10 compétences essentielles pour toute organisation tournée vers l'avenir selon le Forum économique mondial

Le Forum économique mondial publie tous les deux ans un rapport sur l'avenir du travail : L'avenir des emplois. En octobre 2020, le rapport a inclus un top 10 des compétences du futur, anticipant un monde du travail en pleine mutation. Ces changements sur le marché mondial du travail exigeront des personnes qu'elles aient des compétences différentes de celles qu'elles ont aujourd'hui. Cela signifie que d'ici 2025, une grande partie de la main-d'œuvre devra être requalifiée. Quelles sont donc les compétences demandées dans un avenir proche ? À quoi ressembleront nos emplois en 2025 ? Dans cet article, nous verrons quelles sont ces compétences futures de l'espace de travail, pourquoi elles sont importantes et ce que nous pouvons faire pour nous préparer à la révolution de la requalification.

1. Quels sont les principaux facteurs à l'origine des besoins en compétences futures ?

Lors de sa réunion annuelle de janvier 2020, le Forum économique mondial a présenté un plan visant à améliorer l'éducation, les compétences et l'emploi d'un milliard de personnes d'ici à 2030. Il a lancé un programme intitulé " The Reskilling Revolution" (la révolution de la reconversion), qui aide les gouvernements, le secteur public et les entreprises à atteindre ces objectifs ambitieux. L'une des affirmations du WEF est que d'ici 2025, la moitié des employés dans le monde devront acquérir de nouvelles compétences de base pour être prêts à affronter l'avenir. Pour comprendre pourquoi, il faut d'abord comprendre quels sont les principaux moteurs de ce besoin d'amélioration et de renouvellement des compétences de la main-d'œuvre.

1. Transformation numérique et technologique

Le processus de transformation numérique et l'intégration de technologies innovantes telles que l'intelligence artificielle, l'informatique quantique, l'internet des objets et la robotique ont pris de l'ampleur depuis un certain temps déjà, mais le rythme de ces changements numériques et technologiques s'accélère. Comme l'indique le Forum économique mondial, nous entrons dans une quatrième révolution industrielle qui changera fondamentalement la façon dont nous vivons, travaillons et interagissons les uns avec les autres, grâce à des développements technologiques sans précédent. Par conséquent, il existe un fort besoin de perfectionnement et de recyclage des employés, car leur travail implique de plus en plus l'utilisation de ces technologies perturbatrices.

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2. Nouveaux modèles d'entreprise émergents et transformation du lieu de travail

Il n'est pas surprenant que la pandémie mondiale ait eu un impact considérable sur notre façon de travailler. Mais d'autres facteurs, tels que l'importance croissante accordée à la diversité, à l'inclusion et à la durabilité, ont également accéléré la montée en puissance de nouveaux modèles d'entreprise et la nécessité de transformer le lieu de travail. Avec la restructuration des modèles d'entreprise existants, l'émergence de nouveaux modèles d'entreprise (en ligne), la généralisation du travail hybride et la prise de conscience par les entreprises de leurs responsabilités sociales, les emplois et les compétences requises pour les exercer évoluent également.

3. Combler le déficit de compétences

Selon une étude réalisée en 2020 par McKinsey & Company, 87 % des cadres et des responsables des ressources humaines affirment qu'ils sont actuellement confrontés à un déficit de compétences majeur (l'inadéquation entre les compétences et les talents disponibles et requis au sein de l'organisation), ou qu'ils s'attendent à y être confrontés dans un avenir proche. Il n'y a pas si longtemps, les compétences étaient valables pendant environ cinq ans, mais aujourd'hui, de nombreuses compétences sont dépassées après seulement deux ans. C'est ce qu'on appelle un déficit de compétences : les employés ne possèdent pas les compétences dont ils ont besoin pour continuer à bien faire leur travail à l'avenir.

Combler ce déficit de talents est essentiel à la réussite d'une organisation. Si la plupart des personnes interrogées dans le cadre de l'enquête McKinsey ont indiqué qu'elles recrutaient principalement à l'extérieur pour combler ces lacunes, environ un tiers d'entre elles ont déclaré qu'elles avaient commencé à se concentrer sur le développement des compétences et la formation de leurs employés, soit pour qu'ils accomplissent davantage de tâches et des tâches différentes dans le cadre de leur fonction actuelle, soit pour qu'ils évoluent vers d'autres fonctions, parfois multiples.

4. Le besoin de se réaliser et de s'adapter à un monde en mutation

En ce qui concerne le bonheur des employés, l'acquisition de nouvelles compétences et l'évolution dans une certaine direction jouent un rôle important. Il s'agit d'une partie essentielle des besoins d'accomplissement personnel de tous les êtres humains. Outre le besoin de croissance, la plupart des gens se rendent compte que pour s'adapter à un monde en mutation, créer des opportunités de carrière et contribuer à un environnement de travail innovant, inclusif et durable, il faut continuer à se développer et à maîtriser un certain nombre de compétences porteuses d'avenir. Le monde est de plus en plus connecté et de nouvelles opportunités d'emploi nécessitant des compétences pertinentes au niveau mondial apparaissent en permanence.

Plus d'un milliard d'emplois, soit près d'un tiers de tous les emplois dans le monde, sont susceptibles d'être transformés par la technologie au cours de la prochaine décennie.

Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE)

2. Quelles sont les compétences demandées en 2025 ?

Afin d'anticiper les défis et les opportunités auxquels les entreprises et les employés seront confrontés dans un avenir proche, le WEF a dressé une liste de 10 compétences futures en matière d'espace de travail qui seront très demandées d'ici à 2025.

Les 10 premières compétences de l'avenir :

1. Esprit d'analyse et d'innovation
2. Apprentissage actif et stratégies d'apprentissage
3. Résolution de problèmes complexes
4. Pensée critique et analyse
5. Créativité, originalité et initiative
6. Leadership et influence sociale
7. Utilisation, suivi et contrôle des technologies
8. Conception et programmation des technologies
9. Résilience, tolérance au stress et flexibilité
10. Raisonnement, résolution de problèmes et idéation

Ces dix compétences sont réparties en quatre catégories différentes :

1. Résolution de problèmes

Cette catégorie est la plus vaste, car elle contient cinq des compétences les plus importantes de 2025 : la pensée analytique et l'innovation, la résolution de problèmes complexes, la pensée critique et l'analyse, la créativité, l'originalité et l'initiative, et enfin le raisonnement, la résolution de problèmes et l'idéation.

La capacité à résoudre des problèmes complexes et à mener une réflexion analytique n'est généralement pas innée, c'est plutôt une compétence que nous développons tout au long de notre carrière. Bien qu'il soit utile d'avoir un esprit analytique, apprendre à analyser des données peut être assez facile et amusant.

La résolution de problèmes requiert également de la créativité, de l'initiative et de l'originalité. Une approche créative et originale permet de stimuler l'innovation et d'aborder les problèmes avec un regard neuf et un esprit ouvert.  

Nous ne pouvons pas résoudre nos problèmes avec le même niveau de réflexion que celui qui les a créés.

Albert Einstein

Posséder des compétences en matière de résolution de problèmes complexes signifie être capable de résoudre des problèmes que d'autres personnes ne peuvent pas résoudre. Qu'il s'agisse de créativité pure et d'idées originales et novatrices, ou d'une analyse statistique approfondie pour découvrir les points faibles d'une organisation, les compétences liées à la résolution de problèmes sont indispensables pour réussir à l'avenir, tant au niveau de l'organisation qu'à celui de l'individu. Le monde du travail devenant de plus en plus complexe et évoluant rapidement, la capacité à trouver la cause de problèmes complexes et à les résoudre deviendra de plus en plus vitale.

Agir

• Pour devenir meilleur dans la résolution de problèmes, il faut donner aux employés des objectifs et non des instructions.
• Stimuler une culture qui apprécie les nouvelles idées et les esprits créatifs
• Créer un climat de confiance et de respect, afin que les personnes se sentent libres de prendre des initiatives et de faire preuve d'esprit critique.

2. L'autogestion

Vous, et tout membre de votre organisation, ferez inévitablement des erreurs. En fait, l'innovation et l'échec vont de pair, et les meilleures innovations naissent rarement du premier coup. C'est pourquoi la gestion de soi est une catégorie qui comprend les compétences de résilience, de tolérance au stress et de flexibilité, car ce sont les compétences nécessaires pour continuer à garder un esprit positif même lorsque les choses deviennent difficiles ou lorsque nous sommes confrontés à des situations inattendues (comme une pandémie mondiale).

L'apprentissage actif et les stratégies d'apprentissage sont l'une des autres compétences proposées par le Forum économique mondial dans la catégorie de la gestion de soi. Celles-ci sont inévitables puisque la seule façon de continuer à s'améliorer dans son travail est d'apprendre. Cela signifie s'adapter rapidement à de nouvelles situations et acquérir autant d'informations que possible, aussi vite que possible. Cette compétence spécifique comporte une composante mentale évidente, car il est nécessaire de se pardonner lorsqu'on commet une erreur et de rester calme lorsque l'on est stressé, afin de pouvoir penser clairement.

Nous apprenons de l'échec, pas du succès !

Bram Stoker, auteur de Dracula

Lorsqu'il s'agit d'apprendre, il est nécessaire de rester positif et de croire que les erreurs nous aident à nous améliorer et que les expériences nous font grandir. Pour y parvenir, il est utile de comprendre les avantages d'un état d'esprit de croissance plutôt que d'un état d'esprit fixe.

Agir

• Veillez à ce que les membres de votre équipe s'entraident par le biais de l'apprentissage entre pairs.
• Stimulez vos employés et vos dirigeants pour qu'ils acquièrent de nouvelles compétences cognitives, motivationnelles et sociales grâce à des parcours d'apprentissage individuels.
• Permettre à chacun de comprendre que les erreurs font partie de la croissance
• Cultiver une culture de l'apprentissage tout au long de la vie et du développement personnel
• Trouvez la meilleure méthode d'apprentissage pour former vos employés afin qu'ils puissent découvrir leur plein potentiel, comme avec la formation en réalité virtuelle de Lepaya.
• Créer une culture où l'acquisition de nouvelles compétences est récompensée, non seulement par la rémunération, mais aussi par l'offre de nouvelles opportunités et le développement personnel.
• Mettre les gens en contact avec des emplois qui leur permettent d'exploiter leurs compétences ou qui les aident à développer ces compétences en apprenant par le travail.

L'état d'esprit de croissance est la conviction que les talents et les capacités peuvent être développés - sans nier l'importance du talent.

Carol Dweck

3. Travailler avec les gens

Selon la liste du WEF, une autre compétence considérée comme très importante dans un avenir proche est le leadership et l'influence sociale. Après tout, nous sommes constamment en contact et en collaboration avec des collègues, des clients et d'autres parties prenantes au travail. Pour y parvenir, des compétences non techniques telles que l'empathie, la résolution de conflits, la communication et la prise de décision sont essentielles.

Cela peut sembler contradictoire, mais avec l'essor de l'IA et de la numérisation, les organisations doivent fortement se concentrer sur le développement de ces compétences non techniques. Si l'IA peut prendre en charge des fonctions et des tâches humaines dans certains contextes, elle ne pourra jamais remplacer ce qui fait de nous des êtres humains. De nombreuses tâches routinières deviendront superflues, mais l'intelligence émotionnelle, la coopération, les compétences en communication et d'autres compétences en leadership deviendront de plus en plus importantes. À l'heure où nous travaillons de plus en plus à distance et où les modèles d'organisation hybrides prennent leur essor, ces compétences pertinentes à l'échelle mondiale sont plus que jamais recherchées par les employeurs.

Agir

• Assurez-vous que votre équipe possède les bonnes compétences en matière de communication pour présenter des idées de manière compréhensible à votre organisation.
• Offrir de l'autonomie aux employés et aux équipes et leur permettre de s'approprier leur carrière et les projets sur lesquels ils travaillent.
• Mettre l'accent sur le développement des compétences non techniques

4. Utilisation et développement des technologies

Enfin, les compétences en matière d'utilisation, de suivi et de contrôle des technologies, ainsi que de conception et de programmation des technologies, joueront un rôle considérable dans l'avenir de tout secteur d'activité. La technologie joue un rôle majeur dans nos vies depuis de nombreuses années maintenant, et ce rôle continuera à se développer à un rythme encore plus rapide d'ici 2025.

La science des données, l'IA, l'apprentissage automatique et l'apprentissage profond sont des compétences importantes pour des emplois qui deviendront de plus en plus courants à l'avenir. Pensez aux architectes big data, aux spécialistes du marketing numérique et aux ingénieurs en apprentissage automatique. C'est pourquoi il est très important de s'attacher à disposer d'une équipe qui maîtrise la technologie et qui sait s'en servir.

Mais il ne s'agit pas seulement d'avoir des compétences en programmation, il s'agit aussi de comprendre le pouvoir de la technologie, son utilisation et la manière de la contrôler. Cela permettra aux gens de vraiment comprendre comment leur travail peut être effectué d'une manière beaucoup plus efficace et agile.

Agir

• Trouvez un aspect de votre organisation qui n'est pas automatisé ou numérique et cherchez des possibilités de l'optimiser.
• Accélérez vos projets en déléguant des tâches potentielles à d'autres outils et programmes.
• Responsabilisez vos équipes en leur apprenant à travailler avec des technologies intelligentes et des compétences à l'épreuve du temps.

3. Pourquoi ces compétences futures en matière d'espace de travail sont-elles importantes ?

Le manque de compétences est ce qui empêche souvent les organisations de profiter des opportunités du marché, de trouver des solutions innovantes et de s'adapter au changement. Pour combler le déficit de compétences et s'assurer que votre entreprise est à l'épreuve du temps, les personnes ont besoin d'apprendre et de se développer en permanence. Le développement de votre personnel mérite donc toute votre attention et votre engagement. L'absence de possibilités de développement peut entraîner le départ de vos meilleurs employés, ce qui n'est certainement pas ce que vous souhaitez en ces temps de pénurie de main-d'œuvre et de guerre des talents. Investir dans les compétences de votre personnel est un moyen efficace de retenir les talents et de mobiliser la bonne volonté et l'engagement.

Pour être prêtes à affronter la révolution de la requalification et l'avenir du travail, les entreprises doivent se concentrer sur la création de programmes de développement pour leurs dirigeants et leurs employés et investir dans la formation. Il est important d'obtenir l'adhésion de toutes les parties prenantes et de leur faire comprendre et apprécier la nécessité de développer ces compétences du futur. Cela aidera votre entreprise à s'adapter à l'évolution rapide du monde du travail, améliorera les performances de l'entreprise et, en fin de compte, contribuera également à accroître la satisfaction des clients. Assurez-vous donc que vos responsables de la formation, votre département des ressources humaines et vos dirigeants agissent. Comment ?

• Comprendre comment ces compétences futures ajoutent de la valeur à votre organisation
• Faites l'inventaire des compétences que vous possédez, de celles qui vous manquent et de celles que vous allez utiliser.
• Assurez-vous d'avoir une stratégie d'apprentissage claire et orientée vers l'avenir.
• Donner la priorité au bien-être et au développement des talents de vos collaborateurs
• Investir dans des programmes de croissance et de formation

Le succès de demain exigera des compétences nouvelles et différentes. Et c'est une bonne chose. Cela nous permet de garder la tête froide et de nous concentrer sur l'avenir.

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4. [Enquête Lepaya] Comment les salariés néerlandais se classent-ils par rapport aux compétences clés de l'avenir ?

Chez Lepaya, nous formons les employés avec les bonnes compétences, au bon moment et de la bonne manière, afin qu'ils puissent tirer le meilleur parti de leur vie professionnelle et personnelle. Aider les entreprises et leurs employés à développer leurs compétences futures fait partie de notre ADN. Dans notre dernier Lepaya Skills Monitor, publié en octobre 2021, nous nous sommes posé la question suivante : Comment les salariés néerlandais se classent-ils par rapport aux compétences clés de l'avenir ?

Nous avons interrogé 1 065 professionnels et leur avons demandé comment ils se situaient par rapport à huit compétences clés que nous estimons nécessaires pour continuer à bien travailler - aujourd'hui et à l'avenir. Vous êtes curieux ? Vous pouvez lire les résultats ici.

5. Le moment est venu : agir aujourd'hui pour préparer l'avenir

Ces 10 compétences futures font-elles déjà partie intégrante de votre organisation ? Ou peut-être vous manque-t-il l'une d'entre elles ? Chez Lepaya, nous avons pour objectif de vous aider à acquérir toutes les compétences nécessaires, qu'il s'agisse d'un savoir-faire ou d'un savoir-être. Avec nos programmes Power Skill, nous avons la solution pour n'importe laquelle des 10 compétences nécessaires selon le Forum économique mondial. Si vous souhaitez en savoir plus sur Lepaya et nos formations Power Skills, n'hésitez pas à nous contacter!

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