La meilleure plateforme L&D pour votre organisation

Afin de permettre à votre organisation de se développer, vous avez investi dans la mise en place d'un stratégie d'apprentissage et de développement. Quelle que soit la forme et l'ampleur de l'apprentissage, qu'il s'agisse de camps d'entraînement, de formations ou de l'ensemble du parcours d'apprentissage, votre entreprise grandit et développe ses compétences. Chacun de vos employés s'améliore petit à petit, devient plus productif et plus heureux.

Une stratégie L&D aura certainement un impact, car vos employés s'améliorent petit à petit. Mais nous savons tous comment cela se passe, nous aimerions voir des améliorations le plus tôt possible. Alors, comment pouvez-vous vous assurer de maximiser la impact de votre stratégie, et que tout est en place pour permettre à vos employés de se développer.

La base de votre stratégie L&D

Une stratégie L&D comprend de nombreux éléments mobiles, mais un élément s'avère être la base : la plateforme d'apprentissage qui contient toutes les formations, les parcours et les données. Quel type de logiciel ou de plateforme d'apprentissage votre organisation doit-elle déployer pour soutenir ses activités de formation et de développement ?

Technologie d'apprentissage en ligne

LMS

Un LMS, ou système de gestion de l'apprentissage dans son intégralité, est une application logicielle qui gère tous les aspects du processus d'apprentissage. Où vous conservez, diffusez et suivez votre contenu de formation. 83 % des organisations utilisent un LMS. Si l'on se fie à ces statistiques, il est fort probable que vous sachiez déjà ce qu'est et implique un système de gestion de l'apprentissage. (1) Selon une étude menée par ATD, le besoin d'un LMS ne cesse d'augmenter et atteindra une valeur de 23,21 milliards de dollars d'ici 2023. (2)

LXP

Cependant, la technologie n'est pas en reste et la prochaine évolution en matière de technologie de formation est la plateforme LXP : Learner Experience. Alors qu'un LMS est un terme très large désignant un logiciel de formation, le terme LXP est utilisé pour décrire une plate-forme qui se concentre sur :

« Expérience utilisateur, amélioration de la convivialité et de l'efficacité de l'expérience d'apprentissage afin que les apprenants puissent interagir de manière fluide avec plusieurs types de contenus et de systèmes d'apprentissage sur une seule plateforme. » (3)

Une plateforme axée sur l'expérience des apprenants propose une solution technologique qui permet aux apprenants d'interagir avec différents types de contenus d'apprentissage, grâce à une variété de fonctionnalités, ainsi qu'à des rapports et analyses pour les ressources humaines et les équipes L&D.

« Un bon LXP fera de l'apprentissage en ligne quelque chose à explorer et créera un lieu où des informations inattendues et intéressantes sont suggérées en fonction de leurs comportements antérieurs et de leurs intérêts déclarés. C'est pourquoi le terme « style Netflix » est souvent utilisé pour parler des LXP. La croissance du marché du LXP coïncide avec l'attention croissante et la puissance de l'intelligence artificielle. L'IA est un élément clé du LXP, car elle lui permet de créer cette expérience d'apprentissage personnalisée. » (4)

Une plateforme d'apprentissage

Lorsque vient le temps de choisir la meilleure plateforme L&D, qu'il s'agisse d'un LMS ou d'une forme avancée de LXP, de nombreux facteurs peuvent être pris en compte pour votre organisation. Nous avons rassemblé les facteurs les plus importants à prendre en compte lors de la prise de décision concernant votre configuration L&D.

Échelle

Tout d'abord, vous aimeriez que votre plateforme d'apprentissage vous permette de proposer des formations à l'échelle exacte dont l'organisation a besoin. Cette échelle ne sera pas toujours la même, il se peut qu'il y ait un flux de nouveaux apprenants ou qu'il n'y en ait pas. Le mot magique en la matière est : évolutivité.

Bien entendu, vous aimeriez que l'ensemble de l'entreprise investisse dans sa croissance, c'est-à-dire que chaque collaborateur investisse dans son développement. Cependant, le fait d'inciter chaque employé à suivre une formation n'est peut-être qu'un pas de trop. Si vous souhaitez commencer par quelques modules ou même une formation plus restreinte, spécifique, votre plateforme L&D devrait vous permettre de bien l'organiser et de la gérer avec une vue d'ensemble claire de qui suit quelle formation et quel parcours d'apprentissage spécifique.

Cependant, il en va de même lorsque vous souhaitez proposer une formation à l'ensemble de l'organisation. Et si vos équipes étaient internationales ? Tout le monde devrait bénéficier de la même expérience et des mêmes opportunités de croissance. Même lorsque les parcours d'apprentissage sont différents pour chacun de vos employés, car la formation et la formation sont plus pertinentes lorsqu'elles sont personnelles.

Que propose votre plateforme ou votre partenaire en matière de contenu d'apprentissage ? La formation proposée sur votre plateforme est-elle une forme de formation hybride ? Vont-ils passer à une forme d'apprentissage axée sur le numérique ? Quels sont donc les canaux en ligne disponibles ? Ces canaux fonctionneront-ils pour vos employés et s'intégreront-ils à leur flux de travail ? Que propose votre organisme de formation ? Et quelles sont les options disponibles sur votre plateforme ?

Assurez-vous que votre plateforme ou votre partenaire propose des options d'évolutivité vers le haut ou vers le bas, afin de répondre au mieux aux besoins de votre organisation et de vos employés.

Gain de temps

Votre équipe L&D ou autre équipe RH est extrêmement occupée. Alors, bien sûr, vous aimeriez gagner le plus de temps possible. S'il est judicieux d'automatiser certaines tâches, elles devraient l'être.

L'une des fonctionnalités que devrait avoir votre plateforme L&D est une forme d'automatisation des flux de communication. Vous souhaitez qu'un maximum de vos employés suivent la formation que vous et votre partenaire L&D proposez et vous aimeriez savoir comment ils s'en sortent. La plateforme que vous utilisez propose-t-elle des options pour envoyer des enquêtes automatisées, avant et après la formation ? Et des modèles d'e-mails personnalisés que vous pouvez envoyer au bon moment ? Vous voudrez informer les employés de leurs modules d'apprentissage avant qu'ils ne commencent, leur donner une brève introduction à ce qui se passe et à ce qui est attendu. En plus de vouloir recueillir des commentaires une fois que les apprenants ont terminé la formation finale, ou une semaine après leur dernière session. Chaque fois que vous pensez que c'est le bon moment pour recueillir des commentaires.

Si vous n'avez pas à vous soucier de la planification manuelle de ces e-mails, la collecte automatique des commentaires vous fera gagner beaucoup de temps. Lorsque les réponses peuvent être collectées via l'automatisation et peuvent être organisées sans que votre équipe ait à faire des efforts manuels, il vous suffit, à vous et à votre équipe, de donner un sens aux données elles-mêmes et de suivre l'engagement.

Cela vaut également pour le contenu de vos enquêtes et les questions à poser pour obtenir les commentaires les plus pertinents. Si votre plateforme L&D vous permet d'externaliser cela par le biais de l'automatisation, par exemple si la plateforme propose des enquêtes personnalisées ou si votre partenaire L&D le fait, cela vous permet de gagner du temps. Lorsqu'un grand nombre d'employés apprennent et se développent grâce à diverses formations, recueillir des commentaires pour chaque cours et les employés à temps peut demander beaucoup de travail.

L'automatisation, ou le désencombrage, vous fera gagner du temps tout en vous donnant plus de temps pour tirer parti des commentaires et des informations que vous obtenez. Quelles équipes obtiennent de bons résultats ? Qu'est-ce qui pourrait faire mieux ? Vous et votre équipe aurez bien plus de temps pour passer à l'action !

Rapports

Bien entendu, l'apprentissage et le développement sont amusants pour vos employés, mais vous n'investissez pas simplement dans l'apprentissage et le développement parce que c'est le cas. Vous et votre équipe investissez du temps dans le développement pour constater les changements de comportement et avoir un impact sur votre organisation. Il est donc crucial de s'assurer que votre plateforme inclut un moyen de signaler cet impact.

Le type d'apprentissage et le contenu peuvent varier, mais il devrait toujours être possible d'exporter les commentaires et les données de formation afin de les comparer et de les évaluer. Votre plateforme vous permet-elle d'extraire des données par employé ? Ou par cours de formation ?

Il est important de pouvoir générer des rapports, afin de voir quels types de progrès vos employés réalisent et s'ils obtiennent les résultats escomptés. Peuvent-ils réellement appliquer les compétences nouvellement acquises à leur travail quotidien et y a-t-il des modèles de leur parcours d'apprentissage que vous devez prendre en compte ? Deuxièmement, il est également important de suivre le score d'entraînement. L'entraînement est-il pertinent ? Obtiennent-ils de bons scores, et qu'en est-il des entraîneurs ? Si vous n'avez pas un aperçu de vos données de formation, il sera difficile d'améliorer les parcours d'apprentissage personnels, ainsi que le développement de l'ensemble de l'organisation. (5)

Feedback

Comme mentionné précédemment, il est essentiel de pouvoir extraire des rapports afin de savoir si vos employés sont engagés. Ajoutez ces rapports à la collecte automatique de commentaires, et cela prouvera que lorsque vous disposerez des bonnes données, vous serez en mesure de créer des informations pertinentes. Et surtout, agissez en conséquence.

La fonctionnalité de feedback, une forme de notation, est donc cruciale pour la formation et le formateur. Parce que vous avez besoin de ce type de feedback si vous souhaitez améliorer votre offre L&D.

Vos employés voudront également vous faire savoir comment ils s'en sortent et ce qu'ils pensent de la formation. Lorsque vous aurez une vue d'ensemble claire de leurs commentaires, ils verront que vous pensez à leur parcours d'apprentissage, aujourd'hui et à l'avenir, ce qui se traduira par un engagement plus important.

Dans l'ensemble, recueillir des commentaires via votre plateforme L&D s'avère essentiel si vous souhaitez trouver le juste équilibre entre compétences et pertinence, et une formation au bon moment de la carrière de vos employés. Plus l'entraînement est adapté, plus l'engagement est élevé.

La collecte des commentaires peut être principalement automatisée par e-mail ou par un système de notation pendant la formation. Votre plateforme devrait également permettre d'enregistrer, de combiner et de regrouper les données de feedback dans un rapport. Lorsque vous réfléchissez au processus de feedback et à votre plateforme, il est important que l'outil vous permette de faire du feedback une partie naturelle de votre processus de formation sans effort supplémentaire.

L'apprentissage mobile et l'apprentissage dans le flux de travail

Le contenu de formation avec lequel vous souhaitez que vos employés interagissent est-il traduit sur mobile ? Probablement oui. La plupart des plateformes et des prestataires de formation réfléchissent à l'apprentissage mobile depuis un certain temps, et le proposer est devenu une norme en matière de formation et de développement.

L'accès facile au matériel de formation via les smartphones ou les tablettes est crucial, comme le savent de nombreuses entreprises de formation. Lorsque le contenu d'apprentissage est accessible en plus de cinq clics, il est fort probable qu'il ne soit pas destiné à vos employés.

Le contenu appris dans le cadre de la formation doit être intégré au flux de travail. Lorsque le contenu d'apprentissage fait partie de la routine quotidienne, il est certain qu'il perdurera ! Et surtout, vos employés seront en mesure d'appliquer directement ce qu'ils ont appris sur le tas alors qu'ils sont encore en train de travailler.

Bien que la plupart des plateformes d'apprentissage proposent cette fonctionnalité, il peut y avoir une certaine différence dans la manière dont elles le font. Selon que le LXP a fait l'objet d'une réflexion supplémentaire, l'apprentissage mobile peut inclure une bonne application offrant un excellent parcours d'apprentissage : du contenu de petite taille, des jeux, des notifications push par application et par e-mail, du contenu vidéo, un système de notation intégré à l'application, etc. (6)

Gamification — Réalité virtuelle

Enfin et surtout, votre plateforme de formation permet-elle de mettre en place des méthodes d'apprentissage nouvelles et innovantes ? Bien entendu, l'apprentissage mobile est important, car il permet aux apprenants d'intégrer l'apprentissage à leur routine quotidienne, mais l'apprentissage devrait également évoluer en même temps que nous, en utilisant de nouvelles technologies éprouvées pour améliorer la rétention de l'apprentissage et être amusant. Ne l'oublions pas !

La gamification dans l'enseignement n'est pas une nouveauté. Il existe des évaluations vidéo et l'utilisation d'éléments basés sur le jeu tels que la compétition, les formes de travail d'équipe, le marquage de points, etc. à l'entraînement depuis un certain temps. La réalité virtuelle est la prochaine étape de l'apprentissage et confirme cette tendance. Ce n'est pas surprenant, car il apporte de nombreuses fonctionnalités intéressantes à l'apprentissage. Les apprenants et les formateurs, par exemple, peuvent être placés dans la même classe, sans jamais avoir à quitter la maison. Cela signifie que l'apprentissage en réalité virtuelle combine des éléments de l'apprentissage en ligne avec un cadre classique, permettant aux formateurs d'offrir un soutien optimal dans un cadre très flexible.

Mais la popularité de la réalité virtuelle dans le monde de l'apprentissage n'est pas seulement basée sur les tendances, mais également sur des recherches qui montrent une efficacité prouvée. La rétention d'informations augmente lors de l'entraînement avec la réalité virtuelle.

« Les chirurgiens qui ont utilisé la formation en réalité virtuelle pendant 2 heures ont amélioré leur temps consacré à la tâche de 83 % et se sont montrés « plus efficaces » de plus de 70 % en termes de mouvements et de mesures. Il n'y avait aucun groupe de comparaison dans cette étude. » (7)

Pourquoi ? Parce que la réalité virtuelle (et la réalité artificielle également) combinent de nombreux styles d'apprentissage, tels que le visuel, l'auditif, la lecture/écriture et le cinétique, répondant ainsi aux divers besoins d'apprentissage des personnes impliquées. Dans l'ensemble, cette forme d'apprentissage immersive augmentera donc l'engagement. Parce que les apprenants disposeront de nouvelles manières passionnantes d'interagir avec l'environnement, ce qui le rendra plus amusant, mais aussi plus productif pour conserver le contenu.

« La réalité virtuelle et la réalité augmentée aident les élèves à visualiser ce qu'ils apprennent et à leur donner l'impression d'en faire l'expérience au fur et à mesure qu'ils apprennent. » (8)

Cela permet de rendre les informations plus mémorisables et, par conséquent, d'améliorer la rétention des informations. Les employés se souviendront mieux de la formation et celle-ci restera gravée dans leur esprit pendant longtemps.

De plateforme d'apprentissage à partenaire

Une plateforme d'apprentissage peut grandement faciliter la vie de nombreux professionnels des ressources humaines et de la formation, à condition qu'elle permette de gagner du temps grâce à l'automatisation et qu'elle s'adapte parfaitement à la taille de l'entreprise.

Cela sera également extrêmement utile lorsque la plateforme permettra de générer des rapports pertinents, de recueillir des commentaires, des scores et des progrès de la formation. Création d'un aperçu pour vous et votre équipe des parcours d'apprentissage de vos employés et de leur développement.

Ce que vous aimeriez, c'est un logiciel, ou une plateforme, qui vous décharge des nombreuses tâches manuelles nécessaires à la mise en place d'une stratégie L&D efficace, et qui propose des formations à l'ensemble de votre organisation. Ce n'est pas une mince affaire.

En fonction de l'ampleur de vos intentions en matière d'apprentissage et de développement, vous pouvez prendre la meilleure décision pour votre organisation. Vous ne formez que quelques employés ? Dans ce cas, un excellent LMS fera l'affaire. Il y en a de nombreux listes pour trouver des plateformes L&D que vous pouvez mettre en œuvre au sein de votre organisation. À condition d'avoir le temps de le faire et de tout configurer correctement. (9, 10)

Mais si vous souhaitez plus d'informations, des parcours d'apprentissage plus structurés et un impact plus important, pensez à faire appel à un partenaire L&D. Ils ont déjà une plateforme, et vous pouvez choisir le partenaire qui vous convient !

En collaboration avec un partenaire, vous ne pouvez pas seulement parler de stratégie, mais il vous proposera également la bonne formation, des flux d'apprentissage structurés et de nombreuses informations précieuses. Lorsque vous travaillez avec un partenaire de formation, il peut mettre en œuvre l'automatisation et vous informer des informations les plus précieuses sur l'engagement et l'efficacité en matière de développement de vos employés.

Vous aurez le temps de vraiment vous concentrer sur vos employés, de donner suite aux informations et aux commentaires que vous collectez, et d'aider vos employés à se développer et à devenir la meilleure version d'eux-mêmes.

Sources

1. https://www.shareknowledge.com/blog/what-learning-management-system-and-why-do-i-need-one
2. https://www.shareknowledge.com/blog/what-learning-management-system-and-why-do-i-need-one)
3. https://www.learninglight.com/top-lxp-solutions
4. https://www.learninglight.com/top-lxp-solutions
5. https://trainingindustry.com/articles/learning-technologies/how-the-right-ld-platform-strategy-can-improve-your-employee-retention/
6. https://petramayerconsulting.com/elearning-platforms-follow-top-trends-in-learning-and-development/
7. https://www.interplaylearning.com/hubfs/Blog/Case%20Studies/A%20Modular%20Interactive%20Virtual%20Surgical%20Training%20Environment.pdf
8. https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2021/03/05/how-vr-and-ar-are-impacting-immersive-learning/?sh=79dc1e7d395b
9. https://trainingindustry.com/top-training-companies/learning-technologies/2021-top-learning-experience-platform-lxp-companies/
10. https://www.learninglight.com/top-lxp-solutions/