Hoe leren en ontwikkelen een burn-out op de werkplek helpt voorkomen

Het artikel is mede samengesteld door Anouk de Jong, Power Skill Eigenaar & Trainer - Veerkracht

Gevoelens van structurele stress en burn-out behoren tot de meest urgente organisatorische problemen van deze tijd. De effecten op werknemers zijn ingrijpend, zowel op emotioneel, mentaal als fysiek niveau - en het is ook een enorm probleem voor de portemonnee van je bedrijf. Het is niet alleen kostbaar op vele niveaus, maar het leidt ook tot torenhoog ontslagpercentage, lagere productiviteit en een verlies aan motivatie. Met andere woorden, om burn-out bij werknemers aan te pakken, moeten HR leiders actie ondernemen. In dit artikel bespreken we hoe het creëren van een cultuur van leren burn-out voorkomt en helpt veerkracht en een groeimindset binnen teams op te bouwen, wat leidt tot een gezondere balans tussen werk en privé.

1. Intro: Op weg naar een burn-out

Iedereen kan wel eens een slechte dag hebben op het werk en er is niets mis met een zekere mate van positieve stress zo nu en dan - het kan iemands probleemoplossend vermogen vergroten, zijn focus aanscherpen, zijn creativiteit stimuleren en hem aanmoedigen om buiten de gebaande paden te denken, wat weer kan leiden tot innovatieve oplossingen en ideeën.

Maar wanneer je werknemers zich structureel ongemotiveerd, uitgeput en niet verbonden voelen en zichzelf niet de kans geven om op te laden van stressvolle situaties op het werk, zijn ze misschien op weg naar een burn-out. Het gebeurt vaker dan je denkt: de moderne werkplek en de wereld waarin we leven zijn ontegenzeggelijk complex, veeleisend en snel, wat voor veel mensen een bron van stress is. En wanneer deze stress zich opstapelt, neemt de kans op een burn-out aanzienlijk toe.

Als gevolg van burn-out is 68% van de werknemers minder geneigd om bij hun organisatie te blijven.

Piers Hudson, HR-onderzoeksleider bij Gartner

Een modern werkplekfenomeen?

Lange tijd was burn-out een wat vaag begrip. Wetenschappers en gezondheidsdeskundigen konden het maar niet eens worden over een duidelijke consensus. Was het een medische aandoening? Of gewoon een modern fenomeen op de werkplek? Om het nog erger te maken, hadden nogal wat bedrijfsleiders in het verleden een aantal diepgewortelde misvattingen over burn-out: als hun werknemers overweldigd waren, waren ze waarschijnlijk gewoon niet geschikt voor de baan of de branche waarin ze werkten. Als gevolg daarvan hadden veel mensen met een burn-out het gevoel dat hun werkgevers hen niet serieus namen. Ze hadden het gevoel dat ze de schuld kregen omdat ze niet met stress om konden gaan, niet geschikt waren voor de functie die ze uitoefenden of gewoon een kwetsbare persoonlijkheid hadden. De geboden oplossingen waren ook niet geweldig: overwerkte werknemers kregen te horen dat ze een paar dagen vrij moesten nemen, een cursus mindfulness moesten volgen of mediteren - en weg waren ze, aan hun lot overgelaten. Dit is een klassiek voorbeeld van symptoombestrijding, in plaats van het probleem bij de wortel aan te pakken.  

Burn-out kan iedereen treffen

Gelukkig zijn de dingen veranderd. Burn-out wordt nu erkend als een serieus probleem dat iedereen kan treffen, ongeacht het beroep, de bedrijfstak, het karakter of de persoonlijke thuissituatie. Het is zelfs een van de meest besproken risico's voor de geestelijke gezondheid in de huidige samenleving en op de werkvloer. Dat komt omdat de gevolgen van een burn-out verwoestend kunnen zijn voor degenen die ermee te maken krijgen, en de impact op de dagelijkse werkzaamheden van een organisatie is ook ingrijpend. Het is in verband gebracht met lagere productiviteitsniveaus, meer ziekteverzuim en verloop, een verlies aan moreel en werktevredenheid en een hoger risico op fouten. Dit kan uiteindelijk schadelijk zijn voor de winst, de klanttevredenheid en het concurrentievoordeel van een bedrijf.

Als gevolg van burn-out bij werknemers worden de wereldwijde kosten van personeelsverloop en productiviteitsverlies geschat op meer dan 322 miljard dollar.

Gallup's Verslag over de Staat van de Wereldarbeidsplaats: 2022

2. Wat is burn-out precies?

In 2019 heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) burn-out officieel geclassificeerd als een legitieme medische diagnose. Het wordt gedefinieerd als "een syndroom dat het gevolg is van chronische stress op de werkplek die niet met succes is aangepakt". In gewone taal: het is een toestand van fysieke, emotionele en mentale uitputting veroorzaakt door langdurige en intense stress, vaak gerelateerd aan het werk. Mensen die ermee te maken hebben gehad, zeggen dat het voelt alsof je batterij helemaal leeg is: je hebt nergens meer energie voor, kunt lichamelijk niet veel aan, voelt je down, cynisch en vervreemd van je omgeving en collega's. Andere symptomen zijn prikkelbaarheid, concentratieproblemen. Andere symptomen zijn prikkelbaarheid, concentratieproblemen en slaapstoornissen.

3. Stress op het werk: De cijfers spreken voor zich

Helaas is burn-out een groeiend probleem. Recente trends op de werkvloer, zoals het Grote Ontslag, de door een pandemie veroorzaakte stijging van het personeelsverloop en het fenomeen van het stille ontslag, wijzen allemaal op een gemeenschappelijk patroon: werknemers ervaren een hoge mate van stress, herbeoordelen hun relatie met het werk en stellen hun prioriteiten in het leven opnieuw vast.  

In een onderzoek naar stress op het werk dat Lepaya in 2021 publiceerde en waarbij we 1.322 Europese werknemers ondervroegen, ontdekten we dat:

• Maar liefst 66% van de werknemers in Europa heeft last van ongezonde stress op het werk
• 56% van de Nederlanders geeft aan te veel stress te ervaren
• 67% van de Belgische werknemers ervaart een hoog stressniveau
• 70% van de werknemers in het Verenigd Koninkrijk ervaart een hoge mate van angst
• Duitse werknemers zijn het minst fortuinlijk, met maar liefst 71% die zegt een ongezonde hoeveelheid stress te ervaren

Volgens onderzoek van Gartner was 2022 het slechtste jaar ooit voor wereldwijde werknemersstress. Uit hun onderzoek bleek dat van de 3.500 ondervraagde werknemers 58% gestrest is en 48% zich zorgen maakt over het werk. Omdat de gevolgen zo ingrijpend zijn, richten CHRO's zich steeds meer op het begrijpen, oplossen en voorkomen van burn-out bij werknemers.

4. Burn-out voorkomen met training, opleiding en ontwikkeling

Als je wilt voorkomen dat je mensen ziek worden en je bedrijf verlaten, moet je nu actie ondernemen. De wereld waarin we leven is al turbulent, het economische klimaat is moeilijk en de banenmarkt is krap, dus het laatste wat je als CHRO wilt is ongelukkig personeel en een tekort aan talent.

Dit vind je misschien ook leuk: De kunst van het behouden van toptalent: Hoe je stopt met het verliezen van A-spelers

Eén manier waarop organisaties burn-out kunnen voorkomen en het welzijn van hun werknemers kunnen ondersteunen, is door te investeren in initiatieven op het gebied van leren en ontwikkelen (L&D). Door leiderschapstrainingen aan te bieden om burn-out op de werkvloer te voorkomen, kunnen organisaties ervoor zorgen dat hun managers en (beginnende) leiders de tools, vaardigheden en kennis hebben die ze nodig hebben om stress binnen hun teams en bij zichzelf te herkennen. Bovendien vermindert het opbouwen van veerkracht door leren en ontwikkelen effectief gevoelens van frustratie, onzekerheid en hulpeloosheid die kunnen bijdragen aan burn-out. Dat komt omdat het uw mensen helpt om beter om te gaan met uitdagende situaties en tegenslagen - nu en in de toekomst.

Leiders zijn de drijvende krachten achter het bevorderen van een gezonde werkplek en door hun voorbeeldgedrag hebben ze een grote invloed op de cultuur.

En hoewel moeilijke situaties en stressvolle gebeurtenissen een gegeven zijn, is de sleutel om te zorgen dat je ervan herstelt (of oplaadt) voordat je je in de volgende duikt.

Anouk de Jong, Power Skill Eigenaar & Trainer - Veerkracht bij Lepaya

Wilt u meer weten van experts over oplossingen voor stress en veerkracht bij talent? Meld u hier aan voor onze webinar hier op 16 mei

5. Innovatieve oplossingen voor burn-outpreventie

Bij Lepaya hebben we een aantal L&D-programma's ontwikkeld met modules die belangrijk zijn voor burn-outpreventie. Onze Power Skills training en algemene visie draaien om een aantal van de volgende thema's:

• De betrokkenheid van werknemers vergroten door persoonlijke groei
• Veerkracht van werknemers opbouwen
• Een groeimindset stimuleren
• Interpersoonlijke communicatievaardigheden
• Versterkend leiderschap
• Een cultuur van voortdurend leren creëren

Persoonlijke groeimogelijkheden om burn-out te voorkomen

Onderzoek heeft aangetoond dat mensen die het gevoel hebben dat hun werkgever waarde hecht aan hun groei en ontwikkeling binnen het bedrijf een hogere mate van betrokkenheid en werkgeluk vertonen. Als je trainingsmogelijkheden aanbiedt die aansluiten bij de interesses en professionele doelen van je werknemers, laat je je teams zien dat je investeert in hun toekomstige carrière. Of het nu gaat om het trainen van vaardigheden voor beginnende leiders of het aanbieden van emotionele intelligentietraining voor werknemers, persoonlijke groeimogelijkheden kunnen een cruciale rol spelen bij het voorkomen van burn-out bij werknemers.

Bij Lepaya investeren we veel in nieuwe L&D-technologieën, zoals AI-gebaseerde gepersonaliseerde leiderschapstraining en schaalbare leeroplossingen. Deze innovatieve oplossingen bieden uw werknemers ontwikkelingsmogelijkheden die hun prestaties verbeteren en interne mobiliteit mogelijk maken, wat leidt tot uitgebreide carrièremogelijkheden binnen het bedrijf. Door talentontwikkelingsprogramma's in te bedden in de bedrijfscultuur, kunnen deze oplossingen het behoud van werknemers bevorderen en op een empowerende en constructieve manier bijdragen aan het algehele geluk van werknemers.

Training veerkracht opbouwen

Uw mensen zullen altijd te maken krijgen met periodes van stress, dat is onvermijdelijk. Hoe ze met die stress omgaan heeft niet alleen invloed op hun persoonlijke welzijn, maar ook op de bedrijfsresultaten van je organisatie. In staat zijn om te herstellen van tegenslagen (zoals een gemiste promotie), terug te komen van moeilijke situaties (zoals het oplossen van conflicten tussen teamleden) en je aan te passen aan nieuwe uitdagingen (zoals de overgang naar een nieuwe rol) komt allemaal neer op één vaardigheid - het ontwikkelen van veerkracht.

Het ontwikkelen van veerkracht bij werknemers is cruciaal in deze tijd, omdat de moderne werkplek voortdurend verandert en stressvol, uitdagend en onvoorspelbaar kan zijn. Werknemers die veerkrachtig zijn, zijn beter in staat om met de druk en eisen van hun baan om te gaan, hun mentale gezondheid en welzijn te behouden en betrokken en productief te blijven.

Bovendien zijn veerkrachtige werknemers eerder geneigd om obstakels te overwinnen, creatieve oplossingen voor problemen te vinden en bij te dragen aan het opbouwen van een positieve werkcultuur. Door veerkracht van werknemers te trainen, kunnen organisaties ook een cultuur van innovatie, flexibiliteit en aanpassingsvermogen bevorderen.

Bij Lepaya trainen we uw mensen om veerkracht te ontwikkelen met de volgende modules:

• Werken met stress

Leer werknemers om van stress een vriend te maken door gebruik te maken van de stressreactiecyclus: onze natuurlijke reactie op stress. Deze bestaat uit drie fasen: het begin (het waarnemen van de dreiging), het midden (cortisol begint door ons lichaam te pompen en we maken ons klaar om te vechten of te vluchten) en het einde (het loslaten van de stress uit ons lichaam). Leren omgaan met deze fases helpt om los te komen van de cyclus

• Je energie beheren

Moedig werknemers aan om bewust om te gaan met hun eigen energie, die bestaat uit vier verschillende bronnen: fysiek, mentaal, emotioneel en doelgericht.

• Stress en energie in je team beheren

Stimuleer je team om te werken met optimale stress- en energieniveaus voor hun welzijn

• Je focus vinden

Creëer een scherpe focus door vast te stellen wanneer mensen worden afgeleid tijdens hun dagelijkse werk met onze training in tijdmanagement om burn-out op de werkplek te voorkomen

Een groeimindset stimuleren

Sommige mensen geloven dat hun succes of falen in het leven vooral bepaald wordt door hun aangeboren talenten en capaciteiten in plaats van door hun inspanning of harde werk. Als gevolg daarvan vermijden ze uitdagingen en risico's omdat ze bang zijn voor mislukkingen of negatieve feedback die hun gevoel van identiteit en eigenwaarde in twijfel kan trekken. Deze zogenaamde vaste mindset onderdrukt professionele groei, wat later van invloed kan zijn op persoonlijk geluk. Als je een groeimindset cultiveert, creëer je een veilige omgeving waarin het oké is om fouten te maken, niet iets negatiefs. Mensen zullen zich op hun gemak voelen bij het delen en ontvangen van kritiek, lessen en inspiratie vinden in het succes van anderen, in plaats van zich geïntimideerd en gestrest te voelen omdat ze 'niet goed genoeg' zijn. De groeimindsetmodule maakt deel uit van onze Intentional Learning Power Skill.

Training in interpersoonlijke communicatievaardigheden

Wanneer ontevreden werknemers zich ongemakkelijk voelen om hun emoties en gedachten vrijuit te uiten tegenover hun manager, is de kans groot dat ze het met hun collega's bespreken. Dit kan leiden tot een cultuur van weerstand, slechte prestaties en zelfs roddel en uitsluiting. Daarom moet je als leider je teams altijd laten zien dat je oprecht geeft om hun zorgen en zorgen. Train je communicatievaardigheden en leer actief te luisteren. Zo bouw je vertrouwen op en kun je potentiële problemen identificeren voordat ze een negatieve invloed hebben op het welzijn van je team. Leer meer over burn-outpreventie door communicatievaardigheidstraining in onze training Samenwerking & Invloedkracht.

Versterkend leiderschap

Het leiderschap van de toekomst betekent niet alleen leiding geven aan je medewerkers, maar hen in staat stellen de beste versie van hun professionele zelf te worden. Met onze Power Skill training gericht op beginnende leiders leren je A-spelers hoe ze een gelukkig en effectief team kunnen opbouwen door psychologische veiligheid te bevorderen en krijgen ze de beste tools om hun teamleden te laten floreren. En wanneer mensen kunnen floreren, creëer je meteen een burn-outbestendige omgeving gebaseerd op vertrouwen en wederzijds respect.

Een cultuur van continu leren om burn-out te voorkomen

Tot slot helpen onze L&D programma's bij het creëren van een cultuur van voortdurend leren en ontwikkelen die als buffer kan dienen tegen burn-out. Door het belang van continu leren te promoten en te benadrukken, creëer je een kader voor de ontwikkeling en innovatie van werknemers, wat weer bijdraagt aan een hogere werktevredenheid en het voorkomen van burn-out.

Schrijf je voor meer informatie over dit onderwerp in voor ons webinar over veerkracht en stressmanagement op 16 mei. webinar op 16 mei.

Bij Lepaya helpen we teams en toekomstige leiders hun vaardigheden te ontwikkelen door innovatieve leerervaringen en Power Skills-trainingen aan te bieden. Onze talentontwikkelingsprogramma's, die ook effectief zijn voor burn-outpreventie, omvatten intentioneel leren, empowerend leiderschap, veerkracht en samenwerking & invloed.

VERTEL ME MEER

‍