Du recrutement à la formation et à la formation : optimiser l'efficacité grâce aux outils d'IA

L'IA influe de différentes manières sur notre façon de travailler aujourd'hui, et les innovations technologiques dans le domaine du recrutement et de la formation évoluent rapidement, affectant directement l'espace RH et L&D. C'est pourquoi les responsables du personnel doivent se tenir au courant des derniers développements et comprendre comment tirer parti de l'IA au profit de leur entreprise et de leurs employés. Dans cet article, nous allons nous concentrer sur les différentes manières dont l'IA transforme le domaine du recrutement et de la formation et nous dresserons une liste des meilleurs outils d'IA pour les applications métier au travail.

1. Introduction : L'IA transforme les entreprises telles que nous les connaissons

De plus en plus d'entreprises intègrent rapidement l'intelligence artificielle sur leur lieu de travail, ce qui leur permet d'automatiser un grand nombre de leurs routines et opérations quotidiennes, d'accroître leur productivité et d'optimiser leur utilisation globale des données. Et les géants de la technologie tels que Google, Meta ou Alphabet ne sont pas les seuls à appliquer une stratégie axée sur l'IA pour améliorer leurs résultats et garder une longueur d'avance. Les petites entreprises et les startups savent également comment la technologie de l'IA peut transformer leurs activités à de nombreux niveaux et leur donner un avantage concurrentiel dès le départ.

La pointe de l'iceberg

Avec l'émergence rapide de fournisseurs d'IA et de modèles innovants tels que ChatGPT et Dall-e, l'IA open source se généralise. Et ces deux ne sont que la partie visible de l'iceberg. L'innovation en matière d'IA évolue à une vitesse fulgurante, et le nombre de lancements de produits, de mises à jour et de démos est si impressionnant qu'il est presque impossible de suivre le rythme. En mars 2023, dirigeant d'une start-up et expert en IA Zaïn Kahn a repéré la sortie de plus de 100 outils d'IA, et ce, en seulement une semaine.

2023 sera sans aucun doute l'année où l'IA sur le lieu de travail prendra de l'ampleur et influencera pratiquement tous les secteurs : de la santé à la finance, des intégrations marketing aux ressources humaines, et bien d'autres encore.

Statistiques sur l'intelligence artificielle

Alors que l'évolution de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique atteint de nouveaux sommets, voici quelques statistiques intéressantes sur l'IA :

• Selon le Indice d'adoption de l'IA IBM 2022, le mondial Adoption de l'IA le taux a augmenté régulièrement et est maintenant 35 %, une hausse de quatre points par rapport à 2021
• La même étude montre qu'un autre 42 % des entreprises du monde entier déclarent être en train d'explorer l'IA
• Les experts financiers affirment que le marché mondial de l'IA devrait atteindre 1,8 billion de dollars d'ici 2030

• Le nombre de startups actives dans le domaine de l'IA a augmenté 14 fois au cours des deux dernières décennies
• Investissements dans des startups d'IA par des sociétés de capital-risque a été multiplié par 6 depuis 2000
• Les analystes commerciaux affirment que les entreprises peu impliquées dans l'IA, les technologies blockchain ou le métaverse pourraient perdre leur pertinence au fil du temps
• 72 % des cadres pensent que l'IA sera l'avantage commercial le plus important de l'avenir
• Selon le Forum économique mondial, l'IA est estimée à remplacer 85 millions d'emplois d'ici 2025, mais 97 millions de nouveaux emplois sera créé grâce à l'IA
• La part des emplois nécessitant des compétences en IA a augmenté 4.5X depuis 2013

Les entreprises les plus prospères en 2023 seront proactives en adaptant leurs solutions d'apprentissage et leur processus de recrutement afin de développer et de fidéliser des talents résilients.
Le rapport sur l'état des compétences 2023 de Lepaya

2. Quel est l'avenir de l'IA pour les responsables du personnel ?

Alors, dans ce contexte, comment l'IA influence-t-elle le travail des gestionnaires de personnel ? Comment peuvent-ils intégrer l'IA dans leur flux de travail ? Dans le paysage actuel des talents, les compétences techniques et les compétences générales ont une durée de conservation courte, et les organisations doivent en permanence requalifier et améliorer les compétences de leur main-d'œuvre pour rester pertinent. Par conséquent, la formation des employés devient de plus en plus importante si les organisations veulent (surpasser) les performances, investir dans la croissance, avoir un impact et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Lorsqu'il s'agit d'attirer les bons talents sur ce marché du travail axé sur les candidats, les responsables du personnel doivent également donner la priorité à l'optimisation de leur processus de recrutement en tant que moteur de la stabilité et de la réussite de l'organisation. Compte tenu de la forte demande actuelle pour les meilleurs talents, de l'essor des modèles de travail flexibles et de l'émergence d'une nouvelle génération de candidats, les pratiques de recrutement des entreprises doivent s'adapter à ces tendances pour être pérennes.

Dans le cas de l'apprentissage et du recrutement, l'IA pourrait changer la donne, mais ce n'est pas tout. 'Les arguments économiques en faveur de l'IA dans les RH, un récent rapport publié par IBM, révèle cinq raisons pour lesquelles les organisations RH mettent en œuvre l'IA et l'apprentissage automatique aujourd'hui :

• Résolvez les défis commerciaux urgents
• Attirer des talents et développer de nouvelles compétences
• Améliorez l'expérience des employés
• Fournir un soutien solide à la prise de décisions
• Utilisez les budgets RH de la manière la plus efficace possible

En raison de la perturbation des modèles économiques dans tous les secteurs, la donne en matière d'acquisition de talents a changé et compte tenu de l'impact des changements technologiques sur le travail, le besoin d'une culture de l'apprentissage continu n'a jamais été aussi urgent.

Diane Gherson, Directeur des ressources humaines, IBM

3. Comment utiliser les outils d'IA à votre avantage

Quels sont donc exactement les avantages de l'IA sur le lieu de travail ? Ils sont nombreux. Pour les responsables du personnel en particulier, l'IA peut ouvrir la voie à une meilleure expérience pour les candidats et les employés. Il peut améliorer l'intégration, identifiez les talents et donnez des informations précieuses sur analyse des personnes tels que les taux de rétention, les taux de rotation, les salaires et les congés de maladie. Dans le même temps, les outils d'IA peuvent libérer du temps pour permettre à l'équipe des ressources humaines de se concentrer sur un domaine de travail plus stratégique, créatif et attrayant.

De plus, l'un des principaux avantages de l'utilisation de l'IA lors du recrutement est l'égalité des chances qu'elle offre à tous les types de candidats. Le processus de sélection est uniquement basé sur les capacités d'une personne, sans aucune discrimination subjective fondée sur son origine, son handicap, son sexe, sa couleur de peau ou son lieu de résidence. Cela encourage les candidats à postuler à des emplois sans craindre d'être rejetés et garantit que tous les candidats sont évalués de manière approfondie, ouvrant ainsi la voie à l'égalité des chances.

Il est donc essentiel de comprendre comment les outils d'IA peuvent améliorer tous les aspects de la gestion du personnel, y compris le recrutement et la formation. Nous aborderons ci-dessous plusieurs idées d'applications d'IA dans ces domaines spécifiques et expliquerons comment l'automatisation de l'approvisionnement et les technologies intelligentes telles que l'IA et l'apprentissage automatique permettent aux responsables des ressources humaines de relever des défis commerciaux cruciaux et même d'avoir un impact sur les résultats commerciaux globaux et la rentabilité.

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4. Cas d'utilisation des outils d'IA pour le recrutement et la formation

Dans le passé, la technologie RH était principalement utilisée pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts en automatisant les tâches répétitives. Les choses ont changé. Grâce à l'IA, les ressources humaines sont en train de passer d'une activité purement administrative et opérationnelle à une fonction stratégique et essentielle à leur mission, offrant ainsi de nouvelles possibilités aux entreprises de réussir durablement.

Examinons quelques outils et cas d'utilisation de l'IA dans le processus de recrutement.

1. Tri des CV

Les candidats consacrent beaucoup de temps et d'efforts à la création d'un CV professionnel qui les distingue des autres, mais lorsqu'il s'agit de trier et de scanner ces CV, le temps investi par les RH peut être tout aussi chronophage. Selon Rapport sur l'état des compétences de Lepaya, les responsables de l'acquisition de talents passent 13 heures par semaine à rechercher des candidats pour un seul poste, mais seulement 19 % des recrutements sont considérés comme des réussites.

Les outils de tri des CV basés sur l'IA permettent à l'ensemble de l'entreprise de parcourir des piles de CV plus rapidement et plus efficacement. Ils peuvent vous aider à identifier les CV qui répondent aux critères souhaités, à scanner un CV à la recherche de mots clés et de modèles dans le texte, et à sélectionner les compétences et les réalisations. Le résultat ? Une présélection de candidats cohérente et de haute qualité, et une charge de travail de recrutement réduite.

Exemple : CV Viz est considéré comme l'un des meilleurs logiciels de sélection de CV du marché. Il utilise la technologie de l'IA pour sélectionner les CV, classer les candidats en fonction des exigences de gestion des talents, filtrer les CV dupliqués et impliquer les anciens et actuels employés dans le processus de recrutement.

2. Sélection des candidats

La prochaine étape du processus de recrutement consiste à sélectionner les candidats sélectionnés par AI pour vous. Il ne s'agit pas simplement d'une vérification standard des antécédents et de l'identité ; cela implique également des vérifications pédagogiques, des tests de compétences et la vérification des expériences professionnelles antérieures. En abandonnant le système manuel, la technologie de l'IA peut traiter d'énormes quantités de données en quelques secondes, et même prédire les compétences et les talents que les candidats sont susceptibles de développer, ainsi que leur évolution de carrière potentielle au sein de l'entreprise.

Pour déterminer les candidats appropriés, un système d'IA d'apprentissage automatique peut également appliquer les connaissances acquises lors des expériences précédentes lors du processus de recrutement et de sélection. L'algorithme détecte les affinités avec les recrues retenues existantes et peut ensuite prédire quels sont les candidats les plus appropriés. L'IA peut ensuite recommander les candidats à inviter à un entretien sur la base de tous ces points de données.

Exemple : Olivia, une création du fournisseur de logiciels Paradox, est un charmant assistant virtuel alimenté par IA doté de capacités de traitement du langage naturel qui automatise un grand nombre de tâches de recrutement, telles que la sélection des candidats, la planification et la communication avec les candidats. Elle communique avec les candidats via le Web, les plateformes mobiles ou les réseaux sociaux. Parmi ses clients figurent de grandes marques comme Unilever et Staples.

3. Entretiens avec les candidats

La réalisation d'un entretien est un élément du processus de recrutement difficile à remplacer par la technologie. En tant que professionnel des ressources humaines, vous devez réconforter un candidat nerveux, identifier des qualités intangibles telles que la personnalité, l'ambition et le sens de l'humour, et décider s'il existe une adéquation culturelle au sein de votre organisation. Trouver cette perle rare est souvent une question d'années d'expérience d'un recruteur, associées à une bonne dose d'intuition.

De plus, les recruteurs et les professionnels des ressources humaines sont véritablement les ambassadeurs de la marque de leur entreprise. Un système d'IA ne peut tout simplement pas incarner l'identité d'entreprise d'une organisation, car la culture d'entreprise est principalement définie par les personnes qui y travaillent réellement, y compris leurs valeurs, leur éthique et leur comportement.

Cela dit, de plus en plus d'entreprises ont commencé à utiliser la technologie de l'IA pour leurs entretiens d'embauche, comme les entretiens vidéo asynchrones (AVI) menés par un algorithme informatique et les évaluations automatisées sur une plateforme numérique.

D'un point de vue plus pratique, les assistants virtuels alimentés par l'IA peuvent aider les recruteurs à planifier des entretiens, à envoyer des rappels et à répondre aux questions de base qu'un candidat pourrait se poser. Inutile de dire que cela peut faire gagner beaucoup de temps aux recruteurs.

Exemple : de grandes entreprises comme L'Oréál et Unilever laissent déjà l'entretien entièrement à des outils d'IA tels que Pera et Embaucher une revue. Les candidats répondent à un questionnaire prédéfini et un système d'IA enregistre leurs réponses. L'outil les analyse ensuite pour le langage, l'intonation, les mouvements oculaires et le langage corporel. Ensuite, il y a Lucioles, un outil d'IA qui prend des notes pendant les appels et les entretiens afin que l'intervieweur puisse se concentrer entièrement sur le candidat.

Alors que la technologie de l'IA continue d'innover et de se développer, les outils basés sur l'IA pour l'apprentissage et le développement sont désormais également plus accessibles et abordable. En tirant parti de l'IA, les départements L&D peuvent non seulement améliorer l'impact de la formation, mais également accroître l'engagement des employés en proposant un contenu attrayant et de meilleurs résultats d'apprentissage.

4. Coach IA et entraîneur personnel numérique

L'IA peut renforcer l'impact de la formation en fournissant un enseignement personnalisé et des commentaires aux apprenants via une application. Il s'agit d'une expérience interactive et amusante dans laquelle les apprenants interagissent directement avec le contenu, ce qui permet un apprentissage facile et pratique, renforce leur confiance et garantit un engagement maximal lors de la formation des compétences. Il est également très flexible, car il ne nécessite pas de formation en présentiel et vous pouvez apprendre de manière autonome via votre mobile, quand et où vous le souhaitez.

Exemple : Lepaya applique un apprentissage immersif grâce à l'intelligence artificielle pour aider les employés à développer leurs compétences sociales ou de présentation. Notre Entraîneur en IA donne un feedback personnalisé instantané sur la communication verbale et la posture. Ils peuvent enregistrer leur présentation, télécharger la vidéo et bénéficier d'un feedback individuel instantané dans un espace sécurisé.

Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir comment cela fonctionne !

5. Apprentissage personnalisé et adaptatif

Les outils basés sur l'IA peuvent analyser le style d'apprentissage d'un individu, s'adapter à son rythme d'apprentissage, à ses capacités et à ses préférences personnelles, même en tenant compte de son âge, de son sexe, de sa langue ou de son lieu de résidence, et partager des commentaires en temps réel pour créer des plans d'apprentissage et des programmes de formation personnalisés. Il peut également apporter un soutien personnel supplémentaire ou proposer des défis supplémentaires si nécessaire.

6. Identifier les lacunes en matière de compétences

L'IA a la capacité d'analyser d'énormes ensembles de données et d'en tirer des conclusions à l'aide de technologies telles que l'apprentissage automatique et l'analyse prédictive pour identifier les lacunes en matière de compétences au sein de l'organisation. Une fois l'écart identifié, l'équipe L&D peut investir dans des programmes de formation afin de combler le fossé et utiliser l'IA pour prévoir les futurs besoins de formation. Cela rend l'apprentissage plus efficace et garantit aux employés les compétences dont ils ont besoin pour réussir.

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Chez Lepaya, nous aidons les organisations à s'adapter à l'avenir du travail en créant une culture d'apprentissage continu. Nous formons des équipes plus solides et inspirons les futurs leaders en proposant des expériences d'apprentissage innovantes avec Entraînement en réalité virtuelle et un dévoué Coach IA.

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