Apprentissage en entreprise : la nécessité d'une véritable innovation en 2018

Dans »Les neuf bouleversements liés aux ressources humaines en 2017», publié par Deloitte il y a exactement un an, l'une des principales tendances répertoriées était « l'explosion et l'évolution continues du marché de la formation ». En résumé, il prévoit un passage des formations dispensées par des formateurs à des méthodes alternatives, une croissance massive des marchés de contenu et des fournisseurs de technologies d'apprentissage, et une intégration des solutions d'apprentissage dans les activités quotidiennes, à la fois du point de vue pratique et du point de vue technologique.

Bien que nous ne soyons en désaccord avec aucune de ces tendances, nous sommes conscients du fait qu'elles ne mènent pas nécessairement à des solutions d'apprentissage qui répondent mieux aux véritables besoins d'apprentissage sous-jacents. Tant du point de vue des employés que du point de vue de l'employeur, nous voyons trois défis dans le monde actuel de l'apprentissage en entreprise.

Nous pensons que toute solution fondamentalement nouvelle ou meilleure doit répondre à ces trois défis pour être couronnée de succès. Il ne doit pas simplement redéfinir le support, par exemple poursuivre le passage du mode hors ligne au mode en ligne et du poste de travail à l'application. Une véritable innovation est requise. Si nous revenons aux principales tendances prévues par Deloitte pour 2017, nous voulons souligner la nécessité d'innover comme suit :

1. Maintenez la formation hors ligne, tout en complétant les méthodes de formation dirigées par un formateur par des méthodes d'apprentissage alternatives, par exemple l'apprentissage en ligne, les examens/tests, les jeux, etc. Développez de manière cohérente des parcours d'apprentissage, dans lesquels vous complétez les sessions d'apprentissage en présentiel plus longues par un contenu de formation en ligne de petite taille et facilement accessible. Tout le contenu doit être lié au travail et aux besoins quotidiens, tout en testant en permanence sa compréhension et son impact.

2. Ne vous contentez pas de créer des places de marché contenant de grandes quantités de contenu, mais aidez les apprenants à créer et à naviguer dans un programme intégré adapté à leurs besoins de développement personnel et à leur niveau de compétence actuel. Le contenu sélectionné, personnalisé dans la mesure du possible, sera de plus en plus recherché.

3. Adoptez le point de vue de l'utilisateur lorsque vous proposez des outils d'apprentissage. Adoptez une vision intégrée de la plateforme hors ligne, en ligne, gamifiée et quantifiée afin de faciliter au maximum l'apprentissage pour l'utilisateur et, dans une moindre mesure, pour les ressources humaines. Utilisez autant que possible une plateforme intégrée, idéalement liée aux plateformes commerciales existantes (communication ou collaboration).

Ces trois éléments sont étayés par le fait que l'apprentissage n'est jamais urgent. C'est pourquoi nous pensons qu'en rendant l'apprentissage facile et amusant, l'engagement augmentera. En outre, l'apprentissage doit être intégré aux activités quotidiennes pour analyser son impact réel, et pas seulement les heures de formation ou le score de satisfaction (qui sont également importants, mais ne brossent pas un tableau complet).

Quels sont vos prévisions et vos besoins en matière d'apprentissage pour 2018 ? Des solutions nouvelles ou meilleures répondront-elles fondamentalement aux défis de l'apprentissage et de la formation et aideront-elles les adultes actifs de plus de 2 milliards à devenir encore meilleurs dans leur travail ?

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