L'importance d'un leadership authentique dans la transformation numérique — Comment développer le côté humain du leadership

La transformation numérique fait fureur aujourd'hui, et à juste titre. Si vous voulez faire passer votre entreprise au prochain niveau de croissance et rester compétitive, vous devez vous adapter à un monde en évolution rapide. Cela inclut l'intégration de l'IA, des mégadonnées, de l'apprentissage automatique et d'autres technologies dans les opérations quotidiennes. Mais cela ne se limite pas à l'automatisation des processus et à la modification de votre infrastructure organisationnelle : la transformation numérique consiste à repenser votre façon de faire des affaires, à diriger efficacement le changement et, enfin et surtout, à encourager vos employés. Dans cet article, nous allons explorer les compétences clés essentielles au leadership lors de la transformation numérique et pourquoi il est essentiel de diriger avec authenticité pour réussir.

Contenu

1. Intro : Le leadership à l'ère numérique
2. Diriger le changement organisationnel
3. Pourquoi vous devez investir dans un leadership centré sur l'humain
4. Bâtir des équipes résilientes
5. Quelles sont les compétences clés en matière de leadership en matière de transformation numérique ?
6. Stratégies de leadership innovantes

1. Intro : Le leadership à l'ère numérique

La société moderne est en constante évolution, qu'il s'agisse des développements technologiques, de la situation économique, des règles du jeu géopolitiques ou des mœurs et valeurs sociales. En fait, cela n'a rien de nouveau. Le monde a toujours changé, et l'un des grands atouts de l'humanité est que nous avons la capacité de nous adapter à ces changements. De plus, à chaque nouvelle époque, qu'il s'agisse de l'esprit, de l'humeur ou du climat culturel prévalant à une époque donnée, nous avons assisté à l'émergence de grands leaders qui ont montré la voie, façonnent le monde qui les entoure et incitent les générations futures à suivre leurs traces.

Suivre le rythme de l'évolution numérique

En ce qui concerne les changements technologiques auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui, il y a cependant une différence par rapport au passé, en particulier dans le domaine des entreprises. Dans le passé, les entreprises pouvaient mettre des années, voire des décennies, à s'adapter. De même, les dirigeants ont eu le luxe de disposer d'un temps relatif pour comprendre l'évolution du contexte commercial, élaborer leur vision, obtenir l'adhésion de leurs collaborateurs et mettre en œuvre les changements. Aujourd'hui, vous pouvez prendre du retard en au moins six mois si vous ne vous adaptez pas à la disruption numérique.

Et il n'est pas toujours facile de suivre le rythme : selon un rapport de la Harvard Business Review, environ 52 % des entreprises figurant sur la liste Fortune 500 sont devenues obsolètes depuis 2000. Nombre de ces entreprises ont disparu du radar parce qu'elles n'arrivaient pas à suivre le rythme de l'évolution numérique des vingt dernières années, ou parce que leurs PDG étaient réticents à le faire. Les dirigeants qui adoptent la transformation numérique s'avèrent être un facteur clé de la réussite des entreprises, car elle permet aux organisations d'être plus agiles et innovantes, ce qui est essentiel à l'ère numérique.

Les moteurs de la transformation numérique

L'accélération de la technologie sur le lieu de travail a été affectée par la pandémie de COVID-19, qui a poussé de nombreuses organisations de presque tous les secteurs à renforcer leur jeu numérique. Les consommateurs se sont massivement tournés vers les canaux en ligne, les modèles de travail hybrides et à distance ont explosé et l'opinion des gens sur un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée a changé.

C'est pourquoi de nombreux secteurs ont dû mettre en œuvre de nouveaux projets technologiques, modifier en profondeur leurs processus et examiner de près leur culture d'entreprise et la manière dont elle s'intègre dans le paysage commercial actuel. De plus, sous l'impulsion de tendances telles que l'IA, l'apprentissage automatique et les mégadonnées, de nombreuses entreprises transforment leurs modèles commerciaux pour répondre aux attentes de leurs clients, fournisseurs et employés. Et tous ces changements se produisent à la vitesse de l'éclair.

Par conséquent, les organisations performantes qui souhaitent garder une longueur d'avance doivent continuer à se transformer et à favoriser une culture de l'innovation tout en favorisant une culture de l'innovation. atténuer la peur de leurs employés d'être remplacés par la technologie.

Cela nécessite un nouveau type de leadership.

2. Diriger le changement organisationnel

Le changement organisationnel peut être un processus difficile et complexe, mais il est essentiel si vous voulez rester compétitif et pertinent dans l'environnement commercial rapide d'aujourd'hui. Le nœud du problème est que le changement peut rendre les employés incertains et les fatiguer. Et aujourd'hui plus que jamais, ils en ont juste un peu marre du changement, c'est le moins que l'on puisse dire. Nous traversons une période si perturbatrice et incertaine que la volonté de s'adapter s'est plus ou moins effondrée. Les gens sont aux prises avec épuisement professionnel et niveaux de stress élevés, ce qui entraîne une diminution de l'engagement et des phénomènes de arrêter de fumer en silence: ils n'ont tout simplement plus envie de faire des efforts supplémentaires.

Selon une récente enquête Gartner, 74 % des employés soutenaient le changement organisationnel en 2016 ; aujourd'hui, seuls 38 % disent la même chose. Pire encore, les employés confrontés à ce que l'on appelle la « fatigue liée au changement » sont plus susceptibles de quitter le navire et de postuler pour un emploi dans un environnement où leurs managers dirigent avec authenticité et ont une vision centrée sur l'humain, plutôt que de se laisser uniquement guider par le profit et l'augmentation de la valeur actionnariale.

Le copilote contre le siège arrière

Cian Ó Moráin, responsable de la recherche sur la gestion du changement chez Gartner, explique pourquoi les processus de transformation échouent parfois de manière si spectaculaire : « Cela est lié au fait que 82 % des travailleurs récemment interrogés par Gartner affirment qu'il est important que leur organisation les considère comme une personne, et pas simplement comme un employé. Une approche open source offre aux employés une approche plus humaine en les impliquant activement dans des initiatives de changement. Les employés veulent co-piloter vos efforts de gestion du changement, et non rester au second plan. »

Avec une approche open source du leadership transformationnel en matière de changement, il s'agit d'impliquer les employés dans le processus de prise de décision et de valoriser leur contribution, indépendamment de leur position hiérarchique ou de leurs compétences numériques d'ailleurs.

En tant que responsable des ressources humaines ou DRH, vous devez encourager vos collaborateurs à partager ouvertement leurs idées, leurs opinions et leurs inquiétudes dans un endroit où ils se sentent en sécurité et inclus.

En d'autres termes, vous devez comprendre que le leadership en matière de transformation numérique se concentre bien plus sur l'aspect humain que sur la technologie.

3. Pourquoi vous devez investir dans un leadership centré sur l'humain

Si un changement organisationnel constitue en soi un défi, la transformation numérique (DX) comporte encore plus de facettes. Cela affecte profondément votre personnel dans sa routine quotidienne, mais aussi dans la façon dont ils interagissent les uns avec les autres et dans leur satisfaction au travail :

• Tout d'abord, DX change comment le travail est effectué en introduisant de nouveaux outils, technologies et processus qui aident les gens à travailler beaucoup plus rapidement et plus efficacement : pensez à l'automatisation des tâches ennuyeuses et répétitives, à la collaboration en temps réel sur différents fuseaux horaires et à un meilleur accès aux données
• Deuxièmement, les changements liés à la transformation numérique où le travail est effectué. Avec l'avènement du travail à distance, les gens peuvent travailler de n'importe où aujourd'hui, à condition d'avoir accès à la technologie et à l'infrastructure nécessaires. Cela peut accroître la flexibilité et créer un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais cela nécessite également que vos employés soient motivés, disciplinés et capables de gérer leur temps efficacement
• Troisièmement, les changements liés à la transformation numérique qui fait le travail. Comme des technologies comme l'IA est capable de prendre en charge un si grand nombre de tâches que certains emplois peuvent devenir obsolètes tandis que les nouveaux rôles nécessitent des compétences et une expertise différentes. Cela signifie que vos collaborateurs ont besoin d'un perfectionnement et d'une requalification continus.
• Enfin, grâce à la technologie, vos équipes peuvent travailler à tout moment et en tout lieu. Cela leur donne plus de flexibilité, mais aussi brouille les frontières entre leur vie privée et leur vie professionnelle, ce qui peut à son tour entraîner du stress et le sentiment d'être toujours « allumé »

Vous pourriez même vous demander si le terme « transformation numérique » est le bon terme. Après tout, ce sont les employés (et vous aussi, en tant que cadre) qui subissent la transformation la plus profonde avant, pendant et après le processus de numérisation. C'est pourquoi vous devez toujours placer vos employés au centre de vos préoccupations. Si vous n'adoptez pas la bonne approche, ils résisteront. Mais avec une vision centrée sur l'humain, vous avez plus de chances d'obtenir leur adhésion et leur engagement.

Il est donc essentiel de donner la priorité au développement d'équipes résilientes, adaptables, collaboratives et agiles face au changement pour accomplir le travail.

4. Bâtir des équipes résilientes

L'un des moyens de renforcer la résilience consiste à fournir à votre équipe les outils et les ressources nécessaires pour développer de nouvelles aptitudes et compétences. Selon le Forum économique mondial, nous entrons dans une quatrième révolution industrielle qui modifieront nos modes de vie, nos opportunités de carrière et nos interactions sociales grâce à des avancées technologiques sans précédent. Par conséquent, alors que ces technologies perturbatrices deviennent de plus en plus essentielles, les employés doivent améliorer leurs compétences et se reconvertir pour répondre à ces nouvelles exigences.

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Pour créer une main-d'œuvre à l'épreuve du temps, il faut proposer programmes de formation, la mise en place d'un mentorat ou système de jumelage, et en donnant à vos collaborateurs l'accès à opportunités de mobilité interne. En outre, les dirigeants devraient favoriser une culture de sécurité psychologique dans laquelle les employés se sentent à l'aise de prendre des risques et de s'exprimer lorsqu'ils sont confrontés à des défis.

5. Quelles sont les principales compétences en matière de leadership en matière de transformation numérique ?

C'est en créant un tel environnement de travail que l'importance de l'intelligence émotionnelle dans le leadership entre en jeu. Il s'agit d'un ensemble de compétences essentielles pour guider vos collaborateurs tout au long de tout processus de transformation :

• Diriger en faisant preuve d'intelligence émotionnelle est important lors de la transformation numérique, car le changement peut souvent créer un sentiment d'incertitude, d'anxiété et de stress chez les employés. Lorsque vous êtes en mesure de reconnaître et comprendre les émotions des membres de votre équipe et pouvez leur parler avec empathie et soutien, vous pouvez les aider à faciliter la transition et à renforcer la confiance et les relations

• L'intelligence émotionnelle vous permet de communiquez efficacement avec les membres de votre équipe, et comprenez leurs points de vue et leurs préoccupations. C'est pourquoi vous devez adapter votre approche aux besoins individuels. Cela contribue à créer un sentiment d'inclusion et de sécurité et peut conduire à un engagement accru des employés
• Les leaders émotionnellement intelligents sont également mieux outillés pour gérer les conflits et les conversations difficiles qui peuvent survenir au cours du processus de transformation numérique. Ils peuvent gérer leurs émotions et aider à désamorcer les situations tendues en utilisant des compétences d'écoute active et une communication ouverte

Bâtir des relations positives et diriger avec détermination

L'intelligence émotionnelle est une caractéristique que l'on retrouve souvent chez les leaders transformationnels. Ce style de leadership implique de motiver et de responsabiliser les employés tout en s'efforçant d'atteindre les objectifs de l'organisation et de développer une vision commune. Ils sont doués pour établir des relations positives à tous les niveaux de l'organisation, relever les défis avec clarté et diriger avec détermination, ce qui est particulièrement apprécié par les jeunes générations sur le lieu de travail.

Ils sont souvent considérés comme des personnalités authentiques par leurs pairs et leur personnel, car ils sont parfaitement à l'aise avec le fait de rester fidèles à eux-mêmes et à leurs valeurs personnelles et professionnelles. Cela contribue à renforcer la loyauté et la crédibilité auprès de leurs équipes, ce qui, à terme, facilitera le processus de transformation numérique et de changement organisationnel.

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Développement du leadership transformationnel

Certaines personnes naissent avec un haut niveau d'intelligence émotionnelle, ce qui pourrait en faire de bons leaders transformationnels. Mais l'intelligence émotionnelle est un ensemble de compétences qui peut également être développé au fil du temps avec la bonne pratique et la bonne formation. Vous pouvez ainsi améliorer vos compétences en matière de leadership transformationnel et permettre à vos équipes de prospérer, malgré une période d'incertitude et de bouleversements.

6. Stratégies de leadership innovantes

Le leadership révolutionnaire à l'ère numérique repose sur le fait d'avoir le bon état d'esprit pour développer une stratégie de transformation innovante. Voici quelques moyens de développer des techniques de leadership transformationnel et de créer une feuille de route vers le succès :

• Développez une vision claire : la transformation numérique nécessite une nouvelle façon de penser et d'agir à tous les niveaux organisationnels. C'est pourquoi, en tant que leader, vous devez développer une vision claire qui correspond aux buts et objectifs de votre organisation. Assurez-vous que votre équipe comprend votre stratégie et s'engage à la mettre en œuvre
• Construisez un état d'esprit de croissance: encouragez votre équipe à innover, à essayer de nouvelles choses et s'approprier. Créez un espace sûr où ils peuvent expérimenter et échouer sans crainte de représailles. Reconnaître et récompenser les employés qui proposent des idées innovantes qui contribuent au processus de transformation de l'organisation
• Favorisez la collaboration : la transformation numérique implique de nombreux départements et parties prenantes, il est donc essentiel de favoriser la collaboration entre eux. Encouragez les équipes interfonctionnelles et éliminez les silos pour faciliter la communication et le travail d'équipe
• Montrez l'exemple : ne sous-estimez pas l'importance de votre leadership sur le lieu de travail. En tant que cadre, vous devez montrer l'exemple. Adoptez la technologie numérique et utilisez-la dans votre travail quotidien. Soyez ouvert à l'apprentissage et à la compréhension des nouvelles technologies (comme l'IA et l'analyse de données) et améliorez continuellement vos propres compétences numériques. Cela vous aidera à orienter votre équipe dans la bonne direction
• Communiquez efficacement : l'acceptation culturelle de la transformation numérique est souvent un obstacle auquel de nombreux dirigeants doivent faire face. C'est pourquoi une communication claire est essentielle pour s'assurer que toutes les parties prenantes comprennent la raison d'être des efforts de transformation numérique et leur rôle dans la réussite de ces efforts. Encouragez votre équipe à poser des questions, à fournir des commentaires et à participer à des discussions sur la manière dont la DX affecte son travail et l'entreprise
• Investissez dans la formation : la transformation numérique nécessite de nouvelles compétences et connaissances, il est donc essentiel d'investir dans la formation pour vous-même et votre équipe.
• Célébrez le succès : enfin, n'oubliez pas de reconnaître et de célébrer les réussites en cours de route. Si vous reconnaissez et récompensez les progrès, les employés sont plus susceptibles de se sentir motivés et engagés dans le processus de transformation numérique

Pour surmonter l'ambiguïté, il faut une vision et une stratégie claires, une communication solide et compétences en matière de collaboration, et la capacité de motiver les autres à accepter le changement. Chez Lepaya, nous aidons les équipes et les futurs dirigeants à développer ces compétences en proposant des expériences d'apprentissage innovantes et des formations Power Skills.