Het belang van authentiek leiderschap in digitale transformatie — Hoe je de menselijke kant van leiderschap kunt koesteren

Digitale transformatie is tegenwoordig een ware rage, en terecht. Als u uw bedrijf naar een hoger niveau van groei wilt brengen en concurrerend wilt blijven, moet u zich aanpassen aan een snel veranderende wereld. Dat omvat het integreren van AI, big data, machine learning en andere technologieën in de dagelijkse bedrijfsvoering. Maar het vereist meer dan de automatisering van processen en aanpassingen in uw organisatie-infrastructuur: digitale transformatie gaat over het heroverwegen van de manier waarop u zaken doet, het gaat om effectief veranderingsleiderschap, en niet in de laatste plaats: het gaat om het koesteren van uw mensen. In dit artikel onderzoeken we de belangrijkste vaardigheden die essentieel zijn voor leiderschap tijdens digitale transformatie en waarom authentiek leidinggeven cruciaal is om succesvol te zijn.

Inhoud

1. Intro: Leiderschap in het digitale tijdperk
2. Toonaangevende organisatieverandering
3. Waarom je moet investeren in mensgericht leiderschap
4. Veerkrachtige teams bouwen
5. Wat zijn belangrijke leiderschapsvaardigheden op het gebied van digitale transformatie?
6. Innovatieve leiderschapsstrategieën

1. Intro: Leiderschap in het digitale tijdperk

De moderne samenleving evolueert voortdurend, of je nu kijkt naar technologische ontwikkelingen, de economische situatie, het geopolitieke speelveld of sociale zeden en waarden. In wezen is dit niets nieuws. De wereld is altijd veranderd, en een van de mooie dingen van de mensheid is dat we het vermogen hebben om ons aan die veranderingen aan te passen. Bovendien hebben we bij elke nieuwe tijdgeest — de heersende geest, stemming of culturele klimaat van een bepaald tijdperk — de opkomst gezien van grote leiders die de weg wijzen, de wereld om hen heen vormgeven en toekomstige generaties inspireren om in hun voetsporen te treden.

Gelijke tred houden met de digitale evolutie

Als het gaat om de technologische veranderingen waarmee we vandaag worden geconfronteerd, is er echter een verschil met het verleden, vooral in de zakelijke arena. In het verleden konden bedrijven er jaren, zelfs decennia over doen om zich aan te passen. Ook hadden leiders de relatieve luxe om de veranderende zakelijke context te begrijpen, hun visie te formuleren, de steun van hun mensen te krijgen en veranderingen door te voeren. Vandaag kun je binnen maar liefst zes maanden achterop raken als je je niet aanpast aan digitale disruptie.

En dat is niet altijd gemakkelijk bij te houden: volgens een rapport van Harvard Business Review is ongeveer 52% van de ondernemingen op de Fortune 500-lijst sinds 2000 achterhaald. Veel van die bedrijven zijn van de radar verdwenen omdat ze geen gelijke tred konden houden met de digitale evolutie van de afgelopen twintig jaar, of omdat hun CEO's dat niet graag deden. Leiderschap dat digitale transformatie omarmt, blijkt een belangrijke drijfveer voor zakelijk succes te zijn, omdat het organisaties in staat stelt flexibeler en innovatiever te zijn — wat essentieel is in dit digitale tijdperk.

Aanjagers van digitale transformatie

De versnelling van technologie op de werkvloer werd beïnvloed door de Covid-19-pandemie, die veel organisaties in bijna elke branche ertoe aanzette hun digitale spel te verbeteren. Consumenten zijn massaal overgestapt op online kanalen, hybride en modellen voor werken op afstand explodeerden en de opvattingen van mensen over een gezond evenwicht tussen werk en privéleven veranderden.

Daarom moesten veel industrieën nieuwe technologieprojecten implementeren, ingrijpende procesveranderingen doorvoeren en hun bedrijfscultuur en hoe deze past in het huidige bedrijfslandschap nauwkeurig onderzoeken. Bovendien zijn veel bedrijven, gedreven door trends zoals AI, machine learning en big data, hun bedrijfsmodellen aan het transformeren om te voldoen aan de verwachtingen van hun klanten, leveranciers en werknemers. En al deze veranderingen gaan bliksemsnel.

Daarom moeten succesvolle organisaties die voorop willen blijven lopen, blijven transformeren en tegelijkertijd een innovatiecultuur bevorderen. het verminderen van de angst van hun werknemers om vervangen te worden door technologie.

Dat vereist een nieuw soort leiderschap.

2. Toonaangevende organisatieverandering

Organisatieverandering kan een uitdagend en complex proces zijn, maar het is essentieel als u concurrerend en relevant wilt blijven in de snelle zakelijke omgeving van vandaag. De kern van de zaak is dat verandering werknemers onzeker en moe kan maken. En nu meer dan ooit zijn ze gewoon een beetje klaar met verandering — om het zacht uit te drukken. We bevinden ons midden in zulke ontwrichtende en onzekere tijden, dat de bereidheid om zich aan te passen min of meer is ingestort. Mensen worstelen met burn-out en hoge niveaus van stress, wat resulteert in een lagere betrokkenheid en de verschijnselen van rustig stoppen: ze hebben gewoon geen zin meer om extra moeite te doen.

Volgens een recente enquête van GartnerIn 2016 was 74% van de werknemers voorstander van organisatieverandering; vandaag zegt slechts 38% hetzelfde. Erger nog, werknemers die deze zogenaamde 'veranderingsmoeheid' ervaren, zijn eerder geneigd om van boord te springen en te solliciteren naar een baan op een werkplek waar hun managers authentiek leiding geven en een mensgerichte visie hebben, in plaats van zich puur te laten leiden door winst en toenemende aandeelhouderswaarde.

De copiloot versus de achterbank

Cian Ó Moráin, Change Management Research Lead bij Gartner, legt uit waarom transformatieprocessen soms zo dramatisch mislukken: „Het heeft te maken met het feit dat 82% van de werknemers die onlangs door Gartner zijn ondervraagd, zegt dat het belangrijk is dat hun organisatie hen als persoon ziet, niet alleen als werknemer. Een open source-aanpak biedt werknemers een menselijker aanpak door hen actief te betrekken bij veranderingsinitiatieven. Medewerkers willen je inspanningen op het gebied van verandermanagement co-pileren, niet op de achtergrond blijven zitten.”

Bij een open source-benadering van leiderschap op het gebied van transformationeel veranderen draait het erom werknemers te betrekken bij het besluitvormingsproces en hun inbreng te waarderen — ongeacht hun hiërarchische positie of digitale kennis.

Als HR-manager of CHRO moet u uw mensen aanmoedigen om openlijk hun ideeën, meningen en zorgen te delen op een plek waar ze zich veilig en betrokken voelen.

Met andere woorden: je moet begrijpen dat leiderschap op het gebied van digitale transformatie veel meer gaat over het focussen op de menselijke kant dan over technologie.

3. Waarom je moet investeren in mensgericht leiderschap

Als een organisatieverandering op zich al een uitdaging is, is digitale transformatie (DX) nog veelzijdiger. Het raakt je mensen diep in hun dagelijkse routine, maar ook in de manier waarop ze met elkaar omgaan en hoe blij ze zijn met hun werk:

• Allereerst verandert DX hoe het werk wordt gedaan door nieuwe tools, technologieën en processen te introduceren die mensen helpen om veel sneller en efficiënter te werken: denk aan de automatisering van saaie, repetitieve taken, realtime samenwerking in verschillende tijdzones en betere toegang tot gegevens
• Ten tweede verandert de digitale transformatie waar gewerkt wordt. Met de komst van werken op afstand kunnen mensen tegenwoordig overal werken — zolang ze maar toegang hebben tot de nodige technologie en infrastructuur. Dit kan de flexibiliteit vergroten en een betere balans tussen werk en privéleven creëren, maar het vereist ook dat uw werknemers gemotiveerd en gedisciplineerd zijn en in staat zijn om hun tijd effectief te beheren
• Ten derde verandert de digitale transformatie wie doet het werk. Zoals technologie zoals AI kan zoveel taken overnemen dat sommige functies overbodig worden, terwijl nieuwe functies andere vaardigheden en expertise vereisen. Dat betekent dat uw mensen voortdurend moeten worden bijgeschoold en bijgeschoold.
• Tot slot kunnen uw teams dankzij technologie altijd en overal werken. Dit geeft hen meer flexibiliteit, maar het vervaagt de grenzen tussen hun privé- en beroepsleven, wat weer kan leiden tot stress en het gevoel altijd 'aan' te zijn

Je vraagt je misschien zelfs af of 'digitale transformatie' hier wel de juiste term is. Het zijn immers de werknemers (en ook u als leidinggevende) die de meest ingrijpende transformatie ondergaan voor, tijdens en na het digitaliseringsproces. Daarom moet je altijd je mensen centraal stellen. Als je niet de juiste aanpak kiest, zullen ze weerstand bieden. Maar met een mensgerichte visie is de kans groter dat je hun steun en betrokkenheid krijgt.

Prioriteit geven aan de ontwikkeling van veerkrachtige teams die zich kunnen aanpassen, samenwerken en flexibel zijn in het licht van veranderingen, is daarom cruciaal om de klus te klaren.

4. Veerkrachtige teams bouwen

Eén manier om veerkracht op te bouwen is door je team de nodige tools en middelen te geven om nieuwe vaardigheden en competenties te ontwikkelen. Volgens het World Economic Forum doen we mee aan een vierde industriële revolutie dat onze levensstijl, carrièremogelijkheden en sociale interacties zal veranderen door middel van ongeëvenaarde technologische vooruitgang. Aangezien deze baanbrekende technologieën steeds belangrijker worden, moeten werknemers zich bijscholen en omscholen om aan deze nieuwe eisen te voldoen.

Misschien vind je dit ook leuk: 10 essentiële vaardigheden voor elke toekomstbestendige organisatie volgens het World Economic Forum

Het creëren van een toekomstbestendig personeelsbestand omvat het aanbieden van trainingsprogramma's, het implementeren van een mentorschap of buddy-systeem, en uw mensen toegang te geven tot interne mobiliteitsmogelijkheden. Daarnaast moeten leiders een cultuur van psychologische veiligheid bevorderen waarin werknemers zich op hun gemak voelen om risico's te nemen en zich uit te spreken wanneer ze geconfronteerd worden met uitdagingen.

5. Wat zijn de belangrijkste leiderschapsvaardigheden op het gebied van digitale transformatie?

Het creëren van zo'n werkomgeving is waar het belang van emotionele intelligentie in leiderschap een rol speelt. Het is een cruciale set vaardigheden om je mensen bij elk transformatieproces te begeleiden:

• Leiding geven met emotionele intelligentie is belangrijk tijdens digitale transformatie, omdat verandering vaak kan leiden tot een gevoel van onzekerheid, angst en stress bij werknemers. Wanneer je in staat bent om herken en begrijp de emoties van je teamleden en kan met empathie en steun met hen praten, u kunt helpen de overgang te vergemakkelijken en vertrouwen en een verstandhouding op te bouwen

• Emotionele intelligentie stelt je in staat om communiceer effectief met je teamleden, en begrijp hun perspectieven en zorgen. Daarom moet u uw aanpak aanpassen aan individuele behoeften. Dit helpt om een gevoel van inclusiviteit en veiligheid te creëren en kan leiden tot een grotere betrokkenheid van medewerkers.
• Emotioneel intelligente leiders zijn ook beter uitgerust om met conflicten en moeilijke gesprekken om te gaan die kunnen ontstaan tijdens het proces van digitale transformatie. Ze kunnen hun emoties beheersen en helpen om gespannen situaties te de-escaleren door middel van actieve luistervaardigheden en open communicatie.

Positieve relaties opbouwen en doelgericht leiding geven

Emotionele intelligentie is een kenmerk dat we vaak zien bij transformationele leiders. Deze leiderschapsstijl omvat het motiveren en versterken van werknemers, terwijl tegelijkertijd wordt gestreefd naar het bereiken van organisatiedoelen en het ontwikkelen van een gedeelde visie. Ze zijn goed in het opbouwen van positieve relaties op alle niveaus van de organisatie, het helder aanpakken van uitdagingen en het leiden met een doel — iets waar vooral jongere generaties op de werkvloer mee resoneren.

Ze worden door hun collega's en medewerkers vaak als authentieke persoonlijkheden beschouwd, omdat ze zich er volledig op hun gemak bij voelen om trouw te blijven aan zichzelf en hun persoonlijke en professionele waarden. Dit helpt op zijn beurt om loyaliteit en geloofwaardigheid bij hun teams op te bouwen, wat uiteindelijk het proces van digitale transformatie en organisatieverandering zal vergemakkelijken.

Misschien vind je dit ook leuk: Soorten leiderschapsstijlen: wat is het beste voor u en uw organisatie?

Ontwikkeling van transformationeel leiderschap

Sommige mensen worden geboren met een hoog niveau van emotionele intelligentie, waardoor ze mogelijk succesvolle transformationele leiders worden. Maar emotionele intelligentie is een vaardigheidsset die ook in de loop van de tijd kan worden ontwikkeld met de juiste praktijk en training. Op deze manier kunt u uw vaardigheden op het gebied van transformationeel leiderschap verbeteren en uw teams laten floreren — ondanks onzekere en ontwrichtende tijden.

6. Innovatieve leiderschapsstrategieën

Baanbrekend leiderschap in het digitale tijdperk draait om de juiste mentaliteit om een innovatieve transformatiestrategie te ontwikkelen. Hier zijn enkele manieren om transformationele leiderschapstechnieken te ontwikkelen en een routekaart naar succes op te stellen:

• Ontwikkel een duidelijke visie: digitale transformatie vereist een nieuwe manier van denken en handelen op alle organisatieniveaus. Daarom moet je als leider een duidelijke visie ontwikkelen die aansluit bij de doelen en doelstellingen van je organisatie. Zorg ervoor dat je team je strategie begrijpt en zich inzet om deze te bereiken
• Bouw een groeimindset: moedig je team aan om innovatief te zijn, nieuwe dingen uit te proberen en eigenaarschap nemen. Creëer een veilige ruimte waar ze kunnen experimenteren en falen zonder bang te hoeven zijn voor vergelding. Erken en beloon werknemers die met innovatieve ideeën komen die bijdragen aan het transformatieproces van de organisatie
• Samenwerking bevorderen: bij digitale transformatie zijn meerdere afdelingen en belanghebbenden betrokken, dus het is cruciaal om de samenwerking tussen hen te bevorderen. Moedig multifunctionele teams aan en doorbreek silo's om communicatie en teamwerk eenvoudiger te maken
• Geef het goede voorbeeld: onderschat het belang van je leiderschap op de werkvloer niet. Als leidinggevende moet je het goede voorbeeld geven. Omarm digitale technologie en gebruik deze in je dagelijkse werk. Sta open voor het leren en begrijpen van nieuwe technologieën (zoals AI en data-analyse) en verbeter voortdurend je eigen digitale vaardigheden. Het zal je helpen om je team in goede banen te leiden
• Communiceer effectief: culturele acceptatie van digitale transformatie is vaak een obstakel waar veel leiders mee te maken hebben. Daarom is duidelijke communicatie essentieel om ervoor te zorgen dat alle belanghebbenden de beweegredenen achter de inspanningen op het gebied van digitale transformatie en hun rol bij het behalen van succes begrijpen. Moedig je team aan om vragen te stellen, feedback te geven en deel te nemen aan discussies over de invloed van DX op hun werk en het bedrijf
• Investeer in opleiding: digitale transformatie vereist nieuwe vaardigheden en kennis, dus is het essentieel om te investeren in training voor jezelf en je team.
• Succes vieren: vergeet tot slot niet om successen onderweg te erkennen en te vieren. Als je vooruitgang erkent en beloont, is de kans groter dat werknemers zich gemotiveerd en betrokken voelen bij de digitale transformatie

Om door ambiguïteit te leiden, is een duidelijke visie en strategie vereist, sterke communicatie en samenwerkingsvaardigheden, en het vermogen om anderen te motiveren om verandering te omarmen. Bij Lepaya helpen we teams en toekomstige leiders die vaardigheden te ontwikkelen door innovatieve leerervaringen en Power Skills-trainingen aan te bieden.