Avec les bonnes compétences, il est possible de gérer le stress de manière saine et, dans de nombreux cas, même de prévenir le stress.

En tant que professionnels des ressources humaines, vous vous posez de nombreuses questions chaque jour, c'est essentiel. Parce que si vous voulez rester ou devenir une organisation pérenne, il est essentiel de vous demander : la santé mentale est-elle une priorité au sein de notre organisation ?

Lorsque la santé mentale est une priorité, vous pouvez :

1. Créer une culture axée sur les personnes avec une sécurité psychologique, qui responsabilise les gens, réduit le stress au travail et renforce les capacités des employés.
2. Constituez un vivier d'employés motivés et talentueux, plus productifs et engagés envers l'organisation.
   En posant des questions à vos employés et en programmant de nombreuses évaluations pour les employés, vous prenez le pouls de la santé de votre organisation. C'est important car ce ne sont pas seulement les employés que vous évaluez, mais également la santé et le fonctionnement de l'ensemble de l'organisation.

Trucs et astuces pour les évaluations des employés

Avant l'entretien: créez un cycle de conversations cohérent
Les enregistrements doivent être réguliers s'ils veulent avoir un impact. Planifier une réunion d'évaluation quelques jours à l'avance ne laisse pas suffisamment de temps aux employés pour y réfléchir. Y a-t-il des points de contact hebdomadaires ou mensuels ? Ou des évaluations trimestrielles et des entretiens de performance ? Le but de la réunion doit être clair pour tout le monde bien à l'avance. Il est également utile que les chefs d'équipe choisissent toujours les mêmes moments. De cette façon, chacun a le temps de définir les objectifs, d'en discuter et de les mettre en œuvre.

Avant l'entretien: Assurez-vous qu'il y a une bonne préparation
Si le but de la réunion est une évaluation, cela est important à la fois pour les employés et pour le responsable. Après tout, il s'agit du bien-être de l'employé et de sa productivité. Y a-t-il une bonne préparation des deux côtés ? Cela permettra aux employés de se sentir écoutés et plus impliqués dans l'organisation. La planification est primordiale, alors assurez-vous d'aider vos dirigeants à bien se préparer pour l'entretien (8)

Au cours de la conversation: Donnez à vos dirigeants les bons outils pour avoir une bonne conversation. La gestion du temps, l'empathie et le coaching sont autant de compétences essentielles dont disposent les dirigeants pour soutenir un employé.

Vos chefs d'équipe doivent être tout aussi déterminés à réussir que vos employés. Après tout, les deux travaillent dans le même but : des équipes heureuses et productives ! Par conséquent, suivez les objectifs discutés non pas une seule fois, mais tout au long de l'année. De cette façon, vous gardez un œil sur la croissance et le développement de votre employé !

Les entretiens d'évaluation et de performance sont des occasions idéales pour vous et les chefs d'équipe de vérifier les performances des employés. Par conséquent, une ou deux fois par an, c'est trop peu. Des moments de feedback continus vous permettent de poser de nombreuses questions, et vous pouvez ainsi vérifier beaucoup de choses : est-ce que tout le monde est au bon endroit ? Les équipes se sentent-elles bien ? Les départements sont-ils productifs ? Et par conséquent : l'organisation est-elle saine ?

De nombreux employés sont confrontés au stress au travail, même s'il ne s'agit pas d'un élément structurel de leur travail. C'est pourquoi autant d'employés demandent de l'aide. Demandez-vous assez souvent comment se portent vos employés pour réduire le stress au travail et favoriser une culture de travail saine au sein de l'organisation, dans laquelle chacun peut donner le meilleur d'lui-même.

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