Les experts révèlent les tendances en matière d'apprentissage et de développement pour 2024

Les responsables de la formation et du développement sont confrontés à de nouveaux défis en 2024. Les écarts de compétences continuent d'augmenter dans tous les secteurs d'activité. L'intégration de nouveaux outils d'IA dans les solutions d'apprentissage est complexe. Et comme la durée de conservation des compétences diminue, de nombreuses équipes de personnes feront la transition vers une organisation basée sur les compétences.

Quelles sont les compétences que les responsables des ressources humaines acquièrent cette année et comment adoptent-ils les nouvelles tendances pour façonner la croissance des personnes ?

Lepaya a demandé à cinq experts de l'apprentissage de répondre à deux questions et de partager des idées clés sur la manière de développer les personnes cette année :

1. Si vous pouviez acquérir une compétence en 2024, quelle serait-elle et pourquoi ?
2. Quelles sont les principales tendances en matière de main-d'œuvre qui façonneront le travail des dirigeants en 2024 ?

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Tendances clés en matière d'apprentissage et de développement auxquelles les dirigeants accordent de l'importance en 2024
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1. La pensée critique et les compétences en matière de gestion de projet aideront les entreprises à répondre à la transformation constante.

Krzysztof Drozd , Associé exécutif de Xpert In Processes :

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La nécessité d'une pensée synthétique

« Il y a une tendance générale à former la pensée analytique. Je ne suis pas d'accord pour dire que nous avons un déficit de compétences analytiques, mais plutôt de pensée synthétique (relier les points). Nos meilleurs analystes peuvent présenter des graphiques sophistiqués, mais ils ne voient pas le message qui découle de l'analyse.

Dans ma propre entreprise, nous formons les gens à la pensée critique en quatre dimensions :

1. Réflexion basée sur les faits
2. Réflexion causale
3. Réflexion sur les scénarios
4. Réflexion »

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Le passage de la productivité à l'agilité dans la gestion de projet

« Aujourd'hui, les modèles d'entreprise ne sont pas en mesure d'améliorer la productivité. Bien sûr, de nombreuses entreprises poursuivent cet objectif. Toutefois, cette tendance est révolue.

Les entreprises d'aujourd'hui ont épuisé de nombreux processus et opérations. À quelle vitesse les gens peuvent-ils décrocher le téléphone et traiter les appels entrants dans les centres d'appel ?

Bien que nous investissions dans l'automatisation et la robotisation avec l'IA, la bataille clé aujourd'hui et à l'avenir n'est pas l'optimisation. Il s'agit d'une transformation constante.

La transformation est synonyme de projets plus complexes dans des environnements plus complexes. Comme le montrent les recherches du Standish Group, 75 % de tous les projets échouent au niveau mondial !

La compétence de demain sera la gestion réussie de projets dans des environnements très dynamiques. L'amélioration de la productivité ne servira à rien. Seule l'agilité et le fait d'investir dans les bons projets et de les mener à bien de la bonne manière y contribuer ».

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‍ Queretrouve-t-on les données de Lepaya ?

La pensée analytique est une compétence clé pour les analystes de données et les consultants. Dans l'industrie technologique en particulier, le rapport annuel de Lepaya sur les tendances - l'état des compétences 2024 - a révélé une augmentation de 10 % des heures de formation pour cette compétence entre 2022 et 2023*.

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Heures de formation à la pensée analytique 2022 (bleu) vs 2023 (rouge)

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* Les données de Lepaya portent sur 18 179 apprenants dans 170 entreprises et 107 107 heures de pratique des compétences en 2023.

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2. Un travail d'équipe réussi nécessite des compétences en matière de communication et d'intelligence émotionnelle.

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Les talents des équipes hybrides doivent combiner leurs compétences en communication et leur intelligence émotionnelle pour coopérer avec empathie, travailler avec les nouvelles technologies et améliorer les résultats.

‍Vladimir SilvaVladimir Silva, consultant en transformation et facilitation des ventes chez DELL Technologies :

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Construire des relations de qualité grâce à l'intelligence émotionnelle

« Les compétences en communication et l'intelligence émotionnelle sont des compétences clés à former pour améliorer la qualité des relations et la productivité au sein d'une équipe, d'un département ou d'une entreprise.

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Quelles sont les tendances en matière de main-d'œuvre et d'apprentissage qui domineront en 2024 ?

« L'IA générative au service de l'automatisation des processus d'entreprise, de la productivité de la main-d'œuvre hybride et de l'apprentissage dans le flux de travail ».

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Que révèlent les données de Lepaya ?

Les compétences en matière de collaboration et d'influence ont été classées au premier rang des heures de formation dans le rapport de Lepaya sur l'état des compétences. Ces compétences sont particulièrement importantes pour le secteur de la logistique, où les équipes doivent communiquer et partager des informations au sein des chaînes d'approvisionnement mondiales.

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3. Les compétences de résilience deviennent importantes à mesure que le lieu de travail évolue

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Émy Mylonaspécialiste senior de la formation et du développement chez Rituals :

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Capacités à surmonter les échecs

« Je pense que la résilience est une compétence importante à acquérir cette année, car nous assistons à de plus en plus de changements sur le lieu de travail ; des licences au travail à temps partiel, des réunions hybrides ou au bureau aux arrangements de travail à distance, il faut apprendre à naviguer dans ces circonstances de manière efficace. Plus nous sommes connectés à ce qui se passe dans le monde, plus nous sommes également affectés, de sorte qu'un licenciement, par exemple, n'a pas besoin de nous arriver pour affecter notre psychologie. Par conséquent, il sera de plus en plus important d'avoir la force de s'adapter à des environnements de travail changeants et de surmonter les obstacles qui se présenteront. »

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Flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée

« En ce qui concerne les tendances à venir, je pense que le débat sur le travail hybride, les arrangements à temps partiel et la capacité à gérer une équipe avec ces éléments sera crucial pour les années à venir. Les modalités de travail flexibles ont été au premier plan des avantages offerts aux employés, mais je prévois que nous les verrons de plus en plus ; il y a un changement dans ce que la génération actuelle valorise dans sa vie et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient de plus en plus présent. Les grandes entreprises, qui sont plus rigides dans ce domaine, devront rivaliser avec les petites sociétés qui peuvent se permettre d'être plus flexibles.

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Que révèlent les données de Lepaya ?

La résilience est une compétence essentielle qui permet aux entreprises de s'adapter au resserrement des marchés et de retenir les talents. Mais en 2023, les données de Lepaya sur l'apprentissage et le développement montrent une diminution du nombre d'heures de formation aux compétences de résilience. Au lieu de cela, les équipes L&D ont de plus en plus formé des compétences d'apprentissage intentionnel pour développer les compétences des personnes en matière de développement des forces personnelles, de conduite d'une culture du feedback et d'un état d'esprit de croissance.

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4. Les solutions de L&D seront axées sur l'amélioration des compétences en matière d'IA et l'évaluation de l'apprentissage.

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Simon BrownSimon Brown, responsable de la gestion et de l'habilitation de la formation et du développement chez Jellysmack :

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Intelligence émotionnelle pour faire face aux changements constants

« Intelligence émotionnelle : dans le climat actuel de changement constant et de demi-vie des compétences que nous acquérons dans l'enseignement supérieur et sur le lieu de travail, je pense qu'il est primordial d'avoir un niveau élevé d'intelligence émotionnelle afin de savoir quand accepter que l'on ne sait pas quelque chose, comment accepter que ce que l'on pense d'une certaine question peut être incorrect et quand demander de l'aide ».

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L'accent mis sur le retour sur investissement de l'apprentissage

« En termes de L&D, je pense qu'il y aura une énorme concentration sur la détermination du retour sur investissement des offres d'apprentissage. Je prédis également qu'il y aura une demande croissante de formation sur la façon d'exploiter les différents outils d'IA. »

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5. Les dirigeants qui développent des compétences en matière de conscience de soi gagneront la confiance des gens
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Diane Isdith-MartinResponsable de l'apprentissage et du développement organisationnel chez Pizza Hut Global :

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‍ Les dirigeantsdoivent améliorer leur connaissance de soi

« Les dirigeants qui ont un état d'esprit de croissance et qui peuvent trouver un équilibre entre l'humilité personnelle et l'attention portée aux autres seront ceux qui réussiront le mieux. Les responsables des ressources humaines devront trouver des moyens d'améliorer la conscience de soi chez leurs dirigeants et de les responsabiliser lorsqu'ils ont un moment d'inattention. La main-d'œuvre évolue et les employés ne toléreront plus d'être maltraités par un patron ».

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L'accès à un apprentissage pertinent

« Les responsables de l'apprentissage doivent trouver un moyen de débloquer l'apprentissage virtuel pour leurs organisations et d'incorporer la technologie pour créer des procédures opérationnelles normalisées (POS) et des téléavertisseurs pour développer le savoir-faire sur les nouveaux systèmes technologiques tout en se concentrant sur la manière dont les employés peuvent intégrer la nouvelle technologie dans leur flux de travail quotidien ».

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Que révèlent les données de Lepaya ?

Le leadership reste une priorité en matière de perfectionnement, puisqu'il figure en bonne place parmi les compétences les mieux formées dans des régions telles que le Benelux.

L'l'intelligence émotionnelle apparaît comme une compétence tendance pour l'avenir du travail ‍

De nombreuses entreprises étant confrontées à la transformation et à l'évolution des environnements de travail, il n'est pas surprenant que les responsables L&D valorisent les compétences en intelligence émotionnelle en 2024. Les leaders et les équipes dotés d'une capacité d'empathie peuvent mieux collaborer au sein de leurs équipes et, combinés à des compétences de résilience, gérer les perturbations dans leur travail et protéger leur bien-être.

En 2024, les équipes L&D doivent identifier les défis uniques auxquels leurs collaborateurs sont confrontés - qu'il s'agit d'utiliser des outils d'IA ou de développer de nouvelles compétences en leadership - et former les bonnes compétences pour développer en permanence les talents pour l'avenir du travail.

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Pour en savoir plus sur les dernières tendances en matière de compétences, consultez notre rapport « État des compétences 2024«.

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